Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #17741 » Добавлено 13.09.2012 18:19

Где мой заказ из магазина?
Сроки регистрации заказов

В теме обсуждается регистрация заказов складом Шопфанс.
Обсуждение доставки до склада здесь - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=486
Заказы регистрируются в заявленные сроки - Если посылка не регистрируется у вас в аккаунте более 2х дней с момента фактического прибытия на склад, то на help@shopfans.ru пришлите order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.
1) В случае с USPS - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня.


2) Если при попытке зарегистрировать заказ в аккаунте ШопФанс появляется надпись: Please, enter unique tracking number (Введите уникальный трек номер) и при этом заказа в свашем аккаунте в списке прибывших нет , это означает, что заказ зарегистрирован складом и находится в неопознанных. Чтобы заказ перенесли в ваш аккаунт, напишите на help@shopfans.ru письмо с просьбой найти ваш заказ, в теле письма пропишите трек заказа, обязтельно приложите файл-скриншот ( обычно это подтверждение заказа или подтверждение об отправки из магазина) в котором виден трек заказа и фио получателя и адрес склада. Ваш заказа перенесут в ваш аккаунт в течение 24 часов.
Чтобы избежать подобных ситуаций настоятельно рекомендуем регистрировать трек заказа сразу после того, как магазин его вам предоставит.
P.S.
Огромная просьба ко всем клиентам: пожалуйста, если вы написали на help@shopfans.ru и получили автоответ, ждите ответ, он не замедлит быть в течение 24 часов. Служба поддержки работает круглосуточно в прямом смысле этого слова. Не создавайте повторных тикетов с одинаковыми вопросами, это только замедляет нашу работу, поскольку одним вопросом начинают заниматься несколько разных людей и в итоге может произойти путаница. Мы не игнорируем ни один тикет. Если вы получили автоответ от нас, вы гарантированно получите ответ.
Информация
Vasily qVI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Василий

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #192311 » Добавлено 24.04.2014 08:02

1Z602AW21206180140 автозапчасти для джип
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #192317 » Добавлено 24.04.2014 08:26

Vasily qVI, этот заказ зарегистрирован еще 11-го числа. Номер заказа в системе - 1523537
Информация
Olga jcE

Случайная аватара

Сообщения: 114

На форуме с: 14.07.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #192835 » Добавлено 26.04.2014 23:24

Подскажите, что означает статус доставленной посылки, пересылаемой FedEx трек 9613*********6529 -Клиент не доступен или Бизнес Закрыт (Customer Not Available or Business Closed). Пора паниковать .....?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #192843 » Добавлено 27.04.2014 00:19

Olga jcE, склад был закрыт, будет повторная попытка вручения.
не модератор!
Информация
Olga jcE

Случайная аватара

Сообщения: 114

На форуме с: 14.07.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #192874 » Добавлено 27.04.2014 10:27

А склад всегда закрыт в субботу и воскресенье? Получается,что лучше отправлять на склад в Folcroft.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #192876 » Добавлено 27.04.2014 10:48

Olga jcE, оба склада в выходные не работают - https://shopfans.ru/faq/question/114.html

посылать ВСЕ лучше в Фолкрофт, если нет налога с продаж.

Если налог начисляют - менять на Делавер
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194758 » Добавлено 10.05.2014 20:23

Ситуация такая: просил продавца отправить с трекингом, предлагал оплатить почту. Он отправил бесплатно, но без трекинга. Посылка - обычное письмо с двумя карточками, отправлено в понедельник. Стоит волноваться или еще рано?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #194779 » Добавлено 11.05.2014 02:53

Morris писал(а) 10 мая 2014, 21:23Стоит волноваться или еще рано?
Не знаю. А когда отправили? Заказ внесли в систему пусть и без трекинга?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #194784 » Добавлено 11.05.2014 05:48

Morris, о безтреках раньше чем через пару недель точно волноваться не стоит.

А вот если за 2 недели не дойдет, то пишите в техподдержку, отправив им письмо "shipping confirmations"
Информация
Elena mG

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194838 » Добавлено 11.05.2014 18:58

Здравствуйте, у меня потерялась посылка( по трекинг номеру она доставлена 28 апреля, но у меня ее нет на складе( как быть?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #194840 » Добавлено 11.05.2014 19:36

Elena mG, трек-номер какой?
Информация
Elena mG

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194843 » Добавлено 11.05.2014 20:40

Re:
ЛокиElena mG, трек-номер какой?
<a name="shipped-items-0"></a>1Z0A9R00YW75735402

-- 11.05.2014 21:41 --

<a name="shipped-items-0"></a>tracking number 1Z0A9R00YW75735402
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #194844 » Добавлено 11.05.2014 20:41

Elena mG, заказ в неопознанных. Пишите в техподдержку, перешлите им шиппинг-конфирмэйшен.

И на будущее - регистрируйте трек своевременно в системе и будет все ок.
Информация
Elena mG

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #194845 » Добавлено 11.05.2014 20:48

спасибо большое, я написала письмо, но мне даже а втоматического ответа не пришло(( может не туда писала? вроде адрес который на сайте есть :super_smilies064:

-- 11.05.2014 21:50 --

а что такое шиппинг-комфирмэйшен ?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #194848 » Добавлено 11.05.2014 21:18

Elena mG, если не пришёл автоответ, значит ваше письмо не получено. попробуйте написать с другого адреса или воспользуйтесь формой на сайте.

Elena mG писал(а) 11 мая 2014, 21:48а что такое шиппинг-комфирмэйшен ?
это подтверждение отправки. его обычно на почту присылают, когда отправляют заказ.
не модератор!
Информация
Mihail LWC

Случайная аватара

Сообщения: 246

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 60 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #195001 » Добавлено 12.05.2014 22:52

Привет!

Можно узнать,что с заказом 1597647 ? Был доставлен с утра,у меня в заказах еще ожидаем?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #195002 » Добавлено 12.05.2014 23:05

не модератор!
Информация
Mihail LWC

Случайная аватара

Сообщения: 246

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 60 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #195067 » Добавлено 13.05.2014 11:50

Snow*, сутки прошли заказа так и не отображается,что получен.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #195072 » Добавлено 13.05.2014 12:11

Mihail LWC, разница во времени 8 часов, на складе ещё не начался рабочий день.
не модератор!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

2200

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

10333

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

62912

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

43871

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

57245

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Вернуться в Скорая помощь