Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #269250 » Добавлено 17.02.2017 21:29

Mikhail rFN, чат справа внизу в личном кабинете или на help@shopfans.com. обратите внимание - должен прийти автоответ о том, что Ваше письмо получено.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Adult

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 02.03.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Alex

Страна: Россия

Город: Capital

“ ”

Oтвет #270732 » Добавлено 11.03.2017 15:39

Что то у Вас чат не работает. Посмотрите пожалуйста сьют STE500878, произвёл оплату, адрес исправил как всегда на paypal-овский но оплата почему то не прошла, техподдержка не отвечает. Вернее у меня деньги списаны, PayPal мне сообщает, что оплата произведена, а на Вашем сайте в личном кабинете оплата висит красным в задолженности и посылка соответственно никуда без оплаты не двигается. Раньше сразу отражалось при оплате. :bc:
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #270756 » Добавлено 11.03.2017 22:12

Adult, чат работает по будням только. Надо писать на хелп. Сегодня действительно были проблемы с сайтом. Посмотрите пожалуйста завтра.
Информация
Adult

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 02.03.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Alex

Страна: Россия

Город: Capital

“ ”

Oтвет #270758 » Добавлено 11.03.2017 22:47

Re:
Victoria nxAdult, чат работает по будням только. Надо писать на хелп. Сегодня действительно были проблемы с сайтом. Посмотрите пожалуйста завтра.

На help я написал с утра аж три письма, но ответа никакого не получил до сих пор, раньше по оплате как то быстрей реагировали.
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #270762 » Добавлено 11.03.2017 23:44

Adult, хелп ответит в течение 48 часов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Информация
Adult

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 02.03.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Alex

Страна: Россия

Город: Capital

“ ”

Oтвет #270793 » Добавлено 12.03.2017 19:28

Re:
Victoria nxAdult, Сегодня действительно были проблемы с сайтом. Посмотрите пожалуйста завтра.

Посмотрел сегодня, оплата так и не появилась, а деньги вчера были списаны
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #270802 » Добавлено 12.03.2017 22:39

Adult, пишите пожалуйста на хелп или в чат. Завтра они будут работать.
Информация
Irina fQN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 05.04.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Тольятти

“ ”

Oтвет #272329 » Добавлено 05.04.2017 00:14

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Заказываю первый раз..посылка пришла на склад, у меня висит счет в 40$ за что? что то много получилось (( еще ведь будет + доставка как понимаю?будет ли где то указываться что это подарок, или это не нужно? не будет ли проблем при получении, не нужно ли будет еще за что то платить? Не понимаю почему так много получается, 40$ за то что пришла на склад и еще доставка будет столько же или даже больше...Что я сделала не так?
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #272338 » Добавлено 05.04.2017 09:50

Irina fQN, напишите пожалуйста в чат, он находится в личном кабинете в правом нижнем углу - пузырек такой. Девочки оперативно посмотрят, что у вас в аккаунте.
Информация
Andrei fsK

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 25.07.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Anrei

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #273624 » Добавлено 07.05.2017 18:17

Re: Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay
Вы бы сразу написали в примечании к оалате. А то кинул 50$ пейпалом - пишет аннулирована. Думаю что за фигня - все ж рабочее. Кинул еще раз 59$ - опять аннулирована. Кинул с карты 80$ - висит ожидается оплата. Потом начал искать и разбираться. На хелп писал, пока тишина. А по итогу я так понимаю на счету будет 180$, которые я теперь задолбаюсь расходовать...
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #273651 » Добавлено 08.05.2017 23:06

Andrei fsK, напишите в чат, все решат
Информация
Timofei yYN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 19.05.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Тимофей Стёпин

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #274009 » Добавлено 19.05.2017 11:54

Уважаемые, как VISA/MasterCard относится к тому, что вы берёте комиссию сверху за платёж?
А учитывая:
1. Разницу (3,7 vs 3,6) в этой комиссии;
2. Отсутствие способа пополнить счёт без комиссии;
почему не включите её в платёж, чтобы не возникало таких вопросов?

Так-же, на странице оплаты написано, что информация о взимаемом проценте есть на странице с тарифами. Так вот ни на одной (https://shopfans.ru/costs/), ни на второй (https://shopfans.ru/tariffs.html) информации нет, только в FAQ (https://shopfans.ru/faq/#post-293).

ЗЫ. Для меня не является секретом, что платёжные системы берут процент, потрудитесь пожалуйста дать компетентный ответ.
Информация
LooK13

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Черногория

“ ”

Oтвет #278667 » Добавлено 02.12.2017 05:07

С платежами полный бардак.

Автоматом больше не зачисляются.

Уже несколько лет.

Видимо это то самое улучшение сервиса)))

Наталья вам в помощь)))

Подумываю уже о том, чтобы переплачивать за доставку магазинам, но будет все четко и без нервов.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278676 » Добавлено 02.12.2017 11:46

LooK13, у меня всё зачисляется без проблем каждый раз. вы оплачиваете paypal или картой?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Andrei EdN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 17.06.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278740 » Добавлено 03.12.2017 12:53

LooK13 писал(а) 02 дек 2017, 05:07С платежами полный бардак.

Автоматом больше не зачисляются.

Уже несколько лет.

Видимо это то самое улучшение сервиса)))

Наталья вам в помощь)))

Подумываю уже о том, чтобы переплачивать за доставку магазинам, но будет все четко и без нервов.
Вот и я попал...
Ранее все было нормально.
22.11 оплатил доставку, сегодня зашел. Деньги не пришли , посылка не ушла!
Написал в чат.
Теперь надо ждать ответа
"К сожалению, мне нужно перевести запрос Наталье , которая сможет вам помочь. Она скоро (самое позднее через 24 ч) ответит вам по электронной почте.
Хорошо?
(id 456)"
Информация
LooK13

Аватара пользователя

Сообщения: 20

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Черногория

“ ”

Oтвет #278876 » Добавлено 05.12.2017 04:09

Andrei EdN писал(а) 03 дек 2017, 12:53
LooK13 писал(а) 02 дек 2017, 05:07С платежами полный бардак.

Автоматом больше не зачисляются.

Уже несколько лет.

Видимо это то самое улучшение сервиса)))

Наталья вам в помощь)))

Подумываю уже о том, чтобы переплачивать за доставку магазинам, но будет все четко и без нервов.
Вот и я попал...
Ранее все было нормально.
22.11 оплатил доставку, сегодня зашел. Деньги не пришли , посылка не ушла!
Написал в чат.
Теперь надо ждать ответа
"К сожалению, мне нужно перевести запрос Наталье , которая сможет вам помочь. Она скоро (самое позднее через 24 ч) ответит вам по электронной почте.
Хорошо?
(id 456)"
Андрей, мне кажется бардак начался после внедрения нового интерфейса.

До этого всё работало, как часы! Потом наняли криворуких программеров, которые несколько лет уродуют сайт. На котором с трудом можно что-то найти и сделать.

Я уже не говорю о том, какие тормоза появились, при загрузке страницы.

Такое ощущение, что грузится библиотека конгресса, а не страничка сайта, полупустая, без графики.

Платежи просто не проходят! У меня в PayPal адрес не менялся несколько лет.

А у них америкосовский вылезает. Я бы этим программистам ручонки поганые повыдергивал бы!

Где они таких нашли...узбеков что-ли набрали)))

Посылки больше недели неизвестно где...

ПИПЕЦ!
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

219700

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23417

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2356

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

112

419049

Nikolay NNF Перейти к последнему сообщению

01.12.2017 15:00

Секретный доклад о Лаборатории Shopfans Проект: "Пикник с се

Gluic в форуме Идем с семьей на пикник

6

3331

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 01:17

Вернуться в Скорая помощь