Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #17741 » Добавлено 13.09.2012 18:19

Где мой заказ из магазина?
Сроки регистрации заказов

В теме обсуждается регистрация заказов складом Шопфанс.
Обсуждение доставки до склада здесь - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=486
Заказы регистрируются в заявленные сроки - Если посылка не регистрируется у вас в аккаунте более 2х дней с момента фактического прибытия на склад, то на help@shopfans.ru пришлите order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.
1) В случае с USPS - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня.


2) Если при попытке зарегистрировать заказ в аккаунте ШопФанс появляется надпись: Please, enter unique tracking number (Введите уникальный трек номер) и при этом заказа в свашем аккаунте в списке прибывших нет , это означает, что заказ зарегистрирован складом и находится в неопознанных. Чтобы заказ перенесли в ваш аккаунт, напишите на help@shopfans.ru письмо с просьбой найти ваш заказ, в теле письма пропишите трек заказа, обязтельно приложите файл-скриншот ( обычно это подтверждение заказа или подтверждение об отправки из магазина) в котором виден трек заказа и фио получателя и адрес склада. Ваш заказа перенесут в ваш аккаунт в течение 24 часов.
Чтобы избежать подобных ситуаций настоятельно рекомендуем регистрировать трек заказа сразу после того, как магазин его вам предоставит.
P.S.
Огромная просьба ко всем клиентам: пожалуйста, если вы написали на help@shopfans.ru и получили автоответ, ждите ответ, он не замедлит быть в течение 24 часов. Служба поддержки работает круглосуточно в прямом смысле этого слова. Не создавайте повторных тикетов с одинаковыми вопросами, это только замедляет нашу работу, поскольку одним вопросом начинают заниматься несколько разных людей и в итоге может произойти путаница. Мы не игнорируем ни один тикет. Если вы получили автоответ от нас, вы гарантированно получите ответ.
Информация
Anton uPL

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 02.12.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #242515 » Добавлено 02.12.2015 23:11

Anna T., да, было бы замечательно))
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #242516 » Добавлено 02.12.2015 23:12

Anton uPL, посылки к нам привозят фурами, поэтому регистрируют их подряд. вполне возможно, что Ваша в самом низу :(
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243004 » Добавлено 09.12.2015 21:42

И я тоже два дня жду посылку(( по треку доставлена 07.12. 9405515901655927074493

успею ли отправить на этой неделе bww?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243011 » Добавлено 09.12.2015 22:10

Ksenia kQG, с usps замечены две проблемы: USPS помечает посылку доставленной, когда она находится в отделении. обычно такие посылки привозят на 1-2 дня позже к нам на склад. или они вообще ставят неправильный статус (у нас несколько посылок, которые "доставили" по треку за день до размещения заказа). я думаю, что Вашу посылку должны зарегистрировать сегодня-завтра.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243013 » Добавлено 09.12.2015 22:15

Успеет ли она уехать на этой неделе?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243016 » Добавлено 09.12.2015 22:24

Ksenia kQG, я не могу Вам обещать, так как с этим связано как минимум три события: регистрация, сборка, оплата.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalia lDH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243244 » Добавлено 12.12.2015 14:11

Подскажите, пожалуйста, что с заказом, он идет частями. В ЛК пишут, что одна часть доставлена, а по треку (9274899994597747089352), что в процессе пути. И вес заказа отличается-по треку 1, 4 LB, а в Лк указано, что реальный вес 11 OZ.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243258 » Добавлено 12.12.2015 19:51

Natalia lDH, не очень понятен вопрос. Вам магазин разделил заказ на несколько отправок? на каждую должны были предоставить трек-номер. Вы их все зарегистрировали?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalia lDH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243264 » Добавлено 12.12.2015 20:40

Re:
Anna T.Natalia lDH, не очень понятен вопрос. Вам магазин разделил заказ на несколько отправок? на каждую должны были предоставить трек-номер. Вы их все зарегистрировали?


Заказ разделили на 4 части. Накаждый прислали трек. Все зарегистрировала.
По треку, который я написала в ЛК пишут, что посылка на складе, но меня смущает вес и то, что когда когда нажимаю на трек-там пишут, что посылка в пути. И то же самое, когда захожу на сайт магазина-посылка в пути. По остальным трекам пока вопросов нет.



Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243265 » Добавлено 12.12.2015 20:51

Natalia lDH, Вы можете заказать фото и если заказ не Ваш, Вам вернут стоимость фото. вес в треке обычно пишется примерный (со слов магазина), так что и такое может быть, что вес реальный меньше. по факту что там лежит в этой части заказа?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalia lDH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243266 » Добавлено 12.12.2015 21:09

Фото закажу, по факту там три вещи, пижама, рубашка-то есть легкое. Смущает то, что по треку посылка как бы лежит в почтовом отделении. И так с 07.12.2015
Хотя другая часть заказа сегодня пришла на склад и по треку тоже пишут, что доставлено.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243267 » Добавлено 12.12.2015 21:24

Natalia lDH, можно попробовать связаться с магазином и попросить их уточнить на почте, но не факт, что магазины откликнутся...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalia lDH

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #243268 » Добавлено 12.12.2015 21:46

Фото заказала, буду смотреть, что пришло и действовать дальше)
Информация
Vitalii FPG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #243970 » Добавлено 18.12.2015 18:13

Не совсем понятна ситуация с доставкой USPS
В треке есть два разных пункта
  • December 16, 2015 , 9:19 am - Arrived at Post Office
  • December 16, 2015 , 2:35 pm - Delivered
Промежуток по времени значительный, и все же получается, что посылка все время была в отделении и ее потом отметили как доставленную?

И второй вопрос: если ее сегодня не зарегистрируют, то следующий шанс уже аж во вторник и есть шанс пропустить отправку BWW в четверг?

Спасибо
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #243980 » Добавлено 18.12.2015 20:01

Vitalii FPG, промежуток такой, потому что ее переложили в кучу других посылок, которые в дальнейшем будут перевозить к нам. на почте сначала регистрируют (что посылки прибыли), а потом разбирают посылки по адресатам. это стандартная ситуация.
если сегодня не зарегистрируют, то могут зарегистрировать завтра или в понедельник.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Timur XD

Случайная аватара

Сообщения: 123

На форуме с: 19.02.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: tim

Страна: Россия

Город: spb

“ ”

Oтвет #244033 » Добавлено 19.12.2015 12:48

Не нашел информации, а проводка посылок в связи с новогодним завалом происходит на складе в США по субботам и воскресеньям, как в прошлые годы когда был завал? Или посылки принятые на склад в пятницу будут ждать понедельника чтобы отобразиться в ЛК?
Сообщение было перемещено из темы График доставки Shopfans Express и Shopfans Lite на НГ
Информация
Denis jgB

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 18.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Р.О.

“ ”

Oтвет #244041 » Добавлено 19.12.2015 15:01

Re:
<cite>Тоже интересно знать.
</cite>
Сообщение было перемещено из темы График доставки Shopfans Express и Shopfans Lite на НГ
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244050 » Добавлено 19.12.2015 16:08

Timur XD, регистрируют и в субботу тоже. сейчас в среднем 1-2 дня после доставки заказы попадают в сьют. задержек нет сильных
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
knst

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 13.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #245440 » Добавлено 13.01.2016 18:48

Заказ доставлен (по треккингу) а сервси пишет "ждем прибыти
Собственн subj - заказ доставлен 2016-01-12 10:52 если верить треккингу. При этом судя по надписи "ждем прибытия" склад его не получил. Что делать?
Сообщение было перемещено из темы
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #245441 » Добавлено 13.01.2016 19:00

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

2200

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

10325

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

62911

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

43870

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

57244

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Вернуться в Скорая помощь