ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.

Полезные ссылки
О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

---

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

---

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

---

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

---

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

---

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

---

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

Получается внуковской партией можно отправлять только проблемные посылки, когда сроки не важны. 648 с понедельника в полете. К проблемным можно причислить превышение лимита в 1000 евро в 2 раза?

Nina fCN писал(а) 14 сен 2017, 12:59До этого писали в среду/четверг,теперь в четверг,а если не выйдет в четверг вы напишите в пятницу или в понедельник? Никакой точности к сожалению.

Достаточно забавно читать требования людей про соблюдение каких то сроков, точного времени доставки и прочее. Особенно, если вспомнить, что они пользуются одним из самых недорогих сервисов форвардинга почты. Так и подмывает сказать: "хочется скорости и сроков? - используй DHL!". - Нееет! Мы же хотим подешевле, но чтоб сервис как пятизвездочном отеле. Удивительно, что сотрудники шопфанс дружелюбно комментируют подобные реплики о ситуации которая, насколько мне известно, находится вне их зоны ответственности: как можно гарантировать соблюдения срока выпуска таможней? Как будто никто с гос. организациями никогда не взаимодействовал. О какой точности вообще речь?

Не нравится сервис шопфанса? - Можно использовать другого посредника. Хочется получить лучший сервис здесь? - Делайте конструктивные, реализуемые предложения по улучшению процесса, а не пустые "я хочу свою посылку здесь и сейчас!".

Я вот купил в штатах вейкборд и тащу его в рашку. За услуги обработки посылки я меня взяли всего 5(пять!) USD. Что я получил за эти деньги:

1. Консультацию в чате и по почте о возможности пересылки товара с нестандартными габаритами (160 x 10 x 50 см, 7кг) до покупки
2. Оперативный комментарий от работника склада при поступлении товара на склад по поводу возможной переупаковки товара
3. Более чем разумный с экономической точки зрения почтовый тариф для посылки c нестандартными габаритами (95 USD)
4. Прием на складе в USA и отправку товара в рашку
5. Возможность отслеживать статус движения посылки

И все это за 5 USD.... Как по мне - это Epic win!
Посылку я, кстати, пока не получил - томится на таможне.

Aleksandr XmN, вероятно, никто бы не пикнул или нытья (часто не без оснований) стало бы гораздо меньше, если бы безупречный Шопфанс сам не трубил на каждом углу о сроках доставки как одном из основных своих преимуществ. Во всех соцсетях и прочая декларируется как факт, что "...закажи товар бла-бла-бла и получи его ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ" без всяких оговорок и сносок. Было бы оно хотя бы так - "...закажи товар бла-бла-бла и получи его настолько быстро, насколько это возможно". Звучит уже не так перезентабельно, конечно, но не далеко от правды и как-то претензии уже предъявлять неохота.

Anna T., кстати, в чем смысл прятать этот промокод, отправлять всех гуглить и делать из этого тайну?

sviperz писал(а) 18 сен 2017, 22:09Aleksandr XmN, ...если бы безупречный Шопфанс сам не трубил на каждом углу о сроках доставки как одном из основных своих преимуществ. Во всех соцсетях и прочая декларируется как факт, что "...закажи товар бла-бла-бла и получи его ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ" без всяких оговорок и сносок...

Я не утверждал, что Шопфанс безупречный. Могу попросить ссылки на многочисленные декларации шофансом срока в пять дней? Я сам не любитель соцсетей, и за каждый угол не заглядываю.

Моя посылка №1 была доставлена действительно за 5 дней. Посылка№2 еще не доставлена, но надеюсь заберу ее сегодня, срок доставки составит 6 дней. (Надеюсь ссылка открывается).

sviperz писал(а) 18 сен 2017, 22:09Anna T., кстати, в чем смысл прятать этот промокод, отправлять всех гуглить и делать из этого тайну?

Как по мне, платить за услугу это нормально. Ненормально пользоваться услугой и не платить за это...

651 прошла тмаожню походу новый рекорд достаки до спб будет

А сколько идет дпд из мск до спб? Поменяли дату на 25, боксьери за 2 суток доставляли.

Roman zOM, в среднем от 1 до 5 дней с момента вылета

Maria EYB, добрый день. в среднем от 1 до 5 дней. в выходные DPD обычно не выпускает

Olga uRG, в пятницу по времени должно быть быстрее понедельника...

А что интересно с партией 664-статус 4-й день не меняется, как выехала со склада ШФ в США. По графику должна уже проходить таможню

-- 03.10.2017 11:14 --

Обновление по 664 партии-3 октября передана авиакомпании-оперативно однако после 4 дней на складе.

-- 03.10.2017 11:19 --

Так летит еще и транзитом. Совсем все грустно.