Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #667 » Добавлено 22.02.2012 19:32

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован
при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Marina ALE

Случайная аватара

Сообщения: 513

На форуме с: 31.05.2013

Благодарил (а): 58 раз.

Поблагодарили: 69 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #208625 » Добавлено 13.08.2014 23:38

Подскажите, что делать: в моем аккаунте висит незакрытый платеж( хотя посылка была давно оплачена и получена). При отправке теперешней посылки, мне плюсуют и тот платеж. Деньги за последнюю посылку перевела, но статус не меняется, пишет, что требуется оплата. В службу поддержки написала еще в 10 утра, но ответа пока от них не получила. Если они не успеют исправить, то моя посылка уйдет только через неделю.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #208640 » Добавлено 14.08.2014 07:43

Marina ALE, денежные вопросы решаются только на help, дождитесь, пожалуйста, ответа
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Evgeniy Ng

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 09.06.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #209221 » Добавлено 19.08.2014 10:01

Не смог оплатить картой российского банка Авангард. Пайпалом прошло.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209229 » Добавлено 19.08.2014 11:07

Evgeniy Ng, переезжаем на новый сервер, могут быть временные проблемы с оплатой картами
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Zotov tmD

Случайная аватара

Сообщения: 74

На форуме с: 25.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Дмитрий

Город: СПб

“ ”

Oтвет #209728 » Добавлено 25.08.2014 19:16

Добрый вечер! В чате ответ не дождаться, с хелпа тоже 24 ждать.. Мне очень нужно успеть в партию вторника, посылка собрана, доки проверены, заплатил сегодня - статус до сих пор pending.... а деньги с карты сняли... карта обычная виза, сто раз уже платил, сразу обычно зачисление проходит
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209737 » Добавлено 25.08.2014 20:00

Zotov tmD, денежные вопросы можно решить только на help. дождитесь, пожалуйста, ответа
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1939

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209740 » Добавлено 25.08.2014 20:30

Zotov tmD писал(а) 25 авг 2014, 20:16Добрый вечер! В чате ответ не дождаться, с хелпа тоже 24 ждать.. Мне очень нужно успеть в партию вторника, посылка собрана, доки проверены, заплатил сегодня - статус до сих пор pending.... а деньги с карты сняли... карта обычная виза, сто раз уже платил, сразу обычно зачисление проходит
Добрый вечер!

Получили ваше письмо в 18.00,оплата проведена,приношу свои извинения за задержку.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Irina PD

Случайная аватара

Сообщения: 134

На форуме с: 18.02.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209813 » Добавлено 26.08.2014 12:00

Не зачислились деньги переведенные через paypal
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209814 » Добавлено 26.08.2014 12:00

Irina PD, такие вопросы решаются на help. напишите, пожалуйста, туда
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Tatiana fcI

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 09.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #209939 » Добавлено 27.08.2014 10:25

Доброго времени суток! Означает ли тот факт, что вы не принимаете теперь оплату с иностранных банков и пэйпалов, что практически использовать шопфанс людям из других стран, не вошедших в список, невозможно? Что делать тогда с заказом, который был оставлен для следующей посылки?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #209947 » Добавлено 27.08.2014 10:52

Tatiana fcI, напишите на help с пометкой Ирине А, там решат этот вопрос
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Tatiana fcI

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 09.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #210102 » Добавлено 28.08.2014 12:10

Только что пополнила счёт с европейского пэйпала - проблем не возникло!
Информация
wreath

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 15.10.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210700 » Добавлено 03.09.2014 20:23

Тоже возникла проблема с платежом - завис в статусе pending. Впервые у меня такое. Написала в хелп, надеюсь, быстро решится. Посылка собрана, осталось только учесть платеж для отправки.
Информация
Margarita FTJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 03.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #210729 » Добавлено 03.09.2014 22:57

Здравствуйте! При попытке оплатить картой Visa система потребовала ввода одноразового пароля, который должен был быть отослан на телефон. Проблема в том, что данная карта не привязана к номеру телефона (нет мобильного банка). Подскажите, пожалуйста, что делать? Пройдет ли платеж?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #210731 » Добавлено 03.09.2014 23:10

Margarita FTJ, значит Вам должны были предложить другой способ подтверждения. может быть можно было выбрать способ подтверждения из выпадающего списка? обычно зависит от банка...

деньги на карте заблокировались?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #210732 » Добавлено 03.09.2014 23:16

Margarita FTJ, напишите на help@shopfans.ru . (тема письма -проблема с оплатой картой). Мне кажется, что без смс ваш банк платеж не пропустит. М б есть способ снять защиту в банке, чтобы провести платеж. Я бы в банк позвонила еще с вопросом.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Margarita FTJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 03.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #210736 » Добавлено 03.09.2014 23:39

Большое спасибо за ответ! Нет, других вариантов подтверждения не предложили. Я даже не знаю, списаны ли деньги с карты или нет, могу проверить баланс только утром, к сожалению. Завтра (т.е. уже сегодня) я подключу к карте мобильный банк, посмотрю, что можно сделать; если деньги не списаны и не заблокированы, попробую оплатить еще раз или напишу в техподдержку. Спасибо за помощь!
Информация
Dmitry PWJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #211883 » Добавлено 15.09.2014 01:47

Внезапный долг в $92
Собираю посылку и заметил, что сайт считает, будто я ему должен 92 доллара за прошлую (уже отправленную и полученную) посылку.
Причем последний платеж через Paypal отмечен как $0.0
Посылка при этом была собрана и отослана.
В логах Paypal есть платеж на сумму $95.31 (с комиссией платежной системы, см. скриншот).
В выписке по карте тоже есть эта сумма. Но сайт почему-то считает, что я ничего не платил и должен 95 баксов.
Как-то это неправильно.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #211885 » Добавлено 15.09.2014 02:19

Dmitry PWJ, напишите на help@shopfans.ru в теме поставьте - Вопрос по балансу для Ирины А. Ира обязательно разберется.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
tiramisu

Аватара пользователя

Сообщения: 137

На форуме с: 28.05.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #212615 » Добавлено 21.09.2014 12:12

Здравствуйте! Могу ли я сама перевести деньги на свой счет в ШФ через свой аккаунт ПП? Это связано с тем, что на счете в ПП у меня есть деньги, но они не в долларах, а при попытке самой пополнить баланс, идет попытка снять деньги не с аккаунта, а с карты.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

884

211325

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2017 19:23

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

22226

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2250

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1767

403695

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:12

Секретный доклад о Лаборатории Shopfans Проект: "Пикник с се

Gluic в форуме Идем с семьей на пикник

6

3130

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 01:17

Вернуться в Скорая помощь