Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #17741 » Добавлено 13.09.2012 18:19

Где мой заказ из магазина?
Сроки регистрации заказов

В теме обсуждается регистрация заказов складом Шопфанс.
Обсуждение доставки до склада здесь - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=486
Заказы регистрируются в заявленные сроки - Если посылка не регистрируется у вас в аккаунте более 2х дней с момента фактического прибытия на склад, то на help@shopfans.ru пришлите order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.
1) В случае с USPS - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня.


2) Если при попытке зарегистрировать заказ в аккаунте ШопФанс появляется надпись: Please, enter unique tracking number (Введите уникальный трек номер) и при этом заказа в свашем аккаунте в списке прибывших нет , это означает, что заказ зарегистрирован складом и находится в неопознанных. Чтобы заказ перенесли в ваш аккаунт, напишите на help@shopfans.ru письмо с просьбой найти ваш заказ, в теле письма пропишите трек заказа, обязтельно приложите файл-скриншот ( обычно это подтверждение заказа или подтверждение об отправки из магазина) в котором виден трек заказа и фио получателя и адрес склада. Ваш заказа перенесут в ваш аккаунт в течение 24 часов.
Чтобы избежать подобных ситуаций настоятельно рекомендуем регистрировать трек заказа сразу после того, как магазин его вам предоставит.
P.S.
Огромная просьба ко всем клиентам: пожалуйста, если вы написали на help@shopfans.ru и получили автоответ, ждите ответ, он не замедлит быть в течение 24 часов. Служба поддержки работает круглосуточно в прямом смысле этого слова. Не создавайте повторных тикетов с одинаковыми вопросами, это только замедляет нашу работу, поскольку одним вопросом начинают заниматься несколько разных людей и в итоге может произойти путаница. Мы не игнорируем ни один тикет. Если вы получили автоответ от нас, вы гарантированно получите ответ.
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #222557 » Добавлено 11.12.2014 12:20

Anna T., она до сих пор создана! вот 4 дня уже как! сьют 2661, консо 112
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222571 » Добавлено 11.12.2014 13:57

Regina WeC, спасибо, я написала на склад, надеюсь это ускорит
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena luG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223363 » Добавлено 16.12.2014 10:12

Anna T., добрый день, потеряла два заказа,
1 Carrier: UPS
Tracking #: 1ZA84F200301944110
2 carrier: UPS

Tracking #: 1ZA84E490311179065

Не могу посылку сформировать без них((((
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223387 » Добавлено 16.12.2014 13:03

Elena luG, напишите на help, там помогут в поиске
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Pavel DnF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 21.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Pavel

Страна: Россия

Город: Kaluga

“ ”

Oтвет #223396 » Добавлено 16.12.2014 13:44

Elena luG, счас много посылок пропадает, отправляйте без них.

p.s. а у вас доставлено, тогда ждите, очередь однaко
Информация
Aleksey iCK

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 18.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #223954 » Добавлено 18.12.2014 13:23

Anna T., Привет.
У меня не правильно внесли номер трекинга и теперь у меня 2 посылки - одна "ждем прибытия", вторая "получено" но с неправильным треком.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #223955 » Добавлено 18.12.2014 13:26

Aleksey iCK, удалите ту, которая в статусе "ждем прибытия"
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ekaterina quD

Случайная аватара

Сообщения: 413

На форуме с: 06.05.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 179 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225987 » Добавлено 30.12.2014 17:47

Оставлю и здесь на всякий случай, может хоть в одну из тем зайдет.
Сообщение для владельца сьюта 259630. Если вы потеряли заказ из Old/GAP (розовая куртка, белая флиска и розовая флиска в белое сердечко), то он находится у меня. В Москве. Стучите в личку.
Информация
Aleksandr eaC

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 16.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #227163 » Добавлено 20.01.2015 01:20

Почему не принимаете посылку
Сабж

FedEx Tracking number: Tracking number 772535772266
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #227164 » Добавлено 20.01.2015 01:39

Aleksandr eaC, склад был закрыт , когда посылку привозили. повторная доставка будет завтра скорее всего.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Aleksandr eaC

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 16.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #227165 » Добавлено 20.01.2015 02:37

Блин,думал как лучше,чтоб вам на почту не бегать ,а получилось как всегда...Вы уж согласуйте время с фидексом,а то повозят -повозят и обратно отправят.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #227171 » Добавлено 20.01.2015 07:17

Aleksandr eaC, посылки привозят партиями, назад не уедет. :)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Aliaksandr FpI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 12.06.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Sanya

Город: by

“ ”

Oтвет #227235 » Добавлено 20.01.2015 16:20

Здравствуйте. Может сможете помочь. Посылка с ебэй, должна была приехать 16го на склад. 13го выслали, 14го была уже в Уилмингтоне штат Делавэр. И далее тишина.. На складе не отображается, юспс не обновляется. Что происходит?

Заранее спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227242 » Добавлено 20.01.2015 17:45

Aliaksandr FpI, напишите на help и спросите, не попала ли в неопознанные. также напишите продавцу, чтобы он пнул почту
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Irina uEB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 13.09.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227395 » Добавлено 22.01.2015 08:12

Люди! Ваши заказы на этой неделе вообще регистрируют? Мне пришло 3 заказа, начиная с воскресенья и заканчивая вчерашним утром, но НИ ОДИН еще не зарегистрирован! Я вчера утром написала на хелп по поводу первых двух, ответа не получила еще, сутки истекают через час.

Вроде не такая бешеная горячая пора сейчас, а? Раньше в рабочем режиме вообще почти сразу заказы появлялись в аккаунте кроме декабря и еще пары периодов. А сейчас-то что происходит? Вроде наоборот должны стараться, чтобы хотя бы те клиенты что остались с учетом снижения закупок из-за курса доллара, были довольны!

Пользуюсь услугами шопфанса несколько лет, второй раз у меня такая волна недовольства, первый раз в декабре 13-го я попала.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227399 » Добавлено 22.01.2015 09:04

Irina uEB, USPS?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Irina uEB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 13.09.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227400 » Добавлено 22.01.2015 09:17

Anna T. писал(а) 22 янв 2015, 10:04Irina uEB, USPS?

Анна, USPS воскресная, я знаю про задержку в 1-2 р. дня, но прошло уже 3 полных рабочих дня, позволю себе заметить. Остальные 2 посылки не USPS. Все заказы были внесены в аккаунт с треками.
Когда последний заказ приходит на склад (именно на склад, в треке есть имя расписавшегося за него) утром в среду, как думаете, когда я рассчитываю отправить посылку? (BWW)? Конечно, на этой неделе, и так было не раз! А теперь что получится?
Ну пожалуйста, не разочаровывайте меня так!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13307

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227408 » Добавлено 22.01.2015 10:47

Irina uEB, я Вас не разочаровываю :) Вам необходимо дождаться ответа на help. Ваш запрос видимо перенаправили на склад и Вам сегодня ответят по посылкам.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Irina uEB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 13.09.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #227437 » Добавлено 22.01.2015 16:58

Re:
Anna T.Irina uEB, я Вас не разочаровываю :) Вам необходимо дождаться ответа на help. Ваш запрос видимо перенаправили на склад и Вам сегодня ответят по посылкам.
Анна, я обращалась к компании Шопфанс в вашем лице.

Хелп мне ответил, когда прошло больше суток. Попросили прислать скриншот заказа, который был отправлен без номера сьюта, хотя заказ был с треком внесен в аккаунт и комментарий об отсутствии сьюта в адресе я там вписала. А по поводу заказа, который доставлен USPS еще в воскресенье!(!), с хелпа любезно промолчали.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

2209

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

10398

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

63116

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

43998

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

57421

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Вернуться в Скорая помощь