Переключиться на полную версию
Ответить
#4
Irina F. Случайная аватара 07.04.2013 11:44
Elena xTD, напишите на хелп, пожалуйста, мы посмотрим
Madlena Случайная аватара 07.04.2013 13:50
Я уже написала. Заказ убрали, спасибо.
Tatiana AIC Случайная аватара 09.04.2013 13:31

непонятный заказ в системе.

ситуация:
в системе создан заказ 110-8529520-2317064 (трек 9102969007164969708704). по треку этот заказ "доставлен". темнеменее появился без моего участия заказ без номера и с треком 4201970393748200910095041000907349. судя по всему это одно и тоже. можно ли убрать этот неведомый заказ непонятно откуда и сделать статус моего заказа "доставлено"???
Локи Аватара пользователя 09.04.2013 13:57
Tatiana AIC, что непонятного? Часть пути заказ проехал с помощью UPS MailInnovations с номером 9102969007164969708704, потом для окончательной доставки заказ был передан USPS. Они прилепили свой номер 93748200910095041000907349. С Этим номером заказ и был зарегистрирован в системе. В треке об этом написано.
Можете удалить свой заказ в статусе "ожидается".

Вопрос будет перенесен сюда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=812
Tatiana AIC Случайная аватара 09.04.2013 14:17
ну, мне то это неведомо, что заказ идет разными доставками.
спасибо.
Galina (Администратор) Аватара пользователя 09.04.2013 23:38
Tatiana AIC, UPS Mail Innovations is a joint venture between UPS and the USPS where packages are picked up from us by UPS and delivered to you by the USPS. По нашему опыту - если в трекинге есть такая пометка как UPS MailInnovations, то заказ прийдет к вам не с тем трекингом, котоырй вы ожидаете.
Galina loC Аватара пользователя 15.04.2013 20:38
написала на хелп 2 письма.в ответ тишина. как бы узнать,что за посылка ко мне (Ste 111445) поступила из магазина new bwerlin?
Anna Аватара пользователя 15.04.2013 23:38
Galina loC, Вам автоответ пришел о том, что Ваше письмо получено? если да, то Вам ответят. Если нет, то воспользуйтесь кнопкой поддержка на главной странице (справа висит).
Ekaterina QTD Случайная аватара 16.04.2013 09:45
Здравствуйте! Жду посылку из Канады (Amazon) Juice For all...Battery and more (трекинг 7210029696984689, заказ №110-1114204-9720219), а мне пришла посылка из магазина francois gravel на склад ШФ без трекинга. Это моя посылка? Как узнать? Можно как-то разобраться?
scorpiolinika Аватара пользователя 16.04.2013 10:15
Ekaterina QTD, напишите на склад или закажите фото адресного лейбла, может это все же ваш заказ. https://shopfans.ru/faq.html вопрос №5 - возможно это ваш случай
Ekaterina QTD Случайная аватара 16.04.2013 11:08
Ок, попробую! А если не мой заказ, то что делать чтобы деньги за фото не списывали со счета и вообще какие действия в дальнейшем?
scorpiolinika Аватара пользователя 16.04.2013 13:17
Ekaterina QTD, деньги спишут, когда сделают фото, но если заказ окажется не ваш, то этот заказ уберут из вашего аккаунта и деньги вернутся на счет
Galina loC Аватара пользователя 16.04.2013 14:04
Anna, писала через кнопку с главной страницы.автоответа 2 пришли! на этом тишина... все конечно хорошо, я бы подождала,Но из-за этого не могу отправить посылку уже 3-й день


ОТВЕТЬТЕ КТО-НИБУДЬ!! :roll:
Andrei aPD Случайная аватара 19.04.2013 18:13

Неопознанная посылка

Добрый день. Возникли некоторые проблеммы. Попробую описать их. В сервис добавил две послыки, одна была обувь, а вторая кофта и шорты. Из магазина где я их покупал мне выслали их двумя послыками у одной трек номер: 448350395408 и вес 2 lbs у второй:535345272669 и вес 3 lbs. Номер заказа у этих двух посылок один: 7581985509. Обувь дошла благополучно и статус у ние "получено" (т.н 535345272669, вес 2 lbs), у второй статус "ждем прибытия" (т.н 448350395408, вес 3 lbs). Позже появилась третья посылка название: #740173 магазин: service lane и вес: 2 lbs 12 oz. Как мне пояснили в службе поддержки, это именно моя посылка которую я жду. Но возникает вопрос. Почему вес у моей ожидаемой посылки и полученной неопозноной посылки разный? И каким образом моя ожидаемая посылка получила стутус "неопознная"?
Vikonte Случайная аватара 19.04.2013 18:32
$5 цена вопроса... Угадай за что.
Andrei aPD Случайная аватара 19.04.2013 18:37
за что?
Vikonte Случайная аватара 19.04.2013 18:47
Закажи фотки своей неопознаной посылки.
Andrei aPD Случайная аватара 19.04.2013 19:14
Да она даже по весу разная причем на много! Да и я все данные подробно указал, неужели на посылки которую формировали не указали ни какой информации о вещах внутри ее.
Локи Аватара пользователя 19.04.2013 19:29
Andrei aPD писал(а) 19 апр 2013, 19:13 писал(а): Позже появилась третья посылка название: #740173 магазин: service lane и вес: 2 lbs 12 oz. Как мне пояснили в службе поддержки, это именно моя посылка которую я жду. Но возникает вопрос. Почему вес у моей ожидаемой посылки и полученной неопозноной посылки разный? И каким образом моя ожидаемая посылка получила стутус "неопознная"?


1. Почему вы не верите службе поддержки?

2. Вес 2 фунта 12 унций это практически 3 фунта (2.75 фунта). Транспортные компании часто указывают не точный вес в треке

3. Судя по треку у вас было отправление FedEx-ом. Сравните свой номер отслеживания с тем, что зарегистрировал вам ШФ. Я уверен, что если внимательно посмотреть он совпадает в середине. Такое часто бывает с треками FedEx - поищите по форуму.
Andrei aPD Случайная аватара 19.04.2013 20:06
Мне просто не понятно. Если Вы уверены что это мой заказ и это именна та посылка которую я добавлял. Зачем создовать еще одну неопнятную посылку, с не понятным трек номером? Не проще ли оформить мою вторую посылку как? К чему создовать эту непонятную ситуацию?

Возможно, я не оч понимаю ваш механизм обработки посылок.
#4
Ответить