Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14983

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2368 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Информация
Alexey HaC

Аватара пользователя

Сообщения: 225

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #109560 » Добавлено 18.06.2013 18:44

Та же проблема, хотя с момента оплаты прошло только часа 3. Немного напрягает, особенно, если на днях ожидается отправка партии посылок. Раньше платёж зачислялся мгновенно.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #109562 » Добавлено 18.06.2013 18:51

Alexey HaC, это бывает, если вы платите через прокси/анонимайзер или если имя/фамилия в аккаунте не совпадает с именем/фамилией в ПП. Тогда такие платежи проверяются вручную.
Информация
Galina SPE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #110920 » Добавлено 26.06.2013 22:33

Shopfans-Express
Посылка собрана, требуется оплата. Пытаюсь оплатить через paypal нужно 65.90, деньги на счету есть, пишет "Мы не смогли завершить вашу покупку, поскольку компания-эмитент отклонила карту Visa x-4060.". Захожу на qiwi смотрю отчеты там он хочет 74$ и пишет,что ошибка из-за того что не хватает денег, хотя их хватает. Что со всем этим делать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #110924 » Добавлено 26.06.2013 22:41

Galina SPE,

При оплате услуг через ПэйПал Шопфанс берет комиссию +3,6%

Т.е. при оплате 65,9 у вас должно быть на счете 68,28 доллара.

У вас карта рублевая или долларовая?

Если рублевая и в ПэйПале стоит конвертация денег ПэйПалом, то может при конвертации сумма быть выше. Поставьте конвертацию средств банком. Естесственно у вас должно быть достаточно денег в рублях по курсу банка.

Ваш вопрос перенесу сюда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=495
Информация
Anna EYE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 01.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #111513 » Добавлено 01.07.2013 18:38

у меня(Anna Gromova st1138) не зачислен платеж, хотя банк подтвердил,что деньги списаны!разберитесь,пожалуйста, в ситуации. и еще не доходят письма на ваш e-mail, отправляла уже с разных потовых серверов (mail.ri, yahoo,gmail)письма подтверждения о доставке нет,в спаме тоже нет.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #111516 » Добавлено 01.07.2013 18:50

Anna EYE, попробуйте отправить сообщение через сайт, нажав на кнопку "поддержка"

Проверьте папку "спам", может письмо туда попало.
Информация
Roman MaE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 08.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #112299 » Добавлено 08.07.2013 13:33

Re: Почему не зачисляются деньги ?
После оплаты, всегда в пайпал нажимайте на кнопку - вернуться на сайт продавца. И проблем не будет
Информация
Никита

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Hикита

Город: MSK

“ ”

Oтвет #112302 » Добавлено 08.07.2013 13:51

Roman MaE писал(а) 08 июл 2013, 14:33После оплаты, всегда в пайпал нажимайте на кнопку - вернуться на сайт продавца. И проблем не будет

Не надо давать бессмысленных советов. Проблемы там совершенно в другом.

Биллинг выставляет счет, например, на $100 10 центов и 0.5 цента. Клиенту показывают что он должен оплатить $100.10 и с пейпала списывается эта же сумма (ПП не может перечислять дробные доли).

В билинг поступает $100.10, он считает что клиент должен еще полцента и не переводит заказ полностью в оплеченные. Причем это никак не видно пользователю - вроде какой счет выставили, такой и оплатили.

Все что можно сделать, это всегда платить на цент больше чем выставленный счет. Но это а) неочевидно, б) кривизна таки биллинга, а не пользователя.
Информация
Dila XEC

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #115680 » Добавлено 02.08.2013 09:51

Re:
Здравствуйте. Посылка собрана, а денег на моей карте нет, так как гап все к чертовой бабушке снял, поэтому могу я оплатить услуги склада с карты мужа?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #115681 » Добавлено 02.08.2013 09:56

Dila XEC, можете, но ШФ может потребовать документы владельца карты и проведение платежа займет некоторое время.
Информация
Marina XrE

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 17.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #117825 » Добавлено 17.08.2013 22:24

Подскажите пожалуйста,если я буду оплачивать услуги на шопофансе по срествам пайпал,то какова комисия?она бдет взыматься одна?или есть еще какая-то на шопофансе?и если я просто оплачу с карты банка,то тут какая комиссия?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #117828 » Добавлено 17.08.2013 23:01

Информация
Sergey ntE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 22.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #118348 » Добавлено 22.08.2013 18:10

Статус pending при пополнении счета
Висит статус pending по транзакции пополнении счета, смс о снятии денег с карты пришла сутки назад, как быть?
Информация
Alexey

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 59

На форуме с: 26.11.2011

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Страна: Россия

Город: Ахтанизовская

“ ”

Oтвет #118370 » Добавлено 22.08.2013 22:01

Sergey ntE, я проверил историю ваших операций. По логам я вижу что вы ушли на страницу оплаты, но либо произошел сбой, либо вы не завершили операцию, но платежная система вас обратно к нам не привела. Я выполнил повторный запрос о результатах операции и платежная система ответила что операция не прошла :(

Если деньги были сняты с вашей карты и всё ещё не вернулись я рекомендую обратиться в банк и оставить запрос в нашу службу поддержки, для более детального анализа ситуации. Я уверен что произошла техническая ошибка при проведении платежа.
Информация
lalaloopsy

Аватара пользователя

Сообщения: 656

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 46 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #120335 » Добавлено 05.09.2013 22:02

Добрый день! Давайте решать мою проблему, так как переписка со службой поддержки с человеком, который реально может посмотреть только по бумагам ни к чему не приводит.
Вчера, я оплатила через рр посылку, деньги (впервые за 1 год) не зачислились. :ai: Я очень стала переживать,так как посылку нужно отправить срочно, а то истекают скоро 2 недели, а там чужие вещи.
Так вот письмо от рр пришло сразу о том, что операция зачисления успешно исполнена. Но денег но сих пор нет. Прошли сутки. Мне присылает тех. поддержка какие -то сканы, которые собственно не нужны, я все равно не понимаю в них ничего. Но отличить статус платежа от исполненного и находящегося на рассмотрении я могу. Так вот как уверяет ваша тех. поддержка мой платеж находится на рассмотрении рр. А не должно ли это отражаться у меня в аккуанте рр???? Конечно должно!!! Но у меня статус платежа успешно исполнен. Почему тогда деньги не зачислились на счет ШФ??? Раз у вас проблема, почему не решаете???? У меня сумма не маленькая, а порядке 9000 руб, или 257 дол.
Сьют 84717
Сегодня решила проверить нет ли ограничений у меня рр. Перевела на шф 1 дол, платеж прошел деньги зачислились. Значит мой аккуант рр работает в нормальном режиме.

-- 05.09.2013 23:28 --

Читаю форум хочу добавить, что раньше платила из России, но сейчас нахожусь на отдыхе в Украине , из- за ай пи предполагаю могла возникнуть проблема.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #120420 » Добавлено 06.09.2013 11:04

Nastja_K, Ваш платеж РР был выпущен,сегодня я провела его вам на счет.

На будущее-в такой ситуации.когда РР берет платеж на проверку эти деньги на счет Shopfans зачислить нельзя,потому что они на момент проверки никому не принадлежат.
Информация
Olga uAF

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Город: Киев

“ ”

Oтвет #120754 » Добавлено 08.09.2013 18:11

Здравствуйте!
Попробовала 3 сентября перевести на баланс деньги через РР, на почту пришло подтверждение от РР о транзакции, банк провел платеж, а на счете деньги не появились, указано, что платеж анулирован. В чем может быть проблема?
апд. порылась в настройках РР, указано, что платеж невостребованный. Где тогда деньги? :bn:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #120755 » Добавлено 08.09.2013 18:20

Olga uAF, напишите в техподдержку, там проверят что случилось.

Деньги возможно, остались заблокированы. ПэйПал возвращает невостребованные платежи через 30 дней.
Информация
lalaloopsy

Аватара пользователя

Сообщения: 656

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 46 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #121678 » Добавлено 12.09.2013 20:55

Кто подскажет, что нужно сделать, чтобы оплата посылок через рр проходила сразу?
Вторая оплата за три дня и все в стопе на проверке.
Аккуант рр верифицирован, лимитов и ограничений у меня нет, из тех. поддержки никаких документов доп. не требуют, но оплаты тормозятся, что случилось? Кто мне может подсказать?
Сегодня целый день переписываюсь с поддержкой рр смех и грех. Они просто издеваются - сутки пишу переведите деньги по назначению, в конце дня получаю 10 письмо с текстом - нам нужно от вас письменное подтверждение, ну а я что собственно им писала целые сутки. Сил уже нет. Из-за этого оттягивается отправка посылки минимум на 2 суток.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121681 » Добавлено 12.09.2013 21:13

Nastja_K, всегда плачу ПП-ом - никогда проблем не было.

Почему так у вас - не знаю.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

230114

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

25691

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2601

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

115

428471

Alina Y. Перейти к последнему сообщению

20.02.2018 18:13

Секретный доклад о Лаборатории Shopfans Проект: "Пикник с се

Gluic в форуме Идем с семьей на пикник

6

3632

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 01:17

Вернуться в Скорая помощь