Оплата покупок > Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр |
Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр
Для этого замечательного банка давно следовало создать отдельную тему.
Итак, если Вам пришло смс о повторном списании денег за покупку в каком-то магазине, то не спешите хвататься за сердце и пить валидол. 1. Магазины сначала блокируют средства, а не списывают. Об этом подробнее можно прочитать в этой теме. 2. В Сбербанк-онлайн не видно разницы между списанными и заблокированными средствами. Единственное место, где можно увидеть разницу - это выписка на электронную почту, которую вы можете заказать в онлайне. В этой выписке отображены только списания. Выписку есть смысл заказывать, когда все проведенные магазином операции скрылись из недавней истории (которая отображается сразу при клике на карту). И если в выписке есть только одна из двух операций, то знайте, что одна из сумм заблокирована. 3. На почту Сбербанка отправьте письмо с подробностями заказа и датами блокировок/списаний (можно посмотреть по смс). Попросите разблокировать первую сумму. Если этого не делать, сумма автоматом разблокируется на 30-33 день. 4. На горячей линии очень часто операторы не знают разницы между заблокированными средствами и списанными, поэтому нет смысла звонить туда. Любые дополнения и пожелания по теме приветствуются Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)
Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в Zulily Cамый большой кэшбек TopCashBack |
|
Информация | |
Diana YDI, честно говоря я уже сама задумалась... потому что плачу палкой и там с карты сначала блок идет, потом списание...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)
Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в Zulily Cамый большой кэшбек TopCashBack |
|
Информация | |
последнюю посыль оплачивала картой, несколько недель назад блока не было точно, я оплачивала , а на след день курс рубля резко упал, лишнего с карты не ушло значит оплата была день-в-день |
|
Информация | |
Информация | |
Ну если картой в магазине платишь, то они же сразу списывают? Ну или в течение нескольких часов...
|
|
Информация | |
Девочки, не путайте 2 важных момента. Здесь ШФ не виноват - так устроено в системе пластиковых карт. В момент оплаты картой (в любом месте - хоть в магазине у вас дома, хоть на сайте американского магазина, хоть на сайте ШФ) деньги только авторизуются, т.е. происходит только блокировка нужной суммы. Транзакция в данный момент проходит только по карте, но не по ее счету. А вот когда уже банк, а не магазин, ШФ или кто-то другой, проведет эту операцию по счету, только тогда и снимутся ваши деньги. Вы посмотрите в своем СБОЛе - там всегда есть 2 графы - не помню, как точно они называются, но смысл такой - дата платежа/покупки и дата списания/проведения по счету. И, если сумма снятия была не в рублях, то вы всегда можете посчитать разницу между суммой в рублях на момент платежа/покупки и суммой списания на момент проведения этой операции по счету карты. Они всегда отличаются - курс-то у нас меняется каждый день. Это не зависит от ШФ, это просто так устроены платежные системы. А на проведение операции по счету всегда уходит несколько дней. Поэтому я и говорю - дождитесь, когда дня через 3-4 ваша транзакция уже пройдет по счету и деньги будут уже окончательно списаны, вот тогда и смотрите курс списания - на тот момент, в тот день. -- 10.12.2014 23:21 -- В российском магазине Вы имеете ввиду? Да, после оплаты в наших магазинах списание со счета происходит быстрее, потому что это не трансграничные операции и списание происходит в рублях, т.е. в валюте счета. Не тратится время на конвертацию и т.д. - там тоже много подводных камней, в этой конвертации, не буду пока углубляться. |
|
Информация | |
Anna yfE, уже написала выше про оплату посылки,не повторяюсь
и кстати, ШФ сразу зачислил мои деньги на счет, в любом случае получается оплата была день-в-день и если бы это было не так, у меня бы значительно "убавилось" на карте, т.к. в те дни курс валют прыгал просто "неприлично" |
|
Информация | |
Девочки, конечно ШФ зачисляет все сразу, т.к. операция по карте уже прошла, деньги у вас заблокированы и заблокированы в долларах.
Все остальное касается только ваших счетов, никак не счетов ШФ!!! - карточных счетов. Посмотрите в своем СБОЛе любую операцию - вы убедитесь, что так и есть все на самом деле, - что деньги списываются не в день платежа. Да и тут есть на форуме замечательная тема про двойные блокировки, где все это тоже рассматривается. |
|
Информация | |
видимо, быстро обработал банк операцию. |
|
Информация | |
Anna yfE, про тему с двойными блокировками конечно же спасибо)))) улыбнулась
![]() ухожу, ухожу ![]() |
|
Информация | |
Диана, тогда мне не совсем понятны, если честно, Ваши высказывания вот про это:
То, что деньги зачисляются в тот же момент платежа на ШФ - не имеет никакого отношения к тому, о чем мы говорим сейчас - а именно о списании денег с вашего счета карты (не с вашего счета ШФ и проч.!!!). А Вы все же для интереса сделайте то, что я Вам советую: Вы там увидите много интересного ![]() Почитайте сейчас форума СП - они же заранее курс доллара устанавливают для расчета своих платежей. И у них сейчас полная катастрофа - они не только ничего себе не заработали, а и потеряли и свои доложили - именно по этой причине - что деньги сначала блокируются, а уж затем - списываются и списываются по курсу дня списания, а не по курсу дня блокировки. Если, конечно, платежи не в рублях. Просто у организаторов СП крупные суммы крутятся, и у них это все очень заметно. Ну да я тоже ухожу-ухожу ![]() ![]() ![]() |
|
Информация | |
брейк
![]() ![]() Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)
Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в Zulily Cамый большой кэшбек TopCashBack |
|
Информация | |
Я вчера вот это имела ввиду:
у Сбера это называется: Дата операции и Дата обработки платежа. Как видите - они разные: 1 ноября-4 ноября, 26-27 ноября. |
|
Информация | |
Ekaterina quD
Сообщения: 413 На форуме с: 06.05.2013 Благодарил (а): 39 раз. Поблагодарили: 179 раз. Имя: Екатерина Страна: Россия Город: Москва |
Ребят, это проблема (пересчета не по тому курсу) не магазина (или шопфанс), а именно банка. Сейчас Сбербанк завален претензиями на тему завышенного курса списания при он-лайн проводках. Причем, эти претензии касаются не только вариантов оплаты через карты в магазинах, но и переводов со свой карты на свой же счет через он-лайн кабинет. Дело в том, что банки в договорах прописывают такую вещь, как обработку платежа в течении нескольких дней - это, так сказать, узаконенный грабеж клиентов, позволяющий банку пересчитать вашу проводку по любому курсу (в том числе и высшему, что сейчас частенько и делается) бывшему за эти несколько дней. Конретно Сбербанк это пытается оправдывать некой статьей 14.24 своего внутреннего Регламента, который в открытом доступе отсутствует (что, кстати, противоречит ФЗ "О защите прав потребителя").
|
Информация | |
Да да, тоже читала. Это касается и обмена валюты в онлайне.
-- 23.12.2014 14:26 -- Кстати, я нашла в онлайне где посмотреть сколько денег у Вас заблокировано на карте Зайти во вкладку по карте "Состояние счета" Собственные средства: ххх руб. Для снятия наличных: ххх руб. Для покупок: ххх руб. Общая задолженность на дату формирования отчета: 0,00 руб. Разница между "собственными средствами" и "для снятия наличных" и будет суммой которая пока в блоке. |
|
Информация | |
Кто покупал на днях? По какому курсу снимают/блокируют?
|
|
Информация | |
http://www.sberbank.ru/moscow/ru/quotes/currencies/ Плюс-минус несколько копеек от этого курса |
|
Информация | |
Aleksandr_S
Сообщения: 13 На форуме с: 09.10.2013 Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 1 раз. Имя: sanja_s |
Может будет кому-то полезно.
Я давече писал на форуме "Добрый день. Ситуация следующая: Покупали джинсы 29_11_2014 г. Сняли полную стоимость сразу. Сегодня (2_12_2014) пришло смс, что еще раз сняли указанную сумму в долларах (причем вчерашним днем 1_12_2014). Может у кого была подобная ситуация. (карта сбера, джинсы уже едут в ШФ). Что с этим делать?" Посоветовали звонить в банк, позвонил. - Результата ноль. Написал эл. письмо в Сбер. - Результата ноль. Прошло 30 дней, вернули все ранее заблокированные деньги. Карта сбера - мастеркард. |
Информация | |
Aleksandr_S, это значит , что первая сумма бы не списана, а заблокирована. Банк снимает блокировку автоматом через 30 дней. Вот здесь про это написано подробно https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=30&t=1664
![]() |
|
Информация | |
Nikolay grF
Сообщения: 44 На форуме с: 27.10.2013 Благодарил (а): 3 раз. Поблагодарили: 3 раз. Имя: Николай Страна: Россия Город: Москва |
Где можно посмотреть, по какому курсу списывает Сбербанк деньги? 30.12 в 0-02 списали деньги по курсу 64,62. На сайте сбербанка было вроде 59,90. По телефону в сбербанке отвечают что-то невразумительное, типа звоните в свое отделение,в котором выдавалась карта.
|
Информация |
Похожие темы | Ответы | Просмотры | Последнее сообщение | ||
---|---|---|---|---|---|
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ | 28 |
60387 |
18.02.2015 00:01 |
||
Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ | 20 |
80281 |
29.09.2014 13:47 |
||
Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда! | 104 |
105290 |
08.05.2019 14:14 |
||
Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения | 901 |
332897 |
Вчера 17:46 |
||
Предложения и вопросы по форуму | 353 |
106476 |
30.12.2016 21:49 |