Переключиться на полную версию
Ответить
#5
Denis Ix Случайная аватара 20.08.2012 12:03

Фотографии заказов

В это теме обсуждаем услугу фотографирования заказов.
Полная информация об услуге фотографирования в FAQ - здесь.
При необходимости вы можете заказать услугу фотографирования поступившего на склад заказа. Вы можете выбрать 1 из трех вариантов:
1) Фотография адресного лейбла. Стоимость услуги - $1.
2) Фотография промокодов (джимбаксы, номера подарочных карт...). Стоимость услуги - $1.
3) Фотография всего содержимого входящего заказа. Стоимость услуги - $3.Стоимость услуги фиксированная и не зависит от количества вещей в заказе.
Срок изготовления фотографий: Фотографии должны появиться у вас в аккаунте в течение 24 часов после их заказа. Просим учитывать, что по выходным склад не работает, фотографируем мы также только в будние дни.
В случае превышения срока изготовления фото для ускорения процесса отправьте запрос на help@shopfans.ru
Если у вас есть особые пожелания к фотографиям- отправьте запрос на help@shopfans.ru ДО заказа услуги фотографирования, дождитесь ответа и только ПОСЛЕ этого создайте запрос на фото.
Как отменить заказ на фотографирование заказа?
Отменить заказ можно, нажав на кнопку Фото рядом с заказом. В выпадающем окне вы увидите «Заказ выполняется» и ниже – кнопку «Отмена». Кликнув на эту кнопку, вы отмените заявку на фотографирование. Стоимость услуги будет сразу же возвращена вам на счет.
Важно! Вы можете воспользоваться услугой фотографирование заказов, если они НЕ отправлены на консолидацию, или НЕ включены в Черновик посылки.
После того, как заказ отправлен на консолидацию, услуга по фотографированию перестает быть доступна. Если вы все же хотите получить фотографии, вы можете отменить заказ на консолидацию (закладка «Посылки», пункт «Неотправленные посылки», кнопка «Удалить»). После этого вы снова можете заказать фотографирование входящего заказа.
Важно!
Одежда, которая пришла на склад в запечатанных индивидуальных пакетах при фотографировании из пакетов не вынимается!
Новые товары, которые пришли на склад в запечатанной упаковке (например, ноутбук) при фотографировании не распечатывают. В таких случаях делается фотография коробки.
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 12.12.2014 16:11
Elena sJJ, можно :) поверьте
ヘレナ Аватара пользователя 12.12.2014 16:18
Anna T., Очень жаль, на ebay есть комиссионные площадки, где можно за дешево купить зачастую не протестированное устройство, но как правило с возвратом в течении 14 дней.

Эта услуга была бы очень кстати...
Tatiana (Warehouse) (Администратор) Аватара пользователя 12.12.2014 22:09
Elena sJJ, подтверждаю что такая услуга обсуждалась, но мы действительно опасаемся обвинений что якобы что-то было сломано во время проверки.

Тем не менее, маленькая подсказка - если написать на хелп с такой просьбой и она действительно имеет смысл, то в частном порядке вопрос кто-нибудь может помочь решить :bs:
Kseniya JxD Случайная аватара 19.12.2014 22:16
Подскажите пожалуйста, если я заказала фото скидочного купона сегодня в 5 утра по московскому времени, стоит ли рассчитывать на получение фото в ближайшие часы? Ведь в США еще пока пятница и рабочее время?
Tatiana (Warehouse) (Администратор) Аватара пользователя 19.12.2014 22:54
Kseniya JxD, фото будет загружено где-то в течении следующих 2-3х часов.
Kseniya JxD Случайная аватара 19.12.2014 23:02
Tatiana (Warehouse), спасибо! Очень жду))
Jannet Аватара пользователя 15.01.2015 02:01
Здравствуйте! Если заказать фотографирование промо-кодов, а их в посылке не будет, вернут ли $1? :) или независимо от того есть ли в посылке промокоды, я заплачу за эту услугу?
Olga_S (Модератор) Аватара пользователя 15.01.2015 02:20
Sergey RvJ, плата не возвращается, независимо от того, были коды или нет.
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 15.01.2015 09:54
Sergey RvJ, если в посылке совсем не будет никаких бумажек, то вернут деньги
Scherbakova mTK Случайная аватара 17.03.2015 15:47
Здравствуйте!
Хочу заказать фото содержимого посылки для страхования Shopfan. До этого заказывала фото инвойсов всех заказов. Теперь другие фотографии заказать не удается - не появляется окно.
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 17.03.2015 16:05
Scherbakova mTK, напишите на help, фотограф прочитает и дополнительно сделает фото
Alena ubK Случайная аватара 29.04.2015 22:00
Подскажите, пожалуйста: если заказ фото был 27.04.15, когда его выполнят?
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 29.04.2015 23:24
Alena ubK, должны были вчера. а заказ уже на складе?
Alena ubK Случайная аватара 29.04.2015 23:33
Anna T., в статусе - получено
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 29.04.2015 23:36
Alena ubK, номер заказа напишите, пожалуйста
Alena ubK Случайная аватара 29.04.2015 23:37
Anna T. 116-7480510-1953038
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 30.04.2015 00:26
Alena ubK, номер, в смысле номер в shopfans (он обычно в первой колонке показан)
Alena ubK Случайная аватара 30.04.2015 10:55
Anna T. - фотографии готовы.
Dmitriy ZaJ Случайная аватара 26.08.2015 18:12
Доброго времени суток!
Хотел бы обратить внимание на заказ #2249718, чтобы фотографии пришли без опозданий, если это возможно.
Был доставлен по информации UPS 25.08 в 15-33 по МСК.
На складе был оформлен как полученный 25.08 в 21-46 по МСК.
Заранее была оформлена услуга на фотографии.
Очень нужно успеть собрать посылку, чтобы она быстрее ушла.

Если можете помочь, буду очень благодарен.
Kostya Аватара пользователя 26.08.2015 19:22
Здравствуйте, Dmitriy ZaJ, фотографии загружены. Спасибо.
#5
Ответить