Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #17741 » Добавлено 13.09.2012 18:19

Где мой заказ из магазина?
Сроки регистрации заказов

В теме обсуждается регистрация заказов складом Шопфанс.
Обсуждение доставки до склада здесь - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=486
Заказы регистрируются в заявленные сроки - Если посылка не регистрируется у вас в аккаунте более 2х дней с момента фактического прибытия на склад, то на help@shopfans.ru пришлите order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.
1) В случае с USPS - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. К нам ее привозят спустя 1-2 рабочих дня.


2) Если при попытке зарегистрировать заказ в аккаунте ШопФанс появляется надпись: Please, enter unique tracking number (Введите уникальный трек номер) и при этом заказа в свашем аккаунте в списке прибывших нет , это означает, что заказ зарегистрирован складом и находится в неопознанных. Чтобы заказ перенесли в ваш аккаунт, напишите на help@shopfans.ru письмо с просьбой найти ваш заказ, в теле письма пропишите трек заказа, обязтельно приложите файл-скриншот ( обычно это подтверждение заказа или подтверждение об отправки из магазина) в котором виден трек заказа и фио получателя и адрес склада. Ваш заказа перенесут в ваш аккаунт в течение 24 часов.
Чтобы избежать подобных ситуаций настоятельно рекомендуем регистрировать трек заказа сразу после того, как магазин его вам предоставит.
P.S.
Огромная просьба ко всем клиентам: пожалуйста, если вы написали на help@shopfans.ru и получили автоответ, ждите ответ, он не замедлит быть в течение 24 часов. Служба поддержки работает круглосуточно в прямом смысле этого слова. Не создавайте повторных тикетов с одинаковыми вопросами, это только замедляет нашу работу, поскольку одним вопросом начинают заниматься несколько разных людей и в итоге может произойти путаница. Мы не игнорируем ни один тикет. Если вы получили автоответ от нас, вы гарантированно получите ответ.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267709 » Добавлено 16.01.2017 19:26

Miknail byM, мог и продавец ошибиться, и почтовая служба. к сожалению, в данный момент Вы можете только обратиться к продавцу и уже решать вопрос с ним. ну или еще вариант - позвонить в почтовую службу и с ними попробовать разобраться... в покупке что у Вас?


вижу, что по треку уже написано
01/16/2017 11:10 A.M. We're attempting to verify the package location. / Investigation only
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anton lkM

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 23.11.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #268150 » Добавлено 25.01.2017 15:51

Скажите почему на сайте отслеживания пишет что мой заказ получили уже , а в личном кабинете нет ?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268153 » Добавлено 25.01.2017 15:58

Anton lkM, статус “Доставлено” USPS проставляет тогда, когда посылка прибывает в почтовое отделение. На склад такие посылки привозят спустя 2-3 рабочих дня. для остальных методов обычно регистрацию в личном кабинете производят в течение 24 часов исключая выходные.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anton lkM

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 23.11.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Антон

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #268154 » Добавлено 25.01.2017 16:03

24.01.201714:07





Вручение - Вручение адресату
111024 Москва 24
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268155 » Добавлено 25.01.2017 16:13

Anton lkM, 48 часов на регистрацию заказа в почтипочте. если не зарегистрируют, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат (находится на сайте shopfans справа внизу)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Erdni jxM

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 12.01.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Эрдни

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268268 » Добавлено 28.01.2017 12:19

Anton dwM, добрый день.

В трекинге моей посылки тоже приняли и расписались как B HACKENBRACK. Вы получили свою посылку в итоге?

Спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268282 » Добавлено 28.01.2017 20:10

Erdni jxM, по треку когда и в какое время была доставлена посылка? на какой склад?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Badrudi ICN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 31.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #268431 » Добавлено 31.01.2017 23:41

Здравствуйте, трек 9374889681090134469878 номер 109-3194549-2734651 пишет , что еще в субботу доставили посылку но в личном кабинете пометка о том ,что получили до сих пор нет!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268434 » Добавлено 01.02.2017 00:13

Badrudi ICN, в субботу склад не работает. статус “Доставлено” USPS проставляет тогда, когда посылка прибывает в почтовое отделение. На склад такие посылки привозят спустя 2-3 рабочих дня. для остальных методов обычно регистрацию в личном кабинете производят в течение 24 часов исключая выходные.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ksenia ngD

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 17.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Swirl

“ ”

Oтвет #268617 » Добавлено 05.02.2017 03:46

Простите, если не в тему, но не нашла где спросить. Проблема такая: сделала заказ у Эдди Бауэра на склад в Делавэре. Раньше отправляла в Пеннсильванию, но тут взяла сумку, и в PA пришлось бы налог платить. В процессе все было нормально, но после заказа я увидела, что в адресную книгу адрес добавился с неправильным номером дома: 37 Льюис серкл вместо 7. То ли я накосячила и не заметила, то ли глюк, не знаю. В чат написала, они сказали, что попытаются исправить, но гарантий, что это будет сделано нет (у Эдди всегда ужасная бюрократия в системе заказов). Однако, оператор сказала, что есть вероятность, что почтальон сам отнесет по верному адресу и не волнуйтесь, мол. Посему у меня вопрос: если они действительно не исправят адрес и посыль уедет на 37 Льюис Серкл (все остальное в адресе правильно), то какова вероятность того, что почтовики догадаются принести ее на склад ШФ? (Я посмотрела № 37 на гугл-картах, но не поняла, это вообще здание или нет - маркер стоит посреди улицы, которая заканчивается тупиком.) Доставлять будет Федекс (возможно, комбинированным способом, совместно с USPS - FedEx Smart Post).

Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268628 » Добавлено 05.02.2017 10:52

Ksenia ngD, бывает, что догадываются, но, к сожалению, не факт... в данной ситуации попробуйте дождаться. а смену адреса отправитель должен сделать. не знаю, берут ли за это деньги или нет.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ksenia ngD

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 17.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Swirl

“ ”

Oтвет #268740 » Добавлено 08.02.2017 03:30

Снова я со своей проблемой ошибки в адресе. Получила сегодня подтверждение отправки. Таки выслали на 37 Льюис серкл. Трек-номер от Федекс Смарт Пост. Написала им снова, написала в чат Федекса - все разводят руками, говорят, что при этом способе смена адреса невозможна и отсылают к местному почтовому отделению - позвоните, мол, им, чтоб они вашу посылку отнесли по нужному адресу. И вот тут у меня затык, потому, что а) я не поняла, какое именно из Вилмингтонских ПО отвечает за участок с индексом 19804-1618 (сайт USPS по запросу этого индекса показывает 10 ПО), б) даже если я дозвонюсь в верное ПО, то не смогу объяснить им, что я хочу, т.к. с разговорным английским у меня полный швах. Скажите, вы как-нибудь можете мне помочь с этой проблемой? У меня за 10 лет виртшоппинга впервые такой косяк и я немного в растерянности. Самое главное, что меня волнует это чтобы посылку не получили по неверному адресу ( у вас же там почтальон может просто под дверью или в ящике ее оставить, нет?) - будет очень обидно. Если она просто вернется невостребованной в магазин это полбеды, они сказали, что перевышлют без проблем.

Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268760 » Добавлено 08.02.2017 15:58

Ksenia ngD, у нас есть услуга звонка на почту - https://shopfans.ru/faq/#post-1404. возможно, это поможет
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ksenia ngD

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 17.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Swirl

“ ”

Oтвет #268827 » Добавлено 10.02.2017 00:35

Проблема решилась сама собой - Федекс привез посылку на склад. То ли на лейбле все-таки указали правильно, то ли курьер умничка и догадался.

Информация
Aleksei GON

Аватара пользователя

Сообщения: 1

На форуме с: 22.03.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Воронеж

“ ”

Oтвет #271587 » Добавлено 22.03.2017 10:35

Добрый день.
Посылка через UPS Ground по треку 1Z0334380346318563 доставлена.
Расписался некий SAM:

Service:UPS Ground
Delivered On:21.03.2017 14:51
Delivered To:WILMINGTON, DE, US
Received By:SAM
Left At:Receiver

Есть такой SAM в DE?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #271619 » Добавлено 22.03.2017 20:40

Aleksei GON, есть.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Andrey WON

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 24.03.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #271778 » Добавлено 24.03.2017 21:05

добрый день! по ups трекингу 1Z40W1800380423847 посылка доставлена на склад в делавере 22 марта. расписался за нее JONES . поступила ли она на склад и когда ждать?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #271779 » Добавлено 24.03.2017 21:28

Andrey WON, трек-номер вносили в кабинет? напишите, пложалуйста, в чат, там уточнят на складе.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин прислал ошибочно заказ 2 раза

Natalia ugH в форуме Оплата покупок

5

6722

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

08.04.2014 13:15

Неудачный заказ в adafruit.com

Vladimir qtH в форуме Список магазинов

0

803

Vladimir qtH Перейти к последнему сообщению

30.10.2018 09:16

Заказ на bhphotovideo.com

Alexey HaC в форуме Список магазинов

48

23600

Anna T. Перейти к последнему сообщению

09.11.2016 20:25

Отзывы, хвасты из магазина Shutterfly-фотокниги и фотопечать

Я_это_я в форуме ХвАсты

35

25389

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

10.02.2014 00:12

Отзывы и хвасты игрушек из магазина Toysrus и других

Elena VCD в форуме ХвАсты

6

6970

Elena HoN Перейти к последнему сообщению

29.09.2017 17:11

Вернуться в Скорая помощь