В это теме обсуждаем услугу фотографирования заказов.
Полная информация об услуге фотографирования в FAQ - здесь.
При необходимости вы можете заказать услугу фотографирования поступившего на склад заказа. Вы можете выбрать 1 из трех вариантов:
1) Фотография адресного лейбла. Стоимость услуги - $1.
2) Фотография промокодов (джимбаксы, номера подарочных карт...). Стоимость услуги - $1.
3) Фотография всего содержимого входящего заказа. Стоимость услуги - $3.Стоимость услуги фиксированная и не зависит от количества вещей в заказе.
Срок изготовления фотографий: Фотографии должны появиться у вас в аккаунте в течение 24 часов после их заказа. Просим учитывать, что по выходным склад не работает, фотографируем мы также только в будние дни.
В случае превышения срока изготовления фото для ускорения процесса отправьте запрос на help@shopfans.ru
Если у вас есть особые пожелания к фотографиям- отправьте запрос на help@shopfans.ru ДО заказа услуги фотографирования, дождитесь ответа и только ПОСЛЕ этого создайте запрос на фото.
Как отменить заказ на фотографирование заказа?
Отменить заказ можно, нажав на кнопку Фото рядом с заказом. В выпадающем окне вы увидите «Заказ выполняется» и ниже – кнопку «Отмена». Кликнув на эту кнопку, вы отмените заявку на фотографирование. Стоимость услуги будет сразу же возвращена вам на счет.
Важно! Вы можете воспользоваться услугой фотографирование заказов, если они НЕ отправлены на консолидацию, или НЕ включены в Черновик посылки.
После того, как заказ отправлен на консолидацию, услуга по фотографированию перестает быть доступна. Если вы все же хотите получить фотографии, вы можете отменить заказ на консолидацию (закладка «Посылки», пункт «Неотправленные посылки», кнопка «Удалить»). После этого вы снова можете заказать фотографирование входящего заказа.
Важно!
Одежда, которая пришла на склад в запечатанных индивидуальных пакетах при фотографировании из пакетов не вынимается!
Новые товары, которые пришли на склад в запечатанной упаковке (например, ноутбук) при фотографировании не распечатывают. В таких случаях делается фотография коробки.

Здравствуйте, подскажите пож-та при заказе услуги "фотографирование всего содержимого посылки" (стоимость услуги 3$) существуют ли какие-то лимиты типа не больше 5 фотографий?

Я заказала услугу фотографирования всего содержимого посылки из магазина Gymboree. В посылке, согласно инвойсу 12 вещей, а фото только на 6 предметов на 5 фотографиях. Вот и думаю: либо магазин не доложил чего, либо не более 5 фото за 3$.

Спасибо.

Galina писал(а) 22 мая 2014, 02:41Svetlana iQB, ограничений на кол-во фото нет, это на усмотрение фотографа всегда.

Galina, спасибо за ответ. А как узнать действительно ли это всё содержимое посылки, или что-то просто не сфотографировали?

Я правильно понимаю, что запрос на фото содержимого от 2014-05-23 22:45:25 (посылка #1625284) будет выполнен сегодня? Т.е. сегодня в 10 утра запрос должны были распечатать, и фото ждать к вечеру (ночью по московскому времени)?

Anna писал(а) 26 мая 2014, 23:00Anna WhF, сегодня склад выходной

Черт, точно, выходной. Угораздило меня запрос создать перед выходными

Sergey GnI, пожелания по фото надо написать до того, как сделаете заказ на фото. После ответа, что ваши пожелания учтут - делайте заказ фото.

Если особых пожеланий по фото нет - просто делайте запрос на фото

Sergey GnI писал(а) 07 июн 2014, 11:08PS на каком языке в хелп писать?

лучше на русском.

Viktorya OnF, напишите этот вопрос на хелп с пометкой "для Константина"

Подскажите, как сделать запрос на фото? Куда об этом надо написать?

Мармеладка, просто кнопку нажмите рядом с заказом.

Если есть пожелания по фото - в техподдержку, с указанием номера заказа и пожеланиями. Как только ответят, что пожелания будут учтены - делайте запрос фото

Yra pYB, дело в том, что фотограф получает работу утром и загружает файлы во второй половине дня. если работу фотограф забрал в 10 утра, а Вы разместили запрос в 11, то в этот день фото не будет сделано - только на следующий. поэтому и кажется, что больше 24 часов...

Yra pYB писал(а) 05 авг 2014, 22:33 где логистика?!?!?

если совмещать несколько разных операций, то в итоге получится наоборот замедление процесса. если Вы работали на складе и знаете складскую логистику, то свои пожелания по оптимизации мы просим Вас отправить на help@shopfans.ru. Продуктивные идеи только улучшат нашу работу

если Вас не устроило качество фото, то Вы можете написать свои замечания на help. если Вы хотите получить фото быстро (в тот же день, что и заказ получили на склад), напишите на help с просьбой сделать фото в этот же день. его сделают уже ночью по Москве.