Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Serge kLD

Случайная аватара

Сообщения: 122

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 60 раз.

Имя: Serge

“ ”

Oтвет #275691 » Добавлено 14.08.2017 19:53

Anna T., 616 уехала в Минск или нет? Ещё 10 августа должна была быть передана в ТК для доставки в регион, а по статусу до сих пор проходит подготовку.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13994

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2303 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275694 » Добавлено 15.08.2017 07:38

Serge kLD, я попробую уточнить, что с партией
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13994

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2303 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275700 » Добавлено 15.08.2017 14:26

Serge kLD, уточнила - вчера уехала.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Vyacheslav HcM

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 30.10.2016

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Вячеслав

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #275704 » Добавлено 15.08.2017 18:24

Здравствуйте. 622 вся партия все еще на таможне?

Просто 618 пролетела таможню за 3 минуты)

Я надеялся что теперь такие сроки прохождения таможни у вас.)
Информация
Nikolay P.

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Николай

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275705 » Добавлено 15.08.2017 20:38

Vyacheslav HcM, поддержка говорит еще не прошла
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13994

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2303 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275708 » Добавлено 15.08.2017 21:50

Vyacheslav HcM, пока на таможне. возможно, из-за выходных чуть дольше.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
KremlinGremlin

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275934 » Добавлено 01.09.2017 12:12

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
По 636 партии уже второй раз переносится передача авиакомпании. Чем обусловлено?
Информация
Aleksei lkN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 01.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexey

Страна: Россия

Город: volgograd

“ ”

Oтвет #275936 » Добавлено 01.09.2017 15:00

Вы серьезно? 4 дня передаете авиакомпании? Дернул меня черт поэкспериментировать с доставкой, доставлял раньше за неделю, проще и дешевле, повелся на рекламу.
Но это 100% первый и последний раз.
Информация
neon808

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 21.04.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: neon808

Страна: Россия

Город: Алтай

“ ”

Oтвет #275938 » Добавлено 01.09.2017 17:04

присоединяюсь к вопросу по 636 партии
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13994

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2303 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275947 » Добавлено 01.09.2017 20:55

KremlinGremlin, Aleksei lkN, neon808, оформление партии во Внуково, а значит перелет с пересадкой в транзитном аэропорту.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aleksei lkN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 01.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alexey

Страна: Россия

Город: volgograd

“ ”

Oтвет #275967 » Добавлено 04.09.2017 09:07

До этого пользовался другим (самым наверное раскрученным) сервисом *****. Решил попробовать ШФ.
В итоге: посылка, доставка которой стоила бы $40 максимум - заплатил 60+, отправлена со склада 28.08 (при том что я оформил заказ на отправку и оплатил 25.08) - еще даже не в России, за этот срок вышеуказанный сервис бы уже доставил посылку точно. Не понимаю кто тут писал про доставку за 3 дня? Прошло 9 дней - посылка судя по трекеру еще в США
Вывод - не фиг было экспериментировать, и я просто не понимаю за счет чего ШФ собирается получать клиентов, если у них - неудобно, дорого да еще и нереально медленно?
Сообщение было перемещено из темы Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
Natalya QQC

Случайная аватара

Сообщения: 87

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #275972 » Добавлено 04.09.2017 11:03

Aleksei lkN писал(а) 04 сен 2017, 09:07До этого пользовался другим (самым наверное раскрученным) сервисом *****. Решил попробовать ШФ.
В итоге: посылка, доставка которой стоила бы $40 максимум - заплатил 60+, отправлена со склада 28.08 (при том что я оформил заказ на отправку и оплатил 25.08) - еще даже не в России, за этот срок вышеуказанный сервис бы уже доставил посылку точно. Не понимаю кто тут писал про доставку за 3 дня? Прошло 9 дней - посылка судя по трекеру еще в США
Вывод - не фиг было экспериментировать, и я просто не понимаю за счет чего ШФ собирается получать клиентов, если у них - неудобно, дорого да еще и нереально медленно?
такая же ситуация, 5 суток лететь - это круто, еще неизвестно как на таможне дело пойдет
Сообщение было перемещено из темы Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
DENCHIK

Аватара пользователя

Сообщения: 154

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #275976 » Добавлено 04.09.2017 13:45

Отписка в чате...
Партия вылетела из США в транзитный аэропорт 3 сентября , рейс в Мск забронирован на 4 сентября. Ориентировочный выход с таможни мы ожидаем 6-7 сентября. Приносим свои извинения за задержку и нечеткую работу партнеров.

-- 04.09.2017 14:48 --

Вот честно, мне наплевать на вашу экономию и всякие там транзиты. Больше 10 дней - платим компенсацию!

-- 04.09.2017 15:00 --

Вот реально, такое впечатление, что при любой задержке винят всех кроме себя... Такое сильное желание сэкономить на своих клиентах. Подождём...
Всем привет, я заказал все необходимые для меня товары для красоты из iHerb. Зайдите на их страничку iHerb и получите $10.00 на Вашу первую покупку.

Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal
Информация
Natalya QQC

Случайная аватара

Сообщения: 87

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #275981 » Добавлено 04.09.2017 15:52

Re:
DENCHIKОтписка в чате...Партия вылетела из США в транзитный аэропорт 3 сентября , рейс в Мск забронирован на 4 сентября. Ориентировочный выход с таможни мы ожидаем 6-7 сентября. Приносим свои извинения за задержку и нечеткую работу партнеров.
а ушла со склада 28.08, те до вылета неделя! круто, если б знала, то лучше б в другую партию отправила, в вк пишут 637 уже таможню прошла
Информация
Nikolay uwL

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 24.05.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Николай

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #275983 » Добавлено 04.09.2017 18:15

Разъясните ситуацию с посылкой #947941 пожалуйста.
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #275985 » Добавлено 04.09.2017 18:55

636-я партия в Баку, ожидает вылета оттуда завтра. Понедельничная партия летит транзитом до Внуково, остальные - прямые рейсы в Шрм. По вылету Внуковские партии обычно довольно стабильны, по крайней мере, летом, но бывают такие ситуации когда они сдвигают букинг по разным причинам. Влиять на это мы не можем, к сожалению.
Таможня во Внуково более лояльная, потому понедельничная партия нам и вам нужна для спорных посылок, которые могут не пройти таможню в Шрм.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
DENCHIK

Аватара пользователя

Сообщения: 154

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #275987 » Добавлено 04.09.2017 19:42

А с "ними" у вас нет договора и оговоренных сроков ? Меня мало волнует судьба "спорных" посылок, у нас с вами есть договорённость на поставку в указанный срок. Вот почему нельзя прогнозировать ваши затыки в пути, почему я не могу быть уверен в десятидневной поставке?
Всем привет, я заказал все необходимые для меня товары для красоты из iHerb. Зайдите на их страничку iHerb и получите $10.00 на Вашу первую покупку.

Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #275994 » Добавлено 04.09.2017 21:56

DENCHIK, когда делаешь букинг с авиакомпанией, тебе указывают ETA (estimated time of arrival), но оно не гарантировано ни для нас, ни для кого другого. Я несколько страниц перед этим объясняла почему так. В данном случае "затыки" не наши, а авиакомпании, которая везет груз и мы мало что можем с этим сделать. Компенсации в таких случаях не выплачиваются.
Даже если пересылать партии на прямых рейсах, можно столкнуться с таким понятием как овербукинг или срочные скоропортящиеся грузы, когда все остальные грузы в очереди сдвигаются, несмотря на то, что при букинге были указаны определенные сроки. Т.е задержки на прямых рейсах редко случаются, но на нашей практике они были. И с ними тоже мало что можно сделать.
Таковы реалии авиаперевозок.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
DENCHIK

Аватара пользователя

Сообщения: 154

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276004 » Добавлено 05.09.2017 10:20

Galina писал(а) 04 сен 2017, 21:56Таковы реалии авиаперевозок.
Ну собственно ничего нового вы не сказали. Понятно одно, гарантий никаких с вашей стороны! Может вы просто поздно отправили а может еще что... Дело хозяйское, будут регулярные задержки - уйду.
Всем привет, я заказал все необходимые для меня товары для красоты из iHerb. Зайдите на их страничку iHerb и получите $10.00 на Вашу первую покупку.

Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

220161

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23473

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2360

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

112

419854

Nikolay NNF Перейти к последнему сообщению

01.12.2017 15:00

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

575

101500

LooK13 Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 04:09

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite