Sergey ZDB

Аватара пользователя

Сообщения: 171

На форуме с: 07.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #23423 » Добавлено 14.10.2012 15:52

Irina_Armosha, т-т-т вроде они не подводили и вещи приходили целыми). Это ожерелье шло в бархатном мешочке и в целлофановом пакете с клапаном. Вот только учитывая что звенья не полностью шарные, а до определенного угла, то могли когда трамбовать в коробке просто сплющить их и сломать.
Информация
Dmitry iJB

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 28.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #33699 » Добавлено 20.11.2012 11:51

Скажите пожалуйста что можно сделать? По ошибке сделал 2 заказа с олдневи, тут же написал им письмо об их отмене (один отменили, а другой нет). Так вот вопрос можно ли мне его потом вернуть в магазин после того как он придет на склад shopfans? И как они вернут мне деньги? Я правильно понял, что деньги у меня пока только заблокированы на карте, но как только они вышлют заказ то сумма списываеться?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #33700 » Добавлено 20.11.2012 11:54

Dmitry iJB, как делает возврат написано тут - https://shopfans.ru/faq/question/92.html
Как только заказ будет отправлен обратно - напишите в магазин, они сделают возврат денег.
Информация
Aleksey saB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #38130 » Добавлено 30.11.2012 09:25

Вопрос знатокам:
Эдди Бауэр прислал вот такой адрес для возврата:
Eddie Bauer
Attn: Customer Returns
6759 Port Rd
Groveport, OH 43125-3420 USA
Где здесь что? 
USA - страна,
43425-3420 - индекс?
ОН - штат Огайо (Ohio)?
Groveport - город?
6759 Port Rd - улица и номер здания?
Куда при отправлении писать "Attn: Customer Returns"?
Первый раз делаю возврат. Кто-нибудь к Эдди товар возвращал?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #38132 » Добавлено 30.11.2012 09:31

Aleksey saB,
Получатель (ФИО) - Eddie Bauer
Адрес - 6759 Port Rd
Город - Groveport, OH
Страна - USA
Индекс - 43425-3420

не помню, если ли на бланке поле доп.информации. Если есть, то туда вписать - Customer Returns
Информация
Aleksey saB

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #38147 » Добавлено 30.11.2012 09:56

Огромное спасибо за оперативный ответ!
Информация
Nata

Аватара пользователя

Сообщения: 179

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

“ ”

Oтвет #81363 » Добавлено 22.03.2013 12:00

Irina_Armosha, т-т-т вроде они не подводили и вещи приходили целыми). Это ожерелье шло в бархатном мешочке и в целлофановом пакете с клапаном. Вот только учитывая что звенья не полностью шарные, а до определенного угла, то могли когда трамбовать в коробке просто сплющить их и сломать.

У меня недавно был случай с Ideeli, заказала комплект кремов 5 шт, пришел другой набор, из 5 только 2 что было в перечне, вместо кремов одни маски 4 шт, возвращать их обратно выходило столько же сколько они стоили, на просьбу оплатить международную доставку конечно пришел отказ, они сослались на условия при регистрации, что покупателями могут быть только граждане Америки достигшие совершеннолетия. Кстати сроки годности у того что пришло вместо моего заказанного набора истекают через месяц.
В итоге скинули маленькую компенсацию при условии невозврата этого набора. Вот так печально на Ideeli!
Информация
Olenka

Аватара пользователя

Сообщения: 363

На форуме с: 02.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #114147 » Добавлено 23.07.2013 12:24

А можно не получать заказанный по ошибке товар. т.е. придет посылка, чтоб ее не приняли на склад и она отправилась обратно в магазин. или только после поступления на склад оформлять возврат и оплачивать услуги возврата?
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #114155 » Добавлено 23.07.2013 13:13

Olenka, у Шопфанс нет возможности отказаться от получения вашей посылки чисто технически, поскольку почтовая служба доставляет посылки на склад палетами, и ШФ принимает их все скопом. Найти в этот момент вашу посылку и отказаться от нее нереально. Поэтому после получения и регистрации заказа в ЛК нужно будет сделать возврат товара в магазин и соответственно оплатить услуги ШФ.
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Olenka

Аватара пользователя

Сообщения: 363

На форуме с: 02.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #114156 » Добавлено 23.07.2013 13:16

scorpiolinika, понятно((( Спасибо за ответ.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #114483 » Добавлено 25.07.2013 16:33

scorpiolinika писал(а) 23 июл 2013, 14:13Olenka, у Шопфанс нет возможности отказаться от получения вашей посылки чисто технически, поскольку почтовая служба доставляет посылки на склад палетами, и ШФ принимает их все скопом. Найти в этот момент вашу посылку и отказаться от нее нереально. Поэтому после получения и регистрации заказа в ЛК нужно будет сделать возврат товара в магазин и соответственно оплатить услуги ШФ.

Зачем вы всякий наивняк от службы поддержки принимаете за чистую монету? У ШФ как и у любого получателя(в т.ч. юр лица) есть возможность отказаться от получения ПО и это реально. В независимости от размера палеты. Их "невозможно отказаться" это так же забавно, как и "посылки от нас сразу идут на таможню". И еще похожие "городские легенды" тут на форуме есть.

Сотрудникам ШФ достаточно лишь после выгрузки найти в накладной нужный трек, пометить его, быстро провести сортировку палеты и вернуть ПО почтовому мальчику. Он в свой терминал штрих код с ярлыка вносит, производит опред. манипуляции и посылка refused. Они все сейчас с терминалами я уверен. Да даже если с бумажками по старинке, то он себе в оригинале накладной пометку делает.

Другое дело что заниматься этим ШФ не хочет. Ну не входит данная услуга в перечень предоставляемых и все.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #114485 » Добавлено 25.07.2013 16:36

Evil Dead, у ШФ отлаженный бизнес-процесс приема заказов.
Отказ от приема - нарушение этого процесса, поэтому невозможен.


Evil Dead писал(а) 25 июл 2013, 17:33"городские легенды"
:) Разрушитель мифов?
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #114487 » Добавлено 25.07.2013 16:42

Evil Dead, вы можете сколько угодно придираться к словам, если вам так хочется к чему-то придраться, смысл от этого не изменится. К тому же, маловероятно что "почтовый мальчик" согласится ждать, пока будут "быстро проводить сортировку палеты". А если нужно отказаться от 5 посылок и они все в разных палетах?
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Vital LuE

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 23.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #118783 » Добавлено 26.08.2013 20:37

Re: Возврат товара
Здравствуйте, у меня следующая поблемка возникла: по ошибке моей почты моя посылка из шопфанса была отпрвлена назад в шопфанс-отправителю. Как найти посылку? На почте моей сказали, что вернуть назад уже нельзя. Помогите советом. Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #118815 » Добавлено 27.08.2013 04:21

Vital LuE, смотрите по трек-номеру посылки. Когда она вернется на склад ШФ, вы сможете ее отправить снова.

Каким методом отправлялась посылка?
Информация
Vital LuE

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 23.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #119648 » Добавлено 02.09.2013 16:09

Локи писал(а) 27 авг 2013, 05:21
Локи писал(а) 27 авг 2013, 05:21Vital LuE, смотрите по трек-номеру посылки. Когда она вернется на склад ШФ, вы сможете ее отправить снова.
Каким методом отправлялась посылка?

Спасибо, а трек-номер какой смотреть? Из моей страны не сообщили какой трэк-номер), смотреть номер который шопфанс отправлял: CG089911513US? Из шопфанса отправлялась Priority-USPS.

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #119652 » Добавлено 02.09.2013 16:30

Vital LuE, смотрите по треку этой посылки. Трек-номер при возврате не меняется.
Информация
Vital LuE

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 23.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #124401 » Добавлено 24.09.2013 21:17

Локи писал(а) 02 сен 2013, 17:30Vital LuE, смотрите по треку этой посылки. Трек-номер при возврате не меняется.
Ну наконец-таки моя посылка трекнулась в США (статус доставлено).... и тишина....у кого её искать? Как просить заново выслать? На шопфансе висит статус "ждем прибытия".....прошу помочь в дальнейшем...заранее благодарен.
Информация
Natallia XQ

Аватара пользователя

Сообщения: 686

На форуме с: 03.04.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 198 раз.

Имя: Наталья

“ ”

Oтвет #124448 » Добавлено 25.09.2013 02:13

Vital LuE, ваша посылка должна сегодня-завтра отразиться у вас в сьюте.Если вы не хотите её расконсолидировать,то просто снова отправьте на консолидацию и всё,как обычно(декларация,оплата,отправка).

Если хотите расконсо,то напишите нам на хелп,мы поможем вам решить эту проблему.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59323

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Отправка SFX в Сургут и автономные округа ХМАО и ЯНАО

Tolyan SFX в форуме Города и страны Shopfans-Express

15

4956

Victor SFX Перейти к последнему сообщению

26.10.2015 10:36

Отправка SFX во Владикавказ и Респ. Северная Осетия - Алания

Tolyan SFX в форуме Города и страны Shopfans-Express

8

3760

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.10.2016 18:21

Отправка SFX в Ростов-на-Дону и Ростовскую область

Tatiana JB в форуме Города и страны Shopfans-Express

76

19860

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.11.2016 18:23

Отправка SFX в Нижний Новгород и Нижегородскую область

Tatiana JB в форуме Города и страны Shopfans-Express

30

8830

Evgenii WyH Перейти к последнему сообщению

19.03.2014 16:35

Вернуться в Скорая помощь