Добрый день. вот не знаю, что делать. Таможня обьеденила 2 посылки в одну и требует пошлину. Сотрудники Shopfans говорят, что это моя вина, но я моей вины в этом не вижу, так как оплатил посылки в понедельник и в пятницу. Shopfans производит отправку посылок по четвергам и субботам(они должны были быть отправлены разными париями).

Теперь ГЛАВНОЕ.Посылки были отправлены аж через 10 дней после оплаты за первую. Посылка 283359 была оплачена 25/11/2013 и должны была быть отправлена 26.11.13, ну хотя бы 28.11.13, 02.12.13 но по какой то загадочной причине причине была отправлена 05.12.13. Итого прошло аж 10 дней с момента уплаты. Поэтому у меня вопрос, а в чем моя вина? Спасибо.

Вот копия письма ответа сотрудника с данными о посылках

"Добрый день. Я вам ранее писала, что посылки были отправлены вместе
286484 Conso 29/11/2013 Evgen Magdich pmi_ua 1 lbs 2 oz Shipped on 05/12/201309202442654038 5AA
283359 Conso #25 25/11/2013 Evgen Magdich pmi_ua 1 lbs 12 oz Shipped on 05/12/2013 09202443954038 5AA
Вы сами должны регулировать отправку. Мы этого не делаем. Т.е, к примеру, отправка в субботу и среду. Вы могли одну посылку отправить (оплатить) в четверг, а вторую в субботу, но обе посылки при этом попали бы в одну партию.
Можете на нашем форуме по этмоу поводу проконсультироваться.
С уважением, Галина (Warehouse)"

я вот тоже не знаю, что тут можно добавить к ответу Галины

Информация по партиям для данного вида доставки есть в FAQ https://shopfans.ru/faq/question/121.html

и на форуме https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=610

Зная ваши таможенные правила и даты отправок можно было спокойно определиться с датой отправки первой и второй посылки, чтоб они не встретились на таможне