ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.

Полезные ссылки
О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

---

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

---

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

---

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

---

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

---

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

---

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

только что обновился статус - из 529 партии прошла таможню

Tor писал(а) 24 апр 2017, 19:05Шопфанс, 525 партию думаете отдавать в транспортную компанию, на доставку в Минск?
4 дня с момента прохождения таможни и тишина...

говорили, во вторник отправят
из-за праздников

Oleg xUN, тоже никаких новостей добиться не могу. Чувствую, что завтра ничего опять не выпустят, а пообещают выпуск на какое-нибудь 3 мая. Вся эта ситуация уже вызывает истерический смех, чес слово

Oleg xUN писал(а) 24 апр 2017, 23:48Есть ли новости по 489 партии? Кто то ещё получает посылки? Техподдержка на вопрос отвечает как бот одним и тем же сообщением о 26.04. Никаких реестров с динамикой выпуска уже не готовы показывать. (

Та же ситуация, статус посылки не меняется уже 22 дня, никаких сообщений на почту больше не присылают.
В группе "В контакте" удалили все сообщения недовольных белорусов. Мне кажется, мы генерируем Шопфансу достаточный доход чтобы за эти деньги относиться к клиентам уважительно.

ШОПФАНС ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА 763957 ПАРТИЯ 490? Больше 2х месяцев прошло...

Партия 530 DPD Москва самовывоз. Отправлена 19.04. Сегодня получил. Доставка 8 дней. Спасибо SF.

Подскажите пожалуйста, партия 529 когда планирует быть в Минске?

Подскажите, а у кого-нибудь посылка из 532 партии прошла таможню?

Сегодня дозвонилась брокеру, мне ответили,что посылка признана коммерческой партией и других вариантов,кроме,как отправить ее обратно в США нет,кто с таким сталкивался и что мне делать дальше?

Elena EKB, спасибо! Моя вроде бы тоже прошла таможню. Будем ждать!