Olga ZEF

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 08.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120800 » Добавлено 08.09.2013 23:18

С Гэпом/олд Нэви у меня уже было такое, эти двойные блокировки. В этот раз решила без них обойтись и тут Картерс удивил :(

Была покупка на 279 дол. деньги сняли. через 3 дня они мне написали- мол 2 позиций нет, их удаляем, деньги вам вернут на карту через какое то время. ну нет и нет. жду.

и вот спустя почти неделю (хотя Картерс вообще посылки быстро отправляли обычно) приходит смс- что покупка на 256 дол. не прошла. к слову на счету были копейки и карта дебетовая- ест-но средств нет. это что вообще??? в личном кабинете- заказ в обработке.

может быть такое, что заказ не отправят и отменят, из-за того, что не смогли повторно деньги снять??

вообще бред какой то получается- вместо того чтобы вернуть деньги за вещи, которые отсутствуют- берут и снова снимают сумму.... :bu:
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 639

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 142 раз.

Поблагодарили: 117 раз.

“ ”

Oтвет #120803 » Добавлено 08.09.2013 23:49

Olga ZEF, это так делается бизнес - им невдомек, что у нас есть карты без кредитного лимита и на которых может и не быть "лишних" пару сотен долларов :((

У них особо нет разницы - какая карта - дебетовая или кредитная. У них на всех картах, как правило, есть разрешенный минус. Величина этого минуса зависит от зарплаты, от того, как человек погашает кредит и т.п. Но - как правило - он есть, этот кредитный лимит. И поэтому им проще не пересчитывать - сколько там у вас разница между тем, что вы оплатили и тем, что вам отослали. А просто провести новый платеж с откорректированной суммой, а первая сумма и сама разморозится. А то, что у нас эта "разморозка" по месяцу идет - им тоже невдомек. Поэтому они и не заморачиваются и даже и не думают, что, если они деньги за первый платеж не разморозят, то на новый платеж им просто банально денег может на карте не хватить.

Надо им написать - как у нас на сайте в шаблонах есть - и попросить разморозить первую сумму, а потом только провести оплату за заказ.
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 1069

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 41 раз.

Поблагодарили: 60 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #120829 » Добавлено 09.09.2013 07:46

Olga ZEF, скорее всего Картерс уже снял блок с первой суммы( в основном это 5дней) и вам надо звонить в свой банк, чтобы они разморозили эту сумму, тк это автоматически у нас это происходит в течение месяца...

А Картерс отменит вам заказ если не спишет сумму с карты. Писать письма им думаю бесполещно, они там очень загружены на письма отвечают через дня 4...могут и не успеть прочитать...
Информация
Olga ZEF

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 08.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #120860 » Добавлено 09.09.2013 12:55

Спасибо. Уже написала в сбербанк- с ними это отдельная песня... буду ждать. сходила в соседнюю тему про Картерс- там у 90% с конца августа такая ерунда с двойными блокировками. кому то отменяют, кому то отправляют... похоже магазин перешел на новую банковскую программу- теперь вот и сами мучаются и люди страдают.

пока у меня заказ висит со статусом "обрабатывается".
Информация
Oleg IVC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 08.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #121759 » Добавлено 13.09.2013 10:53

Добрый день!

Прошу совета, что сделать.

Сделал заказ на amazon, оформил и оплатил. Далее через два дня пришло письмо от amazon:

Your credit card payment for order 112-1137683-5578604 could not be completed.

проверил деньги на карте были заблокированы (Hold), переживать особо не стал, повторил заказ вбил другую карту (Райффазенбанка), оплата прошла, все ок.

Но сегодня обнаружил, что деньги по первому платежу не разблокировались, а были отправлены банком продавцу, хотя заказ уже отменен.

Что стоит сделать и кому написать, так как в такой ситуации первый раз?
Информация
Larissa

Аватара пользователя

Сообщения: 616

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #121762 » Добавлено 13.09.2013 11:08

Oleg IVC, День ТОЧНО отправлены продавцу?Не заблокированы?Тогда я бы написала в амазон с просьбой вернуть одну из сумм...
Myhabit Лучшие дизайнерские распродажи для всей семьи!!!
Ideeli закрытая распродажа!
Rue La La Супер распродажа!
Ebates регистрируйся и получай кэшбеки с покупок!
Viprebate Новый сайт кэшбеков!
Информация
Oleg IVC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 08.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #121765 » Добавлено 13.09.2013 11:17

Larissa писал(а) 13 сен 2013, 12:08Oleg IVC, День ТОЧНО отправлены продавцу?Не заблокированы?Тогда я бы написала в амазон с просьбой вернуть одну из сумм...
Совершенно точно, я дозвонился в банк, сказали что исполнили поручение.
Информация
Larissa

Аватара пользователя

Сообщения: 616

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #121768 » Добавлено 13.09.2013 11:22

Oleg IVC, тогда напишите амазону (или продавцу,если не он продавал,в теме амазона должно быть расписано,как это сделать вроде...)Там кнопка есть напротив заказа Contact seller,если я не ошибаюсь...Если нужна помощь в английском,на форуме есть тема,где Анна по доброте душевной помогает составлять письма...)))
Myhabit Лучшие дизайнерские распродажи для всей семьи!!!
Ideeli закрытая распродажа!
Rue La La Супер распродажа!
Ebates регистрируйся и получай кэшбеки с покупок!
Viprebate Новый сайт кэшбеков!
Информация
Olga ZEF

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 08.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #122489 » Добавлено 17.09.2013 15:28

Olga ZEF писал(а) 09 сен 2013, 00:18С Гэпом/олд Нэви у меня уже было такое, эти двойные блокировки. В этот раз решила без них обойтись и тут Картерс удивил :(

Была покупка на 279 дол. деньги сняли. через 3 дня они мне написали- мол 2 позиций нет, их удаляем, деньги вам вернут на карту через какое то время. ну нет и нет. жду.

и вот спустя почти неделю (хотя Картерс вообще посылки быстро отправляли обычно) приходит смс- что покупка на 256 дол. не прошла. к слову на счету были копейки и карта дебетовая- ест-но средств нет. это что вообще??? в личном кабинете- заказ в обработке.

может быть такое, что заказ не отправят и отменят, из-за того, что не смогли повторно деньги снять??

вообще бред какой то получается- вместо того чтобы вернуть деньги за вещи, которые отсутствуют- берут и снова снимают сумму.... :bu:

Продолжение истории :) Сбербанк разблокировал сумму. А Картерс отправили заказ, и он с 12 числа уже на складе ШФ. Повторно деньги так и не сняли. Это что??? Надо кому то писать, что посылка то неоплачена или ждать, пока вспомнят?? У кого нибудь был подобный опыт?

Зато второй заказ от 9-го числа- 2 раза суммы заблокированы (не списаны, а блокировки просто), а заказ так и не отшипили. Бредятиной попахивает :bm:
Информация
Larissa

Аватара пользователя

Сообщения: 616

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Лариса

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #122494 » Добавлено 17.09.2013 16:18

Меня Олд неви просто поражает...вот в очередной раз зарекаюсь...Не знаю - они ли волшебники,или мой ВТБ24...Карта обычная,зарплатная...В общем они меня в минус опускают...Уже во второй раз...На всю сумму покупки...Раньше проходило - деньги сняли за заказ,остальные быстренько спустишь или снимешь,чтобы не было на вторую блокировку,они свои же первые суммы списывают...А теперь...А теперь минусовый баланс на всю сумму покупки на карте и много тыщ в блокировке на 33 дня...
Myhabit Лучшие дизайнерские распродажи для всей семьи!!!
Ideeli закрытая распродажа!
Rue La La Супер распродажа!
Ebates регистрируйся и получай кэшбеки с покупок!
Viprebate Новый сайт кэшбеков!
Информация
Elena sBB

Случайная аватара

Сообщения: 361

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: elena

Страна: Россия

Город: voronezh

“ ”

Oтвет #133481 » Добавлено 30.10.2013 20:28

в теме по gap отписалась, но засвечусь и здесь) ....попытка обламать их нулевым счетом неудалась, тоже оказалась в минусе, два дня беседовала с сотрудниками коллцентра сбера, 2ое адекватных парней утверждают что все списано (!), в блоке ничего нет, т.е. через 30дней ждать мне нечего ...что самое интересное мой минус нигде не проходит, увидели его только эти самые парни после 10минутного разбирательства на этот счет...ходила сегодня в отделение свое, написала заявление, спросила как так и что сделать чтобы такого больше не повторилось, девочки очень удивились, уверяли что моя карта в минус ну никак уйти не может и я первая такая ...чувствую предстоит веселье ... а может кто знает есть возможность распечатать смс-ки мобильного банка, текст даты, тогда все очень понятно, потому как по выпискам все запутано и задним числом? .... гэп отписался ждать 5 дней, а уж потом разбираться ...и что мне мешало гифт-картой расплатиться(...
всем, воспользовавшимся моими приглашениями, БОЛЬШОЕ СПАСИБО
sierratradingpost.com - the Best Offer
ideeli.com
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 639

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 142 раз.

Поблагодарили: 117 раз.

“ ”

Oтвет #133491 » Добавлено 30.10.2013 20:56

Larissa, у меня ВТБ24 прекрасно снимает двойные блокировки по звонку - постоянно это проделываю через горячую линию.

Elena sBB, вот это как раз и есть овердрафт на дебетовых картах, о котором, как вы видите, не то что сам собственник карты, а и сотрудники банка не знают :(

СМС можно попробовать запросить у мобильного оператора - но не уверена, что они могут дать такую информацию. В любом случае нужно с банком общаться по этому поводу.

А вы из СБОЛ делали выписку на мейл? И сравнивали с теми транзакциями, которые видны в сбербанк-он-лайне? Там можно увидеть списания и блокировки.
Информация
Elena sBB

Случайная аватара

Сообщения: 361

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: elena

Страна: Россия

Город: voronezh

“ ”

Oтвет #133494 » Добавлено 30.10.2013 21:13

Anna yfE писал(а) 30 окт 2013, 21:56Elena sBB, вот это как раз и есть овердрафт на дебетовых картах, о котором, как вы видите, не то что сам собственник карты, а и сотрудники банка не знают :(
СМС можно попробовать запросить у мобильного оператора - но не уверена, что они могут дать такую информацию. В любом случае нужно с банком общаться по этому поводу.
А вы из СБОЛ делали выписку на мейл? И сравнивали с теми транзакциями, которые видны в сбербанк-он-лайне? Там можно увидеть списания и блокировки.
вот они мне и доказывали что овердрафта на моей карте случиться не может ни при каких условиях...а по выпискам кукишь мне а не повторное списание, нет его нигде, может появится, хотя очень очень сомневаюсь, как теперь доказывать...буду дебет с кредитом сводить, они у меня сразу ведь заблочили сумму минуса на зарплатной карте, но думаю эта операция у них тоже не проведена, придется идти от обратного, ведь совсем нелогично если баланс по выписке 0р, а единственная операция до этого приход 7т.р., которые я и хочу получить обратно

-- 31.10.2013 10:48 --

кто мне объяснит, покапав в гугле, прихожу к выводу, что ситуация с гэп и минусом на карте - это технический овердрафт....и скорее всего денег мне банк не вернет....а моей вины то нет, не я же провожу операции задним числом, почему мне тогда предоставляется неверная информация, я положила деньги на карту они мне пишут что они зачислены, я совершая платеж, а в итоге оказывается, что платеж проходит раньше, а деньги зачисляются позже...????

-- 31.10.2013 14:55 --

а еще такой вопрос, карта у меня все-таки овердрафтная, чтобы не говорили в отделении СБ, только вот ну нигде-нигде-нигде я не вижу как разделяются мои личные средства и средства по овердрафту, всегда в СБОЛ (а по смс и тем более) все что было на карте было доступно мне для покупок и списания, лимит овердрафта по выписке 0,00р ....объясните, пожалуйста, кто разбирается

всем, воспользовавшимся моими приглашениями, БОЛЬШОЕ СПАСИБО
sierratradingpost.com - the Best Offer
ideeli.com
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #133857 » Добавлено 01.11.2013 09:55

Anna yfE писал(а) 09 сен 2013, 00:49А то, что у нас эта "разморозка" по месяцу идет - им тоже невдомек.
Если у американца авторизовали сумму, то она тоже автоматически разблокируется тоже только через месяц как правило - в следующем биллинг цикле. Не сразу.

-- 01.11.2013 10:57 --

Elena sBB писал(а) 30 окт 2013, 22:13вот они мне и доказывали что овердрафта на моей карте случиться не может ни при каких условиях
Может, в сбере работают тупоголовые на поддержке. Т.н. "техический овердрафт" может случиться всегда.
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 639

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 142 раз.

Поблагодарили: 117 раз.

“ ”

Oтвет #133862 » Добавлено 01.11.2013 10:28

Elena sBB, технический овердрафт и не будет никак вам показываться.

Вы привели страничку из СБОЛа. А вот выписку вы на е-мейл из СБОЛа же себе заказали? В выписке должны быть видны ВСЕ транзакции, даже те, которые привели к минусу в итоге.

Там такая кнопочка есть - заказать выписку за период такой-то - и вам на мыло через какое-то время приходит полная выписка со всей информацией - примерно, как если бы вы в банке ее запросили.

Посмотрите там - возможно, все же какая-то сумма была не списана, а заблокирована.

Я помню, когда у меня тоже как-то рент в Европе сделал двойную блокировку почти на 1000 евро на карте, то, уже по приезду, в поддержке Сбера мне упорно твердили, что у меня все плохо, и деньги сняты :((

Но, я-то знала, что это не так, и что известная компания не будет такое делать. И все, как всегда, "вернулось" на карту через положенный месяц. У меня такое впечатление, что у них в поддержку отбирают не по профессиональным качествам, а от балды :(( Если б у меня тогда впервые такое случилось и я бы поверила оператору - меня бы , наверное, удар хватил - шутка ли - почти штуку евро два раза снять? :(

А 5 дней в Гэпе уже прошли?
Информация
Elena sBB

Случайная аватара

Сообщения: 361

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: elena

Страна: Россия

Город: voronezh

“ ”

Oтвет #133877 » Добавлено 01.11.2013 12:59

Anna yfE писал(а) 01 ноя 2013, 11:28Elena sBB, технический овердрафт и не будет никак вам показываться.
Вы привели страничку из СБОЛа. А вот выписку вы на е-мейл из СБОЛа же себе заказали? В выписке должны быть видны ВСЕ транзакции, даже те, которые привели к минусу в итоге.
Там такая кнопочка есть - заказать выписку за период такой-то - и вам на мыло через какое-то время приходит полная выписка со всей информацией - примерно, как если бы вы в банке ее запросили.
Посмотрите там - возможно, все же какая-то сумма была не списана, а заблокирована.
Я помню, когда у меня тоже как-то рент в Европе сделал двойную блокировку почти на 1000 евро на карте, то, уже по приезду, в поддержке Сбера мне упорно твердили, что у меня все плохо, и деньги сняты :((
Но, я-то знала, что это не так, и что известная компания не будет такое делать. И все, как всегда, "вернулось" на карту через положенный месяц. У меня такое впечатление, что у них в поддержку отбирают не по профессиональным качествам, а от балды :(( Если б у меня тогда впервые такое случилось и я бы поверила оператору - меня бы , наверное, удар хватил - шутка ли - почти штуку евро два раза снять? :(
А 5 дней в Гэпе уже прошли?
выписку заказывала неоднократно, очень трудно мне там свести одно с другим, все задним числом...буду сидеть еще разбираться...в гэп сегодня истекает срок, они написали что снимали по новой, а блок так и весит, ждать до 30ого и если чуда не случится, дать им координаты сбера для связи....очень хотелось бы надеяться на некомпетентность сотрудников колл-центра и возврат кровных, может кому такая сумма покажется смешной, а для нашего бюджета это ощутимо и незаметно ее потратить я не могла...пока жду и надеюсь...а как туда отбирают сама знаю....
всем, воспользовавшимся моими приглашениями, БОЛЬШОЕ СПАСИБО
sierratradingpost.com - the Best Offer
ideeli.com
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 639

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 142 раз.

Поблагодарили: 117 раз.

“ ”

Oтвет #133911 » Добавлено 01.11.2013 15:12

Elena sBB писал(а) 01 ноя 2013, 13:59выписку заказывала неоднократно, очень трудно мне там свести одно с другим, все задним числом...буду сидеть еще разбираться.

Да уж :)) Если еще с выпиской не разбирались - то, возможно, и волноваться не за чем? Может, там все ок, как и говорит ГЭП? И сумма и вправду заблокирована?
Информация
Elena sBB

Случайная аватара

Сообщения: 361

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: elena

Страна: Россия

Город: voronezh

“ ”

Oтвет #134582 » Добавлено 04.11.2013 21:47

отлично((( сбер дал ответ, деньги списаны один раз из блока - и до свидания...сводите свои вложения и растраты
всем, воспользовавшимся моими приглашениями, БОЛЬШОЕ СПАСИБО
sierratradingpost.com - the Best Offer
ideeli.com
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 639

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 142 раз.

Поблагодарили: 117 раз.

“ ”

Oтвет #134616 » Добавлено 04.11.2013 23:50

Elena sBB, мы же с вами видели, что деньги и правда 1 раз списали, и на двойные транзакции были одинаковые идентификаторы. Так что вполне допускаю, что и правда списали из блока.

Вы сядьте спокойно, все себе распечатайте и с карандашиком и калькулятором методично подсчитайте. Больше чем уверена, что все будет у вас в порядке и все ваши деньги на месте:)
Информация
Elena sBB

Случайная аватара

Сообщения: 361

На форуме с: 01.09.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: elena

Страна: Россия

Город: voronezh

“ ”

Oтвет #134646 » Добавлено 05.11.2013 08:39

Anna yfE писал(а) 05 ноя 2013, 00:50Elena sBB,
Вы сядьте спокойно, все себе распечатайте и с карандашиком и калькулятором методично подсчитайте. Больше чем уверена, что все будет у вас в порядке и все ваши деньги на месте:)
пытаюсь, еще бы вспомнить хоть один остаток на карте на начало этого периода)...есть, конечно, одна сумма под вопросом, и все равно мутная у сбера система...ну чтож вывод для себя - где только можно платить гифт-картами
всем, воспользовавшимся моими приглашениями, БОЛЬШОЕ СПАСИБО
sierratradingpost.com - the Best Offer
ideeli.com
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Блокировка и списание денег в магазинах. Как это происходит

Anna в форуме Оплата покупок

211

123577

Yana. Перейти к последнему сообщению

21.02.2018 13:27

Кэшбэк (cashback) возврат денег с покупок

Anna в форуме Как сэкономить

170

132657

Sasha75 Перейти к последнему сообщению

30.09.2020 19:04

Вернуться в Архив