Локи

Сообщения: 17610 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 435 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
|
“ ”
Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41
Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?- Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
- Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
- Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
- Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.
Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
|
Информация
|
Galina rCJ

Сообщения: 54 На форуме с: 18.07.2014
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Galina
Страна: Казахстан
|
“ ”
Oтвет #221466 » Добавлено 04.12.2014 17:46
Хотела уточнить, время между статусом "создана" и "обрабатывается" - 36 часов? То есть через какое время посылку начитают собирать после получения запроса на создание?
|
Информация
|
Olga_S

Модератор
Сообщения: 3515 На форуме с: 16.02.2012
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 434 раз.
Страна: Канада
Город: Montreal
|
“ ”
Oтвет #221468 » Добавлено 04.12.2014 18:07
Galina rCJ писал(а) 04 дек 2014, 18:46Хотела уточнить, время между статусом "создана" и "обрабатывается" - 36 часов? То есть через какое время посылку начитают собирать после получения запроса на создание?
между статусом ОБРАБАТЫВАЕТСЯ и СОБРАНА - 36 рабочих часов.
Помощь с покупкой в Канаде Сделаю звонок в магазин Мои покупки в Моем инстаграм
|
Информация
|
Galina rCJ

Сообщения: 54 На форуме с: 18.07.2014
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Galina
Страна: Казахстан
|
“ ”
Oтвет #221544 » Добавлено 05.12.2014 09:17
Re: Сбор посылки - Консолидация
36 часов прошло, с момента нажатия кнопки "собрать" однако посылка до сих пор в статусе "создана". Видимо задержка намечается?
|
Информация
|
Dmitriy dnE

Сообщения: 67 На форуме с: 09.08.2013
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #221550 » Добавлено 05.12.2014 10:25
У меня то же уже вторые сутки как в статусе "Посылка будет собрана в течение 36 часов, после того как получит статус Обрабатывается", прокомментируйте пожалуйста.
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #221555 » Добавлено 05.12.2014 11:08
Galina rCJ, Dmitriy dnE, задержки нет. напишите, пожалуйста, на help. как только склад начнет работу, вопрос с Вашими посылками решат
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :) Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в ZulilyCамый большой кэшбек TopCashBack
|
Информация
|
Zuhra wCB

Сообщения: 3 На форуме с: 05.09.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #221896 » Добавлено 08.12.2014 16:46
Что делать если я не хочу оставлять копию паспорта для отправки посылки?
|
Информация
|
Morris

Сообщения: 418 На форуме с: 30.04.2013
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Имя: Morris
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #221898 » Добавлено 08.12.2014 16:57
Zuhra wCB писал(а) 08 дек 2014, 17:46Что делать если я не хочу оставлять копию паспорта для отправки посылки?
Пользоваться Priority Mail Express/Priority UPS/Priority BWW - там паспорт для отправки не нужен.
|
Информация
|
Zuhra wCB

Сообщения: 3 На форуме с: 05.09.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #221900 » Добавлено 08.12.2014 17:10
Morris писал(а) 08 дек 2014, 17:57Zuhra wCB писал(а) 08 дек 2014, 17:46Что делать если я не хочу оставлять копию паспорта для отправки посылки? Пользоваться Priority Mail Express/Priority UPS/Priority BWW - там паспорт для отправки не нужен.
Может мой вопрос покажется для вас глупым, но я пока неопытный человек, заказываю первый раз. Могут ли мои документы быть использованы для каких либо корыстных целей? Спасибо
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #221909 » Добавлено 08.12.2014 18:17
Zuhra wCB, для того, чтобы Ваши документы были использованы в корыстных целях, необходим оригинал документа с Вами вместе. если боитесь - можете отправить любым другим методом, который документы не требует.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :) Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в ZulilyCамый большой кэшбек TopCashBack
|
Информация
|
Yanina jmG

Сообщения: 11 На форуме с: 09.12.2013
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #222144 » Добавлено 09.12.2014 20:40
Здравствуйте, моя посылка в статусе обрабатывается с 4 декабря. В поддержку писала 25 часов назад. Ответа нет. Даже не знаю, куда ещё писать  Вот ещё интересный момент произошёл: Заказ N был получен на складе 22 ноября, о чём мне пришло уведомление на почту. Но 6 декабря я опять получила этот заказ N, о чём меня опять уведомили по почте. На момент нажатия кнопки "сборка и отправка" все мои заказы, вошедшие в посылку, были на складе. Думаю какой-то глюк. Но статус посылки никак не двигается. А она мне необходима к Новому Году как и многим из нас, думаю  Чего мне делать? Куда писать?
|
Информация
|
Snow*

Модератор
Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 485 раз.
Страна: Россия
Город: Краснодарский край
|
“ ”
Oтвет #222147 » Добавлено 09.12.2014 21:08
Yanina jmG, только техподдержка сможет помочь, подождите, вам обязательно ответят! По поводу заказа, вам магазин один заказ на 2 посылки не разбивал??
не модератор!
|
Информация
|
Yanina jmG

Сообщения: 11 На форуме с: 09.12.2013
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #222148 » Добавлено 09.12.2014 21:12
Snow* писал(а) 09 дек 2014, 22:08Yanina jmG, только техподдержка сможет помочь, подождите, вам обязательно ответят! По поводу заказа, вам магазин один заказ на 2 посылки не разбивал??
Точно один. Это ebayвский штучный товар. Да и в моём сюите ничего не прибавилось, сколько наименований было, столько и осталось. Только дата получения поменялась с 22 нояб. на 6 дек. В поддержку я написала ещё раз только, что. В первый раз я забыла написать мой номер сюита. Хотя я не думаю, что это сыграло какую-то роль.
|
Информация
|
Viktoriia ntJ

Сообщения: 17 На форуме с: 27.11.2014
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Виктория
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #222268 » Добавлено 10.12.2014 10:33
Подскажите пож-та, сейчас у меня 4 разных заказа из магазина, каждый со своим весом...
Если я сделаю собрать в посылку все 4 заказа, уберут каталоги, положат все в 1 общую коробку, вес же уменьшится?
Отправляю первый раз, всех тонкостей не знаю..
|
Информация
|
Inna S

Сообщения: 67 На форуме с: 12.12.2013
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Инна
Страна: Россия
Город: Раменское
|
“ ”
Oтвет #222271 » Добавлено 10.12.2014 10:38
Viktoriia ntJ, обычно уменьшается, так как из магазина товар приходит в родной коробке, а при консолидации эти магазинные коробки выкидывается. Тем более, если вы убираете каталоги, то здесь тоже может быть выгода (напрмер, Victoria's Secret кладет тяжелые к заказам).
|
Информация
|
Olga_S

Модератор
Сообщения: 3515 На форуме с: 16.02.2012
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 434 раз.
Страна: Канада
Город: Montreal
|
“ ”
Oтвет #222381 » Добавлено 10.12.2014 19:56
Viktoriia ntJ писал(а) 10 дек 2014, 11:33Подскажите пож-та, сейчас у меня 4 разных заказа из магазина, каждый со своим весом... Если я сделаю собрать в посылку все 4 заказа, уберут каталоги, положат все в 1 общую коробку, вес же уменьшится? Отправляю первый раз, всех тонкостей не знаю..
вес заказов уменьшится, но добавится вес коробки. так что разницы может и не быть в вашем случае (зависит от упаковки, в которой получены заказы и размера коробки, в которую их положат) обычно , чем больше заказов консолидируется, тем больше разница в весе в меньшую сторону у собранной посылки.
Помощь с покупкой в Канаде Сделаю звонок в магазин Мои покупки в Моем инстаграм
|
Информация
|
Pikolinos

Сообщения: 454 На форуме с: 03.08.2012
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Pikolinos
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #222393 » Добавлено 10.12.2014 20:28
А сейчас тоже нет задержек с обработкой посылок? тоже уже вторые сутки стоит статус "создана"
|
Информация
|
Olga smC

Сообщения: 27 На форуме с: 17.01.2013
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Имя: Olga
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #222401 » Добавлено 10.12.2014 20:49
Pikolinos писал(а) 10 дек 2014, 21:28уже вторые сутки стоит статус "создана"
Аналогично. Также двое суток никакого движения. По-прежнему в статусе "создана". Испытываю дежавю. Недавно отписалась на help. Посмотрим, что ответят.
|
Информация
|