Tatsiana qiJ писал(а) 09 ноя 2014, 13:56Диспетчер не звонил. Ни письма, ни СМС. напишите мне телефон диспетчера .

Доброго дня, Татьяна. Диспетчера пытались дозвониться Вам 3 дня подряд. По какой-то неведомой нам причине телефон вы не поднимали, будьте добры позвонить в колл-центр (017) 385 11 73. Посылочку привезем сразу же, как только вы выйдете на связь

Tatsiana qiJ, до 7.11 развезли всю партию и я не думаю, что именно вашу посылку как-то специально ТК постаралась не доставить. Способ оповещения клиентов - это обзвон клиентов по телефону, поэтому если вы ожидаете посылку, следите, пожалуйста за информацией на форуме или хотя бы по треку.

Tatsiana qiJ, вы можете не следить на форуме, не обязаны, конечно, но тут много полезной информации, тогда отслеживайте движение по треку и когда посылка "прибыла" в Минск - это значит, будут звонить по доставке. Смс оповещения работают только для Москвы.

А о том, какие треки есть у вашей посылки и когда они проставляются - это вот тут, как раз на форуме, в шапке темы:

https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php ... &start=860

А я хочу поблагодарить курьера доставлявшего посылку 441323 в Гомель.
За день до доставки позвонила девушка из колл центра и сообщила, что посылка будет завтра.
На следующий день утром позвонил курьер. Сказал будет через 2 часа и уточнил буду ли я по адресу доставки. Потом позвонил за полчаса. И был контрольный звонок что на месте. Проверил паспорт и прописку т.к. на коробке был мой старый адрес, а в его документах новый.
Выдал посылку и пожелал хорошего дня.!
Не ожидал что белорусский сервис может быть таким. Спасибо.

Daria TqJ, я вижу, что последнюю посылку вы получали еще в начале сентября, с тех пор многое изменилось и курьерская служба тоже, думаю, что теперь ваш дом будут находить значительно быстрее.

Владимир писал(а) 18 ноя 2014, 22:24Так и задумывалось что курьеры будут ждать прибытия партии посылок отправленных в четверг не смотря на то что посылки за вторник уже прибыли?

Никто никого не ждет. Партия 231 в Минске и тоже доставка на четверг-пятницу. В описании вы где-нибудь видели, что бы было написано "Доставка по Минску в день прибытия на склад" ? Количество отправленных посылок мной, перевалило за 20, были доставки и день принятия на склад, буквально через пару часов и на третий день после прибытия. Всегда в сроки укладываются

А я удивлена работой диспетчерской службы. Посылка из партии 231. Сначала позвонили -предупредили приятным голосом, что доставка четверг-пятница. Я была согласна подождать, т.к. нет у меня времени и транспорта, чтобы самой забрать посылку со склада. В четверг - ждала очень звонка про доставку, и вот как мне не повезло, что не смогла поднять трубку в тот момент, когда мне звонили. Т.к. я ждала посылку, то решила сама перезвонить и уточнить, авось это мне так повезло и я увижу заветные вещи. На что таким же приятным мужским голосом получила ответ: "Ждите, вам перезвонят". Слова "Шопфанс" молодому человеку ничего не сказало и я решила, что возможно это курьерская служба интернет-магазина (т.к. в тот же вечер должны были доставить мне товар из магазина). В пятницу - тишина. Телефона склада на заглавной ветке я не нашла, решила уточнить на форуме. И тут выясняется: что служба обязана звонить только ОДИН раз и все свои обязательства они передо мной выполнили, а то что вы не подняли трубку-так ваши проблемы, и ещё мои проблемы, что у них многоканальный телефон и "вам перезвонят", это не мы, это кто-то другой. И что они и так идут ко мне навстречу, что предлагают подвезти посылку к метро "Могилевская" (а я живу ну никак не в той стороне и тащить посылку в метро - ну никак не входило в мои планы). Заказываю не первый раз и никогда не было такого отношения, и про то, что звонят только ОДИН раз слышала впервые. Напишите пжл такие ньюансы в шапке, чтобы люди знали, что если у них подходит срок доставки и есть пропущенные звонки(ой, извините-пропущенный звонок) на телефоне и большое желание увидеть свои вещи, то пусть сами звонят вам и разыскивают и будет им счастье.

Извините, за много букавок, сегодня явно не мой день.

Хочу поблагодарить курьера, который вез посылку 452363 партия 230, посылка была тяжелая, я с ребенком, привезли на лифте к квартире. Спасибо большое

Разницы особой не заметил между старой и новой доставкой. Кажется старый перевозчик был шустрее.

Хотелось бы чтобы посылки развозили в тот же день как они приехали в Минск, а не через день-два.

Но это как пожелание по улучшению. Все-таки приятно получить посылку сразу в тот же день

Pavel iuJ, я уточню информацию, спасибо