В это теме обсуждаем услугу фотографирования заказов.
Полная информация об услуге фотографирования в FAQ - здесь.
При необходимости вы можете заказать услугу фотографирования поступившего на склад заказа. Вы можете выбрать 1 из трех вариантов:
1) Фотография адресного лейбла. Стоимость услуги - $1.
2) Фотография промокодов (джимбаксы, номера подарочных карт...). Стоимость услуги - $1.
3) Фотография всего содержимого входящего заказа. Стоимость услуги - $3.Стоимость услуги фиксированная и не зависит от количества вещей в заказе.
Срок изготовления фотографий: Фотографии должны появиться у вас в аккаунте в течение 24 часов после их заказа. Просим учитывать, что по выходным склад не работает, фотографируем мы также только в будние дни.
В случае превышения срока изготовления фото для ускорения процесса отправьте запрос на help@shopfans.ru
Если у вас есть особые пожелания к фотографиям- отправьте запрос на help@shopfans.ru ДО заказа услуги фотографирования, дождитесь ответа и только ПОСЛЕ этого создайте запрос на фото.
Как отменить заказ на фотографирование заказа?
Отменить заказ можно, нажав на кнопку Фото рядом с заказом. В выпадающем окне вы увидите «Заказ выполняется» и ниже – кнопку «Отмена». Кликнув на эту кнопку, вы отмените заявку на фотографирование. Стоимость услуги будет сразу же возвращена вам на счет.
Важно! Вы можете воспользоваться услугой фотографирование заказов, если они НЕ отправлены на консолидацию, или НЕ включены в Черновик посылки.
После того, как заказ отправлен на консолидацию, услуга по фотографированию перестает быть доступна. Если вы все же хотите получить фотографии, вы можете отменить заказ на консолидацию (закладка «Посылки», пункт «Неотправленные посылки», кнопка «Удалить»). После этого вы снова можете заказать фотографирование входящего заказа.
Важно!
Одежда, которая пришла на склад в запечатанных индивидуальных пакетах при фотографировании из пакетов не вынимается!
Новые товары, которые пришли на склад в запечатанной упаковке (например, ноутбук) при фотографировании не распечатывают. В таких случаях делается фотография коробки.

здравствуйте, фотографии вашего заказа загружены.
на будущее советуем писать на хелп, чтобы ускорить процесс съемки, в случае превышения заявленных сроков ожидания.
спасибо.

заказал фотографирование содержимого посылки. деньги сняли. уже через час будут сутки как заказал. а фото нет...... какой срок на фотографирование содержимого?

18.08.2014 в 15:01 по Московскому времени был сделан запрос на фотографирование заказа 1773011, до настоящего времени фотографии не сделаны, хотя на момент запроса на фотографирование посылка уже была на складе. У меня еще несколько запросов на фотографии, и это посылки из «проблемных» магазинов, которые нередко грешат пересортом. Я заранее сделала запросы на фотографии (кстати, деньги с баланса за все запросы уже сняты, хотя ни одного снимка пока не сделано) именно для того, чтобы как можно быстрее получить информацию о содержимом, и, в случае проблем, иметь время на возврат посылки или поиск иного решения. Для меня принципиально важно, чтобы фотографии делались в заявленные сроки по мере поступления посылок на склад. На help, разумеется, напишу.

1. Запрос на фотографии был сделан 18.08.2014 в 15:01 по Москве (до начала рабочего дня фотографа в штатах).
2. Посылка на складе с 15.08.2014
3. Деньги снялись со счета не после изготовления фотографий, а в момент размещения заявки, и так происходит всегда (я не против, но зачем вводить публику в заблуждение?)
4. Ни 18.05.2014 (что я могла бы понять, даже учитывая время размещения запроса), ни 19.05.2014 (что уже нельзя объяснить ни техническими накладками, ни разницей во времени) фотографии сделаны не были, что огорчает, поскольку именно сейчас они очень нужны из-за возможных проблем с магазинами.

Фотографирую для ШЭ почти все свои покупки, раньше поводов жаловаться не было, напротив, фотографировали все очень быстро и качественно (дефекты, размеры и т.д.) без дополнительных просьб и напоминаний, очень надеюсь, что данная проблема со сроками останется единичным недоразумением.

Уже написала, тикет 168077, надеюсь не мой, он бьющийся и стоимостью 250$, плюс одна позиция была последней и только у одного продавца

Дополняю:

Фотографии сделаны, все посылки на месте, все товары правильные, на фотографиях видно все, что нужно, спасибо.

Petr WvC, напишите запрос на help@shopfans.ru там уточнят, на месте ли футляр и книжечка.

Вообще при фотографии содержимого по умолчанию фотографируют абсолютно все, что есть в заказе.

Sergey zBI, Вам необходимо написать запрос перед фотографированием на help и после получения ответа отправить запрос на фото.

Inna xHG, это 6pm, они любят такие штуки класть. А почему получатель должен платить штраф за неверное декларирование? Ведь заполянет отправитель (в теории), тем более он указан как физическое лицо..Мало ли кто вам что решит послать в подарок и намудрить в деклараци..

Anna T., я не имела в виду SFX..

ну а с обычной почтой были прецеденты? Штраф же не просто так , как я понимаю, могут выписать. А им надо будет доказать сначала, что заполнял получатель. Это мое предположение.

Да, но я отправляла именно экспрессом и перед отправкой все фотографировала, а в итоге в посылке оказался не задекларированный товар, просто потому, что я не знала, что его прислали в заказе, но не указали в инвойсе, и его не было на фотографиях содержимого посылки. Если бы это обнаружилось, у меня были бы проблемы на несколько десятков тысяч. Вопрос в том, почему мне пришлось бы отвечать большими деньгами за то, что было сфотографировано не все содержимое посылки. Если бы я не заказывала фото всего, то это была бы моя ответственность (не досмотрела, не перестраховалась, обидно, но факт), но я заказывала полное фотографирование каждого заказа, и фотограф, а порой и сам клиент на момент фотографирования, не может знать, каким видом доставки поедет конкретный заказ. Нужно что-то с этим делать, может все-таки ввести возможность удаления подарков и пробников при сборе посылки, или более тщательно подходить к фотографированию "всего"?