Maxim

Сообщения: 9 На форуме с: 18.03.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Maxim
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #182930 » Добавлено 04.03.2014 05:13
Re:
Yuliya QrGи вот не помню чья жалоба дошла, мне емс сами прислали сообщение, что они сами подали запрос в юспс, по поводу нахождения моей посылки ну и впринципе заказ звонка самая бесполезная вещь в этом выглядит примерно так -позвоните пожалуйста в юспс вот вам 8 баксов -окей мы позвонили, деньги забрали. все
Общение с USPS - это настоящий цирк. Ни по email, ни через онлайновую форму не принимают заявления на розыск - только по телефону. Так как отправителем моей посылки значится Татьяна, я обратился к своей коллеге, чтобы она женским голосом выдала себя за отправителя. Но каждый дозвон туда занимает столько времени, что пришлось мне звонить самому. Как оказалось - с этим нет проблем. Я, угрюмый бородатый мужик с однозначно мужским голосом звоню в USPS, называюсь женским именем (ну не знают они славянских имён, а может им просто пофиг), и общаюсь о судьбе своей посылки. Номер телефона +1-800+222-1811 всегда отвечает моментально. После этого вас ждёт небольной квест с голосовым управлением автоинформатором - никакого "нажмите один для розыска отправления" у них нет. А после этого вы будете пол часа слушать не просто music on hold и "ваш звонок очень важен для нас", а жизнерадостную рекламу почты США под музыку. Я не преувеличиваю - ещё ни разу я не слушал эту рекламу менее 22 минут, обычно ближе к 30. А потом вам отвечают очень вежливые сотрудники call-центра, которые кроме приёма звонков не делают ничего. Они не занимаются розыском посылок, они не имеют доступа к информационной базе отправлений, они только смотрят тот же трекинг, который вы можете посмотреть в Интернет, под вашу диктовку записывают все данные с адресного лейбла, и регистрируют ваше обращение. Они не могут сказать на какой стадии находится расследование по вашему предыдущему обращению, не могут выясниить какие запросы была в ходе расследования направлены в Россию, не могут вам помочь никакой информацией. Это очень вежливые и совершенно никчёмные для розыска отправлений люди. Когда первый раз я дозвонился, назвался женским именем, и объяснил, что моё отправление потерялось по пути в Россию, мы под диктовку записали ВСЮ информацию с адресного лейбла: имена, адреса, массу и суммы. Распечатайте себе фонетический алфавит ICAO, чтобы они смогли точно записать все непроизносимые для них географические названия и фамилии. Потом вам объяснят, что в течение 5 дней вам позвонят по номеру телефона, который вы предоставите. Взять у вас email адрес откажутся. Если не позвонят через 8 дней - можете позвонить сами и сослаться на номер кейса (не забудьте его записать). Мои восем дней давно прошли. С тех пор я звонил дважды. Мне не удалось выяснить какого числа и с каким содержанием запросы были отправлены в Почту России. Не удалось узнать номера авиарейса, депеши, мешка, и прочих умных слов, которых я уже успел понабраться по форумам. Мне могли сообщить только, что расследование ещё не завершено, в течение 5 дней мне позвонят. Если не позвонят? Тогда звоните сами чере 8 дней. Существуют ли каки-то SLA, регулирующие в течение какого срока должен быть получен ответ и завершено расследование? Нет. Что будет, если через 8 дней я позвоню, а результатов до сих пор не будет? Вам прийдётся подождать ещё неделю или две. А если и тогда результата не будет? Мы с вами в США, мы не можем влиять на то, что делают Русские. Приятного вам дня. Спасибо, что позвонили в почту соединённых штатов. Вот и все разговоры с ними. В результате у вас нет ни одного доказательства, что отправление действительно прилетало в Россию, и Почта России снова и снова отказывается вести розыск отправления по вашим заявлением. У меня уже 33 дня после экспорта, надежды почти нет.
|
Информация
|
Evgeniya kmE

Сообщения: 74 На форуме с: 06.08.2013
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Имя: Евгения
Страна: Россия
Город: Новороссийск
|
“ ”
Oтвет #182994 » Добавлено 04.03.2014 11:55
EE981534475US с 21-го февраля шла посылка, сегодня позвонили с почты, сказали, что посылка с актом, есть рас хождение веса. Муж поехал, посмотрел армированный скотч на месте, посылка не вскрывалась. Черный пакет на месте. Выдохнули  Расхождение 100 грамм. Так что моя статистика такая : емс в отличия от бы и приорити не вскрывается. до этого бвв пришла раздербаненная посылка, приорити - пришла с недостачей, другая приорити с дыркой в коробке (Фото тут выкладывала).
|
Информация
|
Elvira bkC

Сообщения: 47 На форуме с: 12.01.2013
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Имя: Эльвира
Страна: Россия
Город: Казань
|
“ ”
Oтвет #183052 » Добавлено 04.03.2014 15:34
У меня прием посылки был 24.02, экспорт 25.02, импорт 28.02. Сегодня, 4.03, утром позвонил курьер и до обеда привез посылку. Все упаковано как всегда супер, доехали мои 23 кг замечательно!  В который раз огромная благодарность ШФ!  Живу в Казани. EMS отправляла впервые, до этого все только брокерсами. Сроки доставки, конечно, приятно удивляют!
|
Информация
|
Yuliya QrG

Сообщения: 77 На форуме с: 11.12.2013
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #183110 » Добавлено 04.03.2014 19:56
Maxim, все вокруг такие счастливые... я уже рада, через 2 недели закончится мое ожидание в 3 месяца, посылку страховала, буду ждать
|
Информация
|
Elvira bkC

Сообщения: 47 На форуме с: 12.01.2013
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Имя: Эльвира
Страна: Россия
Город: Казань
|
“ ”
Oтвет #183121 » Добавлено 04.03.2014 20:23
Yuliya QrG, дай бог и у вас все будет хорошо! Будем надеяться на лучшее!
|
Информация
|
Irina ozC

Сообщения: 285 На форуме с: 11.02.2013
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
|
“ ”
Oтвет #183206 » Добавлено 05.03.2014 07:36
и тут уже четвертый день импорта нет(( что ж за пруха перед праздниками(((((
|
Информация
|
-=©ybe®punk™=-

Сообщения: 7 На форуме с: 25.04.2013
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Имя: Александр
Страна: Россия
Город: Зеленоград
|
“ ”
Oтвет #183215 » Добавлено 05.03.2014 08:49
Волей случая успешно миновал 150ю партию, заплатил на 75 центов больше за доставку экспрессом... В итоге 26 февраля принята на почту, вчера получена дома...
|
Информация
|
Irina ozC

Сообщения: 285 На форуме с: 11.02.2013
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
|
“ ”
Oтвет #183218 » Добавлено 05.03.2014 09:05
-=©ybe®punk™=- писал(а) 05 мар 2014, 09:49Волей случая успешно миновал 150ю партию, заплатил на 75 центов больше за доставку экспрессом... В итоге 26 февраля принята на почту, вчера получена дома...
а когда экспорт был?
|
Информация
|
-=©ybe®punk™=-

Сообщения: 7 На форуме с: 25.04.2013
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Имя: Александр
Страна: Россия
Город: Зеленоград
|
“ ”
Oтвет #183222 » Добавлено 05.03.2014 09:17
Irina ozC писал(а) 05 мар 2014, 10:05-=©ybe®punk™=- писал(а) 05 мар 2014, 09:49Волей случая успешно миновал 150ю партию, заплатил на 75 центов больше за доставку экспрессом... В итоге 26 февраля принята на почту, вчера получена дома... а когда экспорт был?
27-го... 2-го в России, сразу же выпущено таможней, 3-го сортировка, 4-го доставка...
|
Информация
|
Olga MXG

Сообщения: 8 На форуме с: 28.11.2013
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ольга
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #183226 » Добавлено 05.03.2014 09:28
Всем добрый день. Подскажите, как пользоваться статитстикой, не могу разобраться. По номеру трека на сайте почты России вижу, что и прием и экспорт (USJFKO) прошли в один день - 28.02.2014, номер трекинга начинается с EE. Но такого варианта в таблице не вижу. Или я что-то не так смотрю.
Переживаю, что уже 05/03, а импорта так и нет.
Спасибо.
|
Информация
|
Irina ozC

Сообщения: 285 На форуме с: 11.02.2013
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
|
“ ”
Oтвет #183235 » Добавлено 05.03.2014 10:07
Olga MXG писал(а) 05 мар 2014, 10:28Всем добрый день. Подскажите, как пользоваться статитстикой, не могу разобраться. По номеру трека на сайте почты России вижу, что и прием и экспорт (USJFKO) прошли в один день - 28.02.2014, номер трекинга начинается с EE. Но такого варианта в таблице не вижу. Или я что-то не так смотрю. Переживаю, что уже 05/03, а импорта так и нет. Спасибо.
Можете просто туда свой трек добавить, а вообще правильно смотрите - нет импорта(((
|
Информация
|
Serafima

Сообщения: 15 На форуме с: 08.06.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Серафима
|
“ ”
Oтвет #183287 » Добавлено 05.03.2014 13:14
Решила, что мое спокойствие стоит дороже 30 баксов, застраховала обрабатываемую посылку. Хоть прошлая и доскакала за 8 дней, лучше перестраховаться
|
Информация
|
Irina luD

Сообщения: 16 На форуме с: 06.05.2013
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
|
“ ”
Oтвет #183290 » Добавлено 05.03.2014 13:19
впервые у меня такое.. повисла посылка уже неделю((( что бы это могло значить? February 26, 2014 , 10:22 am Processed Through Sort Facility ISC NEW YORK NY(USPS) February 26, 2014 , 10:21 am Arrived at Sort Facility ISC NEW YORK NY(USPS) February 25, 2014 , 8:05 pm Shipment Accepted JAMAICA, NY 11499 February 25, 2014 Electronic Shipping Info Received
-- 05.03.2014 19:49 --
Может ли посылка висеть в экспорте Processed Through Sort Facility от 26 числа??? Я так поняла что она вылетела. но не прилетела????
-- 05.03.2014 22:30 --
подскажите пожалуйста. как пользоваться статитстикой доставки по ссылке в топе?
-- 05.03.2014 22:30 --
сама с собой сижу тут .... общаюсь....
|
Информация
|
Valeriya

Сообщения: 117 На форуме с: 28.01.2014
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Имя: Валерия
Страна: Россия
Город: Владивосток
|
“ ”
Oтвет #183460 » Добавлено 06.03.2014 07:26
Re:
Irina luDвпервые у меня такое.. повисла посылка уже неделю((( что бы это могло значить? February 26, 2014 , 10:22 am Processed Through Sort Facility ISC NEW YORK NY(USPS) February 26, 2014 , 10:21 am Arrived at Sort Facility ISC NEW YORK NY(USPS) February 25, 2014 , 8:05 pm Shipment Accepted JAMAICA, NY 11499 February 25, 2014 Electronic Shipping Info Received -- 05.03.2014 19:49 -- Может ли посылка висеть в экспорте Processed Through Sort Facility от 26 числа??? Я так поняла что она вылетела. но не прилетела???? -- 05.03.2014 22:30 -- подскажите пожалуйста. как пользоваться статитстикой доставки по ссылке в топе? -- 05.03.2014 22:30 -- сама с собой сижу тут .... общаюсь.... http://print-post.com/trekking_posylok.htmПопробуйте через этот сайт трэк пробить, мне он больше всех нравится!  И напишите, что там Вам пишет... -- 06.03.2014 09:32 -- Вот моя статистика  20 февраля началась консолидация 21 февраля посылка была отправлена с ШФ 24.02.2014 20:51 прием США 25.02.2014 19:03 Прибытие в ММПО США 25.02.2014 19:03 Экспорт 28.02.2014 14:39 Обработка - Прибыло на территорию РФ Москва 01.03.2014 10:40 Импорт 02.03.2014 02:40 Приём на таможню 02.03.2014 02:46 Таможенное оформление - Выпуск таможни 02.03.2014 04:02 Обработка - Покинуло место международного обмена 02.03.2014 12:51 Обработка - Сортировка 3.03.2014 02:16 Обработка - Покинуло сортировочный центр 04.03.2014 14:36 Обработка - Сортировка Владивосток 05.03.2014 15:00 Вручение - Вручение адресату (а точнее я сама приехала в СЦ и забрала мою долгожданную посылочку)!!! По-моему, очень даже скоренько всё это получилось
|
Информация
|
Olga MXG

Сообщения: 8 На форуме с: 28.11.2013
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ольга
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #183519 » Добавлено 06.03.2014 11:58
Я тоже, к своему стыду, не понимаю, как пользоваться статистикой доставки по ссылке в топе. Я добавила свой номер трека в табличку со статистикой, но не понимаю, что делать дальше. Моя посылка имеет следующие движения, если пробить на сайте по ссылке http://print-post.com/trekking_posylok.htm: 27/2 прием, США 28/2 прибытие в ММПО, США USJFKA 28/2 экспорт, США USJFKA Как понять, нормально это или нет, что посылка была вылетела 28/02, но до сих пор не прилетела? У меня другие посылки через обычную почту россии быстрее добирались.
|
Информация
|
Marina nGH

Сообщения: 41 На форуме с: 23.12.2013
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: марина
Страна: Россия
Город: санкт-петербург
|
“ ”
Oтвет #183534 » Добавлено 06.03.2014 13:27
Подскажите а если этим способом отправлю посылку то shopfans-exsress надо заполнять?
Скидка на iHerb.com ! $5 на заказы меньше $40 и $10 на заказы больше $40 вбивай код:QHG843
|
Информация
|
Локи

Сообщения: 17610 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 435 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
|
“ ”
Oтвет #183536 » Добавлено 06.03.2014 13:31
Marina nGH, странная логика  так же как и выбор темы для вопроса Если вы отправляете USPS, то и заполняете декларацию для USPS.
|
Информация
|
Marina nGH

Сообщения: 41 На форуме с: 23.12.2013
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: марина
Страна: Россия
Город: санкт-петербург
|
“ ”
Oтвет #183541 » Добавлено 06.03.2014 13:48
тогда поясните пожалуйста у меня посылка будет более 20 кг . как лучше ее отправить. ни как не разберусь
Скидка на iHerb.com ! $5 на заказы меньше $40 и $10 на заказы больше $40 вбивай код:QHG843
|
Информация
|
Локи

Сообщения: 17610 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 435 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
|
“ ”
Oтвет #183542 » Добавлено 06.03.2014 13:52
Marina nGH, Локи писал(а) 16 фев 2012, 18:56Выбор и сравнение способов доставки только в этой теме.
|
Информация
|
Grigory MLC

Сообщения: 7 На форуме с: 29.11.2012
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Grigory
Страна: Россия
Город: Mpscow
|
“ ”
Oтвет #183571 » Добавлено 06.03.2014 14:54
А вот моя статистика: 27.02.2015 - отправил на консолидацию 28.02.2014 - ее собрали и отправили с ШФ 01.03.2014 - Экспорт 05.03.2014 -импорт, таможня и ПММО 06.03.2014 - в 10 утра мне позвонил курьер и сказал, что везет мою посыль! )))) к сведению 18,7 кг на 1200$. Желаю всем скорейшего получения своих посылок!!!
|
Информация
|