Petr FB

Администратор
Сообщения: 738 На форуме с: 28.11.2011
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 394 раз.
Имя: Petr
Страна: Россия
Город: Moscow
|
“ ”
Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44
Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей. * В данный момент работает обновление информации по треку. * Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через суткиДля того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги: - Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
- Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
- В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
- Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылкиО Shopfans-Express в этой теме. Пункты самовывоза - в этой теме. График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92. Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме. Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти! Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.
Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке. Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам. Примеры хороших документов здесь. Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.
Вопросы и ответы по сбору посылок тут. Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме. Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.
Про трек и обновление информации: Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна. На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.
Если требуется объяснение: Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.docНеобходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы" Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве. Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2373 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276181 » Добавлено 14.09.2017 13:25
Nina fCN, среда уже прошла и писать опять среду я посчитала ошибочным, чтобы не вводить Вас в заблуждение. извините за неточность. исправляюсь: обычно выходит в среду/четверг.
|
Информация
|
Dmitry xK

Сообщения: 134 На форуме с: 17.03.2012
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Страна: Россия
Город: Брянск
|
“ ”
Oтвет #276217 » Добавлено 16.09.2017 20:02
Получается внуковской партией можно отправлять только проблемные посылки, когда сроки не важны. 648 с понедельника в полете. К проблемным можно причислить превышение лимита в 1000 евро в 2 раза?
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2373 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276221 » Добавлено 17.09.2017 14:01
Dmitry xK, посылки уже на таможне. превышение может быть проблемным, но я не вижу, чтобы оно у Вас было...
|
Информация
|
Aleksandr XmN

Сообщения: 2 На форуме с: 18.09.2017
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Саша
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276237 » Добавлено 18.09.2017 13:25
Nina fCN писал(а) 14 сен 2017, 12:59До этого писали в среду/четверг,теперь в четверг,а если не выйдет в четверг вы напишите в пятницу или в понедельник? Никакой точности к сожалению. Достаточно забавно читать требования людей про соблюдение каких то сроков, точного времени доставки и прочее. Особенно, если вспомнить, что они пользуются одним из самых недорогих сервисов форвардинга почты. Так и подмывает сказать: "хочется скорости и сроков? - используй DHL!". - Нееет! Мы же хотим подешевле, но чтоб сервис как пятизвездочном отеле. Удивительно, что сотрудники шопфанс дружелюбно комментируют подобные реплики о ситуации которая, насколько мне известно, находится вне их зоны ответственности: как можно гарантировать соблюдения срока выпуска таможней? Как будто никто с гос. организациями никогда не взаимодействовал. О какой точности вообще речь? Не нравится сервис шопфанса? - Можно использовать другого посредника. Хочется получить лучший сервис здесь? - Делайте конструктивные, реализуемые предложения по улучшению процесса, а не пустые "я хочу свою посылку здесь и сейчас!". Я вот купил в штатах вейкборд и тащу его в рашку. За услуги обработки посылки я меня взяли всего 5(пять!) USD. Что я получил за эти деньги: - Консультацию в чате и по почте о возможности пересылки товара с нестандартными габаритами (160 x 10 x 50 см, 7кг) до покупки
- Оперативный комментарий от работника склада при поступлении товара на склад по поводу возможной переупаковки товара
- Более чем разумный с экономической точки зрения почтовый тариф для посылки c нестандартными габаритами (95 USD)
- Прием на складе в USA и отправку товара в рашку
- Возможность отслеживать статус движения посылки
И все это за 5 USD.... Как по мне - это Epic win! Посылку я, кстати, пока не получил - томится на таможне.
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2373 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276239 » Добавлено 18.09.2017 14:47
Aleksandr XmN, можете погуглить промокод и 5 превратятся в 0
|
Информация
|
sviperz

Сообщения: 44 На форуме с: 17.10.2014
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Имя: Сергей
Страна: Беларусь
|
“ ”
Oтвет #276243 » Добавлено 18.09.2017 22:09
Aleksandr XmN, вероятно, никто бы не пикнул или нытья (часто не без оснований) стало бы гораздо меньше, если бы безупречный Шопфанс сам не трубил на каждом углу о сроках доставки как одном из основных своих преимуществ. Во всех соцсетях и прочая декларируется как факт, что "...закажи товар бла-бла-бла и получи его ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ" без всяких оговорок и сносок. Было бы оно хотя бы так - "...закажи товар бла-бла-бла и получи его настолько быстро, насколько это возможно". Звучит уже не так перезентабельно, конечно, но не далеко от правды и как-то претензии уже предъявлять неохота. Anna T., кстати, в чем смысл прятать этот промокод, отправлять всех гуглить и делать из этого тайну?
|
Информация
|
Olga byJ

Сообщения: 22 На форуме с: 08.12.2014
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ольга
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #276249 » Добавлено 19.09.2017 09:28
Присоединюсь к благодарным пользователям) Считаю всё отлично, цена/сервис соответствуют. Если б не выросший курс, покупала б больше, одна печаль теперь)) Даже перед Новым годом я посылки с подарками успевала получать вовремя и не раз  а форс-мажоры с таможней, рейсами и прочим могут быть у всех, человеческий фактор. Моя последняя посылка ушла со склада 13го, завтра должна быть в пункте у дома уже. Надеюсь, всё срастется
|
Информация
|
Aleksandr XmN

Сообщения: 2 На форуме с: 18.09.2017
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Саша
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276257 » Добавлено 19.09.2017 11:53
sviperz писал(а) 18 сен 2017, 22:09Aleksandr XmN, ...если бы безупречный Шопфанс сам не трубил на каждом углу о сроках доставки как одном из основных своих преимуществ. Во всех соцсетях и прочая декларируется как факт, что "...закажи товар бла-бла-бла и получи его ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ" без всяких оговорок и сносок...
Я не утверждал, что Шопфанс безупречный. Могу попросить ссылки на многочисленные декларации шофансом срока в пять дней? Я сам не любитель соцсетей, и за каждый угол не заглядываю. Моя посылка №1 была доставлена действительно за 5 дней. Посылка№2 еще не доставлена, но надеюсь заберу ее сегодня, срок доставки составит 6 дней. (Надеюсь ссылка открывается). sviperz писал(а) 18 сен 2017, 22:09Anna T., кстати, в чем смысл прятать этот промокод, отправлять всех гуглить и делать из этого тайну?
Как по мне, платить за услугу это нормально. Ненормально пользоваться услугой и не платить за это...
|
Информация
|
sviperz

Сообщения: 44 На форуме с: 17.10.2014
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Имя: Сергей
Страна: Беларусь
|
“ ”
Oтвет #276271 » Добавлено 19.09.2017 21:38
Aleksandr XmN писал(а) 19 сен 2017, 11:53Могу попросить ссылки на многочисленные декларации шофансом срока в пять дней?
Много искать лень, но они все и везде абсолютно одинаковые, вот пример - https://www.facebook.com/shopfans/videos/1845083842186670/ Бывает и такое, безусловно. Вы новый клиент, вам еще предоставится возможность удивится срокам доставки. Полистайте эту тему, много примеров, когда даже постоянные лояльные клиенты не выдерживали. Это не к тому, что все плохо, а к тому, что официальная информация по срокам доставки, мягко говоря, лукавит. Aleksandr XmN писал(а) 19 сен 2017, 11:53Как по мне, платить за услугу это нормально. Ненормально пользоваться услугой и не платить за это...
Разумеется, обратного и не утверждаю. Но это официальный промокод, а не какой-то секректный лайфхак. Тем не менее, найти его можно только "в гугле" или "шепнут на ушко", как вам.
|
Информация
|
Aleksandr gQI

Сообщения: 7 На форуме с: 11.04.2014
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: александр
Страна: Россия
Город: СПб
|
“ ”
Oтвет #276287 » Добавлено 20.09.2017 22:43
651 прошла тмаожню  походу новый рекорд достаки до спб будет
|
Информация
|
Roman zOM

Сообщения: 20 На форуме с: 23.08.2016
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Имя: Роман
Страна: Беларусь
Город: Минск
|
“ ”
Oтвет #276295 » Добавлено 21.09.2017 13:18
Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Подскажите когда планируется прилет 654 партии в аэропорт?
|
Информация
|
Aleksandr gQI

Сообщения: 7 На форуме с: 11.04.2014
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: александр
Страна: Россия
Город: СПб
|
“ ”
Oтвет #276296 » Добавлено 21.09.2017 15:43
Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
А сколько идет дпд из мск до спб? Поменяли дату на 25, боксьери за 2 суток доставляли.
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2373 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276298 » Добавлено 21.09.2017 18:56
Aleksandr gQI, зависит от того как машины отправляются. обычно в течение 2-3 дней.
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2373 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276299 » Добавлено 21.09.2017 18:57
Roman zOM, в среднем от 1 до 5 дней с момента вылета
|
Информация
|
Maria EYB

Сообщения: 21 На форуме с: 02.11.2012
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Мария
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276350 » Добавлено 25.09.2017 11:11
Здравствуйте. Как долго посылка может находиться на таможне? Спасибо
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2373 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276353 » Добавлено 25.09.2017 15:41
Maria EYB, добрый день. в среднем от 1 до 5 дней. в выходные DPD обычно не выпускает
|
Информация
|
Olga uRG

Сообщения: 28 На форуме с: 24.11.2013
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Имя: Ольга
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276361 » Добавлено 26.09.2017 10:58
Оказывается, на прошлой неделе пятничная партия (658) полетела транзитом... Просто прекрасно! Я специально не отправила посылку в понедельник, видимо для того, чтобы мне 4 дня собирали и проверяли 1 предварительно проверенный заказ и отправили транзитом!
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2373 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #276366 » Добавлено 26.09.2017 12:56
Olga uRG, в пятницу по времени должно быть быстрее понедельника...
|
Информация
|
Prometei

Сообщения: 138 На форуме с: 20.12.2013
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #276389 » Добавлено 26.09.2017 22:06
Olga uRG писал(а) 26 сен 2017, 10:58Оказывается, на прошлой неделе пятничная партия (658) полетела транзитом... Просто прекрасно! Я специально не отправила посылку в понедельник, видимо для того, чтобы мне 4 дня собирали и проверяли 1 предварительно проверенный заказ и отправили транзитом!
Так вот почему трек завис в "передано авиакомпании", я тоже планировала попасть в пнд, и даже к среде все было готово, но брокер решил что посылка смахивает на коммерческую и.... отложил до пятницы, отправил во внуково... вот спасибо удружил! Мои дети в количестве двух штук настоящие хрю хрю, по 5-6 маек на нос и аналогичное количество штанов оказывается нынче похоже на магазин на дому... чем то не тем я занимаюсь, прям как совет открывать бизнесЪ Так когда долетит-то ?? как говорится те что ты выслал на прошлой неделе мы давно уже съели то что закупали полгода назад мы давно уже уничтожили)))))
|
Информация
|
Aleksey kBG

Сообщения: 35 На форуме с: 08.11.2013
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Имя: Алексей
Город: Иваново
|
“ ”
Oтвет #276559 » Добавлено 03.10.2017 01:33
А что интересно с партией 664-статус 4-й день не меняется, как выехала со склада ШФ в США. По графику должна уже проходить таможню  -- 03.10.2017 11:14 -- Обновление по 664 партии-3 октября передана авиакомпании-оперативно однако после 4 дней на складе. -- 03.10.2017 11:19 -- Так летит еще и транзитом. Совсем все грустно.
|
Информация
|