Мне Бидз не доложил в посылку браслетик (недорогой, просто купила в подарок и человеку уже сказала((((). Написала письмо, приложила фото (заказывала ШФ). 
Пришёл ответ: 
"Dear Customer, 
We are very sorry to hear your package may have been lost or tampered with. We have created a claim number for you: RMA-82853 so we may issue you a refund. 
You can expect your refund to apply within 3-7 business days.
If you have any questions, please do not hesitate to contact customer service. 
Sincerely, Customer Service Team" 
Что-то меня слово claim напрягает... 
Подскажите бывалые, мне просто деньги вернут или надо какие-либо действия предпринимать?

Galina, спасибо! В принципе, я так и поняла.
Но, одна голова - хорошо, а две - лучше! 

Tim, цвет во многом зависит от параметров вашего монитора. Плюс вещи фотографируют со специальным освещением.
От монитора действительно многое зависит) Подруга заказывала себе как бы ярко-розовую майку, а на моем мониторе она была сиреневая, такая и пришла

Попробуем что нить сделать. Там даже на бирке и на сайте название цветов разное

Добрый вечер! Столкнулась с проблемой, пришла посылка, в которой не хватает 1 пары обуви с 6ПМ. По их накладной все отправлено, на шопфансе пишут, что потряться у них не могла. В той доставке из 6ПМ были еще вещи, они на месте. я их взвесила и получается, что в принципе кроссовки никак не могли быть в той посылке, тк вещи  весят ровно столько, сколько указано в трекере. Написала 6ПМ 2 раза - в ответ тишина... Забыть? Что вообще можно сделать, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

Yana JM, Все нормально. Это просто полный индекс.

помогите, пожалуйста, сейчас заказала в картерсе, заказ подтвердили, деньги сняли, но когда оформился заказ пункт Индекс стояло не 5 цифр (12345) как обычно, а 5цифр индекса и через - 2008! Вот так например 12345-2008, скажите вещи дойдут или надо панику поднимать?

У меня тоже так один заказ оформился, увидела уже когда по треку отслеживала. Пришла родименькая ))))

а деньги списаны

Anna, да, знаю что вернут, но нехотелось бы( там ооочень большой заказ подужке, она в ожидании малыша) а Вам прислали вещи? предоставленные данные их устроили? у меня первый раз запросили подобную информацию

Yana JM, всё присылали, ни разу не отказывали. в тайнисоулз я даже сканы не сразу отправила - сначала уточнила, подойдет ли им мой загран паспорт. просили для того, чтобы сопоставить имена на карте и в паспорте. потом они извинялись за недоверие, говорили, что больше не будет проверок ) боятся они, их тоже можно понять... ваще с картерз у меня таких проблем не было... думаю, что Вы попали под проверку только потому, что заказ большой.