Ekaterina BLJ, отправят, не переживайте, будут списывать из ранее замороженной суммы, скорей всего.

Yuliya yI, писать в поддержку магазина и выяснять с ними, почему они списали (если действительно они их списали) дважды одну сумму.

Есть тема, где помогут с английским, в 1 сообщении этой темы есть примеры разных писем https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172

Elena VCD, расширенная выписка по счету это не то же самое, что присылают из сбербанк онлайн на почту?
Потому что в той, что прислал сбер все красиво. Списания указаны по одному разу.
НО сотрудник банка (мы выяснили около часа ситуацию), уверила (уж не знаю, где она смотрит, но у нее отличаются числа по операциям), что на самом деле, висят отдельно по сумме. Как-то она их отсортировывает и эти суммы попадают в отдельную копилку по списанию.
Т.е. в каждой операции - одна сумма задвоенная. И числятся они не на авторизации или блокировке, а проходят именно как списанные и закрытые.
Я тоже хочу увидеть, где это отражено! И вообще, как увидеть авторизованные и разблокированные средства?

Anna T., т.е. имеет смысл идти в банк просить расширенную выписку по счету карты. И там эти суммы заблокированные и разблокированные будут указаны?

Не помню, как в других банках, но в Сбере, например, в выписке видны только то, что было списано. А блокировки абсолютно не видны. Единственное, может быть видно, какого числа была авторизация и какого числа платеж таки списался, т.е. когда транзакция уже прошла по банковскому счету.

Yuliya yIСходила я в банк. Выдали мне распечатку "Выписка из лицевого счета", уверив, что в ней видно должно быть все блокировки. Выписка в рублях. Я пришла, стала сверять ее с выпиской из сберонлайн, где помимо рублей еще и $ указаны, чтобы понять, что от чего. Т.к. в выданной выписке даже не указано от какой организации приход\расход идет.
НО, ни фига в ней нет. По цифрам абсолютно тоже самое, что и в онлайн выписке Никаких блокировок\разблокировок не указано...
Может мне что-то не то выдали?

позвоните еще раз на горячую линию и скажите, что в выписках ничего нет. может быть Вам более квалифицированный специалист попадется... просто час выяснять информацию по одной операции странно...

По поводу своей проблемы начну издалека!)У меня две карты Сбера-Маэстро социальная и Виза Классик.Для того чтобы обезопасить себя от двойных блокировок я все деньги перевожу на социальную и прежде чем делать выкуп определенную сумму перевожу на Классик для выкупа.Ситуация следующая:у меня 21-го числа на карте социальная было 3780р на Классик 0р.Сегодня 24-го числа открываю сбербанк онлайн и о ужас!!! На Классик -5600р на Социальной -1900р!Я конечно не удивилась ,от Сбера в последнее время можно ожидать все что угодно,но разозлилась страшно!!!! Звоню значит им в поддержку и после 3-х человек(то ли они вырубались то ли связь у нас такая приходилось все заново по проблеме с каждым обсуждать))))я узнала,что 2600 это у меня авторизиванная сумма и ее я могу вернуть т.е заблокировать(это был платеж за услуги шопванса и видно задвоилась сумма или что -то вроде этого-ок допускаю)А 124$ это где-то 5900р якобы списал ОлдНеви за заказ который я делала 17-го числа,а с 19-21-е число его списывали-это ответ третьего аппонента службы поддержки,1-й же сказал только что это двойная блокировка и нужно звонить в магазин выяснять про остальные деньги вообще молчу.Я составила заявление по телефону что не согласная и пусть расследуют это дело.Так вот вопрос!Может ли ОлдНеви списать второй раз сумму за заказ в тот момент когда отправляет его на склад (с 19-21 шел заказ 19-го отправили 21-го пришел утверждают что сумма была списана именно с это время)причем с карты у которой на счету 0 рублей!!!И при чем тут социальная карта с которой я выкупы не делаю вообще!!!Сейчас хотела разобраться с выпиской так они сделали мне "пока не доступна эта операция".Т.е я вообще сейчас посмотреть ни чего не могу!!!!

Правда,лучше конечно к ним лично поехать.Только я заявку уже по телефону оформила,не знаю правильно ли они поняли мои требования и возмущения))).Теперь наверное не примут мои обращения в банке если я еще лично приеду.Опять месяц ждать(((

А что за использование кредита???Я тогда точно взорвусь блин!!!

Более менее проясняется ситуация) Скажите а могу я написать письмо в Олд Неви с просьбой прояснить ситуацию.Только боюсь что они тут тоже потребуют доказательства того что это моя карта и пр.А я с английским не на столько в ладах(((