Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #17741 » Добавлено 13.09.2012 18:19

Где мой заказ из магазина?
Сроки регистрации заказов

В теме обсуждается регистрация заказов складом Шопфанс.
Обсуждение доставки до склада здесь - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=486
Заказы регистрируются в заявленные сроки - Если посылка не регистрируется у вас в аккаунте более 2х дней с момента фактического прибытия на склад, то на help@shopfans.ru пришлите order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.
1) В случае с USPS - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня.


2) Если при попытке зарегистрировать заказ в аккаунте ШопФанс появляется надпись: Please, enter unique tracking number (Введите уникальный трек номер) и при этом заказа в свашем аккаунте в списке прибывших нет , это означает, что заказ зарегистрирован складом и находится в неопознанных. Чтобы заказ перенесли в ваш аккаунт, напишите на help@shopfans.ru письмо с просьбой найти ваш заказ, в теле письма пропишите трек заказа, обязтельно приложите файл-скриншот ( обычно это подтверждение заказа или подтверждение об отправки из магазина) в котором виден трек заказа и фио получателя и адрес склада. Ваш заказа перенесут в ваш аккаунт в течение 24 часов.
Чтобы избежать подобных ситуаций настоятельно рекомендуем регистрировать трек заказа сразу после того, как магазин его вам предоставит.
P.S.
Огромная просьба ко всем клиентам: пожалуйста, если вы написали на help@shopfans.ru и получили автоответ, ждите ответ, он не замедлит быть в течение 24 часов. Служба поддержки работает круглосуточно в прямом смысле этого слова. Не создавайте повторных тикетов с одинаковыми вопросами, это только замедляет нашу работу, поскольку одним вопросом начинают заниматься несколько разных людей и в итоге может произойти путаница. Мы не игнорируем ни один тикет. Если вы получили автоответ от нас, вы гарантированно получите ответ.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #265112 » Добавлено 14.12.2016 20:15

Kristina xdH, если сегодня не добавят, то завтра попробуйте связаться с продавцом, так как у нас заказы у двери обычно в рабочее время не оставляют...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Oksana IrM

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 14.12.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Оксана

Страна: Россия

Город: Рязань

“ ”

Oтвет #265119 » Добавлено 14.12.2016 20:48

Здравствуйте. Вчера в 9:02 по треку 671710511618 (FedEx Express) посылка доставлена, но статус в ЛК все еще "ждем прибытия". Как скоро заказ можно увидеть в ЛК в другом статусе? Спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #265123 » Добавлено 14.12.2016 21:13

Oksana IrM, подпись не наша стоит, но может быть сам курьер подписал... если сегодня не появится, обратитесь к нам в поддержку.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
stelsylka

Аватара пользователя

Сообщения: 73

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Беларусь

Город: Брест

“ ”

Oтвет #265184 » Добавлено 15.12.2016 15:28

Подскажите, пожалуйста. Заказ из магазина 92748963438470573002880614 (UPS)
Folcroft, PA, United States12/07/20165:30 P.M.Package transferred to post office
когда будет отмечен в личном кабинете?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #265208 » Добавлено 15.12.2016 19:26

stelsylka, он еще не доставлен, он в пути.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
stelsylka

Аватара пользователя

Сообщения: 73

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Беларусь

Город: Брест

“ ”

Oтвет #265230 » Добавлено 16.12.2016 01:15

Anna T. писал(а) 15 дек 2016, 19:26stelsylka, он еще не доставлен, он в пути.
Странно, с 7.12.16 никаких движений... Передано в почтовое отделение и тишина... Я думала, что может отметку о доставке не поставили...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #265249 » Добавлено 16.12.2016 09:36

stelsylka, думаю, есть смысл связаться с продавцом и спросить, где посылка и почему не доехала
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ksenia kQG

Случайная аватара

Сообщения: 177

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 38 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Ксения

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #265383 » Добавлено 17.12.2016 09:02

Добрый день. Мне пришел заказ из картерс 2763929 весом 7 кг. Это не мой. Никто не терял? Вещи на девочку до года где-то и на мальчика 10-12 лет.
В хелп написала.
Информация
Alexey IvM

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 01.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #266820 » Добавлено 01.01.2017 20:35

здравствуйте.
9407809699938059570276 - в 2.33pm 30-го декабря доставлен, расписался B HACKENBRACK, в ЛК пока стоит "ожидание доставки".
выходные или стоит волноваться?:)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #266826 » Добавлено 01.01.2017 21:58

Alexey IvM, в Делавере склад в это время не работает. возможны два варианта: либо курьер доставил и расписался сам позже в треке, но на складе не зарегистрировали, так как не успели в пятницу, а в выходные склад не работает. либо второй вариант: доставлено не к нам.
если в понедельник не зарегистрируют, свяжитесь с продавцом, чтобы он уточнил в почтовой службе, куда доставили посылку.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anton dwM

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 09.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #267186 » Добавлено 09.01.2017 06:10

Re: Где мой заказ из магазина?
7го числа (в выходной) в 11.55 заказ с трекингом 9410809699937218737714 был доставлен и за него расписался B HACKENBRACK (как и в случае выше). В личном кабинете заказа пока нет. Надо начинать переживать? Или Hackenbrack всё-таки ваш сотрудник?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267193 » Добавлено 09.01.2017 10:44

Anton dwM, в это время наш склад не работал. статус “Доставлено” USPS проставляет тогда, когда посылка прибывает в почтовое отделение. На склад такие посылки привозят спустя 2-3 рабочих дня.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Zaira lwM

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 09.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Za

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #267216 » Добавлено 09.01.2017 15:46

Добрый день! по треку заказ уже доставлен вам. А в моем кабинете статус - ожидание. Почему?

-- 09.01.2017 15:50 --

номер отслеживания 9261293150467123198151
посылка прибыла 6 января, сегодня 9-е.
а на моей странице статус - ждем прибытия
как понимать, где посылка?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267237 » Добавлено 09.01.2017 19:31

Zaira lwM, в пятницу, видимо, не успели зарегистрировать. значит сегодня должна появиться. если не появится, напишите нам в чат завтра утром, на складе перепроверят.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Miknail byM

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 15.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Майкл

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267644 » Добавлено 15.01.2017 17:12

Здравствуйте! В личном кабинете трек-номер 1Z2722480310655840 уже 46 дней находится в статусе «ждём прибытия». :ai: Хотя по трек-номеру видно, что посылка поступила на склад 2 декабря. :bu: Из-за этого я не могу оформить все заказы в одну посылку, потому что дожидаюсь статуса «получено». Просьба разобраться! К сожалению, обратил на это внимание только сегодня, когда хотел уже всё оформлять.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267677 » Добавлено 16.01.2017 11:15

Miknail byM, судя по треку она доставлена на склад в нерабочее время. также в треке указано "left with man". что значит, что отдали какому-то человеку. что означает, что до нас она так и не добралась.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Miknail byM

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 15.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Майкл

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267695 » Добавлено 16.01.2017 14:41

Anna T., А что значит какому-то человеку? Этот человек не имеет никакого отношения к вам и к самой посылке просто взял и получил что ли? Способ вручения: Встречен клиент-мужчина. В трек-номере видно, что посылка доставлена в WILMINGTON, DE, US. :bn:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267697 » Добавлено 16.01.2017 15:59

Miknail byM, там не указано имя. если посылку отдают под подпись, то указывается имя получающего (обычно либо это работник склада, либо сам курьер, если он сам подпись ставил). а встречен мужчина и обновление трека в нерабочее время - это странно. и wilmington - это город. могли ошибиться адресом и доставить куда-то в соседнее здание.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Miknail byM

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 15.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Майкл

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267700 » Добавлено 16.01.2017 16:16

Anna T., Но если посылка уже получена инкогнито, то она уже не вернётся обратно. Иначе за это время она поступила бы. Причём местоположение посылки в городе Вашингтон, в Делавэре, то бишь рядом. Мне в таком случае что делать? Я остаюсь и без посылки и без денег? Я же не в лотерейку играю. Какой я должен оставлять отзыв продавцу? Как мне теперь выходить из этой ситуации? Вы пишите, могли ошибиться адресом. Кто продавец или почтовая служба?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

6722

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Неудачный заказ в adafruit.com

Vladimir qtH в форуме Список магазинов

0

803

Vladimir qtH Перейти к последнему сообщению

30.10.2018 09:16

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

23600

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы, хвасты из магазина Shutterfly-фотокниги и фотопечать

Я_это_я в форуме ХвАсты

35

25389

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

10.02.2014 00:12

Отзывы и хвасты игрушек из магазина Toysrus и других

Elena VCD в форуме ХвАсты

6

6970

Elena HoN Перейти к последнему сообщению

29.09.2017 17:11

Вернуться в Скорая помощь