Друзья! Прошу Вашей помощи - при оформлении посылок я указала устаревший адрес Шопфанс. И эти посылки получены по этому адресу. Как вы выходили из этой ситуации?
Получается, что посылки доставлены по указанному мной адресу, но получены ненадлежащим получателем (не мной и не моим представителем Шопфанс).
Конструктивной помощи от Шопфанс не получила.
Сориентируйте, что писать (на что ссылаться в письме) в магазин и как эффективней общаться с почтой. Пока есть опыт общения с магазином - которые повторяют, что посылка доставлена по указанному адресу.

Модераторы, прошу не переносить мой пост в другие узкопрофильные разделы. Мне нужна помощь от всех форумчан, которые в прошлом имели опыт возврата посылок от ненадлежащим получателей.

Tereza GTL, спасибо за информацию.
Уже поняла, что ситуация неединичная.

Tereza GTL, адрес доставки был указан:100 Naamans Road 4B, Ste 37601
Claymont, DE 19703
US
Перевозчик FEDEX SMARTPOST

Tereza GTL, номера отслеживания 9261293150467162873224 и 9261293150467162716644.
К продавцу обратилась, продавец очень извиняется)))) и говорит, что почта подтверждает, что посылка вручена, но вопрос "кому" игнорирует.

Tereza GTL, спасибо большое за помощь и участие) последую Вашему совету)

Petrukhin urE, обычно маловероятно. все вопросы Вы можете задать нам на help, если есть на них ответы, Вам ответят.

Anna T., Здравствуйте! ) Спасибо за такой быстрый ответ!
Я переписывался с сотрудником склада, к которому меня направили за помощью и ответами, целую неделю. ЮПС, например, прислали фотографию места доставки и просили ее опознать, но ваш сотрудник мне ответил "я там не была" и посоветовал поискать это место в гугл В целом общение с поддержкой оказалось крайне неэффективным к сожалению. Я даже подумал, что сотрудник плохо понимает по-русски и пользуется он-лайн переводчиком, т.к. ответы приходили не на все вопросы и не полные, а встречные вопросы я иногда не мог понять.

Я понимаю, что шопфанс не обязан туда ездить и искать получателя, но каким-то образом другая посылка, направленная на этот адрес оказалась у вас на складе. Поэтому я нахожусь в растерянности относительно порядка вашей работы и непонятно как мне общаться с продавцом.
Работает ли у вас переадресация на новый склад?
И самое для меня загадочное - какой смысл в отправлении ценной посылки под роспись, если ее могут отдать кому угодно и это не считается халатностью? Разве они не должны били вернуть посылку в отделение не найдя получателя?

Anna T., так что же делать неужели остается только попрощаться с деньгами и посылкой? Если ситуация не редкая, отчего шопфанс не организует какой-то розыск по старому адресу хотя бы за доп плату?

-- 01.11.2016 18:50 --

Anna T., вот я сейчас от Вас получил больше полезной информации, чем за неделю переписки с хелпом Спасибо Вам! Но, согласитесь, это же не совсем нормально. ))

Anna T., еще раз спасибо Вам большое за совет и информацию. Воспользуюсь услугой звонка.

-- 01.11.2016 20:36 --

Жалею, что писал в хелп, а не сюда. Сэкономил бы неделю времени.