Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #33841 » Добавлено 20.11.2012 19:39

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite
Напоминаем, что занижение стоимости, подделка инвойсов, банковских выписок, а также умышленное указание недостоверных сведений в таможенной декларации является правонарушением согласно действующему законодательству РФ. Уголовную и административную ответственность за указанные правонарушения несет декларант, от чьего лица таможенный брокер предоставляет декларацию в таможенный орган на основании договора оказания брокерских услуг.
Если вы отправляете наручные часы, в инвойсе обязательно нужно указывать марку и модель.
Все сообщения на форуме по совершению указанных правонарушений будут удаляться, аккаунты в системе Шопфанс блокироваться, отправленные посылки возвращаться на наш склад без компенсации стоимости пересылки. Мы призываем вас оставаться в рамках закона при использовании Шопфанс Экспресс.
Картинка для устрашения:


Заполнение декларации для Shopfans-Express описано в инструкции к данному методу доставки. Начните, пожалуйста, с нее. Всё ниженаписанное подразумевает, что вы изучили инструкцию внимательно.
Если Вы с компьютером даже не на "Вы" - Вам может помочь эта тема по подготовке документов (видео тоже там есть).
Здесь же предлагаю обратить внимание на основные вопросы, которые возникают при заполнении декларации.
Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки
ОБЯЗАТЕЛЬНО прочтите FAQ по Шопфанс-Экспресс и только потом задавайте вопрос.
1. С чего начать заполнение, чтобы не ошибиться?
Начать можно с инвойсов или заполнения декларации на русском языке. Заполнить на русском необходимо в соответствии с инвойсами.
Ситуация 1. Магазин отправил заказ одной посылкой на склад ШФ.
В этом случае все просто - берете инвойс, загружаете его на сайт ШФ, заполняете декларацию в соответствии с инвойсом.
Ситуация 2. Магазин отправил заказ несколькими посылками на склад ШФ. Вы собираетесь отправить только часть заказа в посылке.
Обычно магазины, когда отправляют товары, присылают письмо с перечнем отправляемого, количеством и ценами (Shipping confirmation). Такие письма вполне могут быть инвойсами. Если перечня в письмах нет - зайдите на сайт, на котором производили заказ, и посмотрите в подробностях заказа. Вполне возможно, перечень отправленных товаров (по отдельным отправкам) там есть. Если такого нет, то сначала обратитесь в магазин и попросите инвойсы в соответствии с отправками. Если магазин не дал такой информации, то можно взять изначальный инвойс и в нем обвести позиции в соответствии с тем, как их отправляли (инструкция по обведению есть тут).
Ситуация 3. Сделали в магазине несколько заказов. Магазин отправил все заказы одной посылкой.
В данном случае необходимо внести одну посылку в ШФ (на которую дали трек). Все инвойсы загрузить в один документ. Это может быть многостраничный pdf. Декларацию заполнять в таком случае общим списком в том порядке, в котором идут инвойсы, не забудьте при этом просуммировать доставку, скидку и налог.
Пример:
я купила в одном заказе футболки
футболка1 за 5
футболка2 10
футболка3 7
Доставка 3 доллара.
В другом заказе купила штаны и шорты:
штаны за 13
шорты за
Доставка 4 доллара.
Магазин отправил оба заказа одной посылкой.
В документ с инвойсами (pdf) вношу две странички - на первой инвойс по футболкам, на второй инвойс по штанам и шортам. Инструкция по объединению тут. Декларацию заполняю на русском языке общим списком. В итоге декларации получаю сумму по покупке 40 долларов.
Ситуация 4. Магазин отправил заказ несколькими посылками на склад ШФ. Вы собираетесь отправить все части заказа в одной посылке.
В такой ситуации для одного заказа регистрируете ПОЛНЫЙ инвойс на ВСЕ товары, для всех остальных заказов ничего не подгружаете. По такому инвойсу заполняете декларацию на русском. Т.е. к первой посылке из заказа подгружаете инвойс и заполняете декларацию ЦЕЛИКОМ. Ко всем остальным посылкам, пришедшим на склад из этого заказа, НИЧЕГО не пишете и не подгружаете.
Ситуация 5. Сделали в магазине несколько заказов. Магазин разбил заказы на несколько частей и перепутал части заказов (страсти какие!). Такими ужасами часто страдает Zulily
В этом случае для первой пришедшей части загрузите первый инвойс, заполните декларацию на русском языке в соответствии с первым инвойсом. Для второй пришедшей части загрузите второй инвойс, заполните декларацию. Для последней пришедшей части если вдруг еще остались неприкрепленные инвойсы загрузите многостраничный документ (pdf) с инвойсами для оставшихся заказов, многостраничный документ (pdf) с выписками для оставшихся заказов. Декларацию заполните общую для оставшихся заказов.
Пример:
я купила в одном заказе футболки
футболка1 за 5
футболка2 10
футболка3 7
Доставка 3 доллара.
В другом заказе купила штаны и шорты:
штаны за 13
шорты за
Доставка 4 доллара.
Магазин отправил заказы тремя посылками. В первой футболка и шорты, во второй футболка и штаны, в третьей футболка.
На сайте ШФ в заказы добавляю три посылки. К первой посылке прикрепляю инвойс и выписку от первого заказа, заполняю декларацию по первому заказу. Ко второй посылке прикрепляю инвойс и выписку от второго заказа, заполняю декларацию по второму заказу. К третьей посылке ничего не прикрепляю.
Смысл заполнения сводится к тому, что цены в инвойсе и декларации должны совпадать. Если такого не получается, таможня может придраться.
2. Какими программными средствами пользоваться для создания инвойсов и выписок?
Для создания скриншотов:
- Снятие скриншотов с прокруткой можно осуществить с помощью программы PicPik
- для Хрома - App для Хрома (сохранение на гуглодиске всей страницы в png)
- для Firefox - FireShot или Awesome Screenshot+
- программа для создания скриншотов Greenshot
Для создания pdf-документов:
- любой pdf-принтер (например, cutepdf.com)
- программа Adobe Acrobat Pro (в нем можно редактировать pdf) или программа Foxit Phantom (в нем можно редактировать pdf)
- программа для конвертации из doc в pdf (существует много бесплатных программ)
- программа для конвертации в pdf и pdf-принтер http://www.dopdf.com/ru/
Для редактирования картинок:
- Photoshop или Gimp
- Paint
Если считаете, что можно добавить что-то еще, - напишите, я добавлю
3. Как перевести название вещей в декларации на русский?
Перевод не должен быть прям дословным. Самое главное для таможни понять, что за вещь Вы везете и можно ли ее отнести к коммерческой партии. Иногда в инвойсе название пропечатывается не полностью (магазины его сокращают или оно не помещается). В этом случае особенно нет смысла запутывать таможню.
Вот что можно указать в переводе:
1) принадлежность (мужская/женская/детская), если такое возможно;
2) вид (пальто, штаны, платок, электронная книга, сотовый телефон и т.д.);
3) особенность (V-образный вырез, длина рукава 3/4, б/у, отремонтированный);
4) цвет, если имеется;
5) размер, если имеется;
6) название/название фирмы (особенно актуально для электроники);
7) артикул. есть смысл указывать, если он указан в инвойсе);
8) отличительная особенность конкретной вещи, если таковая имеется (например, царапина справа на корпусе).
Пример:
Куплена кофта "Women's Performance Fleece V-Neck Tops. Color: Marshmallow. Size: S".
Составим наименование:
1) принадлежность - женская
2) вид - кофта
3) особенность - V-образный вырез
4) цвет - зефирный
5) размер - S
Итого: Женская кофта с V-образным вырезом зефирного цвета, размер S.
В связи с ужесточением таможенного контроля теперь необходимо указывать марку, модель, наименование, размер, технические характеристики ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Поэтому в данном примере необходимо добавить название фирмы: Женская кофта OldNavy с V-образным вырезом зефирного цвета, размер S.
Пример:
Куплен Kindle.
Составим наименование:
1) принадлежность - не имеется
2) вид - электронная книга
3) особенность - монохромный экран, 2Gb памяти
4) цвет - серебристый
5) размер - лень искать
6) название - Kindle
Итого: Электронная книга Kindle 2Gb с монохромным экраном.
Уточнение про экран, на мой взгляд, можно опустить. Однако если едет две электронных книги, то это может стать особенностью, которая не позволит занести их в коммерческую партию. Но лучше не рисковать и отправлять такую технику разными посылками.
Приведу примеры разных вариантов написания вещей (без английского варианта):
Трусы Victoria's Secret женские, размер S
Набор из 5 бодиков Carter's, 12 месяцев
Электронная книга Kindle, 2Gb
Часы электронные наручные Casio, модель IO123
Детское платье gymboree, 3Т
Как видно местами я не делала очень подробных уточнений.
Для того, чтобы моя декларация на русском языке не казалась коммерческой партией при наличии однотипных вещей, я заранее продумала, как я буду добавлять товары в корзину. Конечно, никто не гарантирует, что все товары отгрузят единым списком, но если есть возможность с самого начала повлиять на порядок вещей в инвойсе, то лучше это сделать. Т.е. если вы закупаете 5 футболок, штаны, платье, зонтик, то добавьте в корзину сначала 2 футболки, потом штаны, потом одну футболку, потом платье, зонтик и еще 2 футболки Тогда есть большой шанс, что и в инвойсе, и в декларации товары будут в нужном порядке.
4. Какую цену писать при заполнении декларации?
Поскольку вопрос очень часто задают, приведу несколько примеров, как правильно по инвойсу написать цену.
Сразу скажу, что цену нужно ставить ту, которая указана напротив товара.
Вариант 1. В инвойсе в строках не указана скидка, а указана в итоговой стоимости.

В этом случае в декларации пишете вещь и цену БЕЗ скидки (как нарисовано в инвойсе).

В этом случае скидка НЕ будет учитываться в таможенной стоимости. Это обусловлено тем, что фактически не указано, как точно была применена скидка к покупке. Может быть часть скидки за товары, а часть за доставку. Может быть вся скидка за доставку, а может быть все скидка за товары, но точно не известно в каком соотношении. В таком случае итого по заказу не сойдется с итого по инвойсу. Это не страшно, так как такую информацию таможенник не проверяетю
ЦЕНУ НУЖНО УКАЗЫВАТЬ ТУ, КОТОРАЯ НАПИСАНА В ИНВОЙСЕ НАПРОТИВ ТОВАРА, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИТОГОВОЙ СУММЫ ДЕКЛАРАЦИИ НА САЙТЕ Shopfans.
Вариант 2. Скидка указана в цене для каждой вещи и в итоге для всей покупки.

В этом случае цену каждой вещи указываем со скидкой.

Вариант 3. Скидка указана в цене для каждой вещи и в итоге для всей покупки. Также в итоге указана дополнительная скидка.
Иногда магазины дают дополнительную скидку на всю покупку. Или Вы воспользовались каким-нибудь купоном на дополнительную скидку.

В этом случае для каждой вещи проставляем цену со скидкой, а дополнительную скидку нигде не указываем.

Вариант 3 (дополнение). Скидка указана рядом с ценой для каждой вещи, но нет итого по цене со скидкой (обычно таким грешит Carter's).
В случае, если указана цена и рядом скидка, но нет посчитанной цены со скидкой, то необходимо указать цену БЕЗ скидки.

Либо можно попробовать поискать правильный инвойс. Например, Carter's дает нормальный инвойс в личном кабинете на сайте.

Вариант 4. Цена вещи указана $0.
В случае если цена вещи указана $0, free или что-то подобное, то есть несколько вариантов:
1. в декларации дописываем подарок к предыдущему товару, цену товара при этом не меняем. Например, купили трусики в Victoria's Secret за 15 долларов и нам подарили сумку VS. В декларации указываем товар "трусы Victoria's Secret с подарочной сумкой VS", цену ставим 15 долларов.
2. в декларации указываете цену, по которой товар продается в магазине. К инвойсу второй страницей прикрепляете скриншот с сайта магазина с этим товаром.
3. если товар не продается отдельно, а вкладывается только как подарок, указывате цену $1 и напишите "подарок, отдельно не продается".
4. если это пробники, указываете слово "пробник" в декларации и цену $1.
Вариант 5. Вы купили на сайте Диснея.
Правильный инвойс находится в личном кабинете на сайте. Если Вы покупали как гость, то свой заказ можно найти на сайте по его номеру.
Вариант 6. Магазин выставил счет в другой валюте (за исключением Амазона и Ebay).
Напишите в магазин с просьбой прислать инвойс в долларах. В случае отказа (или отсутствия ответа долгое время) самостоятельно переведите валюту счета в доллары и запишите эти данные в декларацию.
Вариант 7. Магазин Gymboree или Crazy8 в счете неправильно сложил цены и итоговая стоимость получилась на несколько центов меньше.
Ничего страшного в этом нет. У этих магазинов бывают неверные подсчеты в инвойсах. Не обращайте на это внимание. Если переживаете, то можно сделать фото инвойса, пришедшего с заказом - там все четко (и цены со скидкой).
Вариант 8. Вы купили товар в магазине Amazon в рублях. Как быть с декларацией?
Зайдите на сайт магазина в историю заказов. Справа вверху от заказа имеется кнопка Invoice. В инвойсе указаны цены в долларах.

Вариант 9. Вы купили товар в магазине Ebay в валюте, отличной от долларов.
Зайдите в историю заказов и сделайте скриншот заказа. В истории заказов будет указана цена покупки в долларах.
Вариант 10. Средства в выписке из банка (отчета из интернет-банка) находятся в заблокированном состоянии (в HOLDе). Проблем не возникнет?
В выписке или отчете средства могут находиться как в списанном, так и в заблокированном состоянии. Если сумма покупки указана верно, то все равно, как будет отражаться сумма в выписке (отчете).
НАЛОГИ, ДОСТАВКУ И СКИДКИ, УКАЗАННЫЕ В КОНЦЕ ИНВОЙСА (В ИТОГО) ПИСАТЬ НИКУДА НЕ НУЖНО.НЕ СТРАШНО, ЧТО ИТОГО ПО ДЕКЛАРАЦИИ НЕ СОЙДЕТСЯ С ИТОГО ПО ИНВОЙСУ.
Вопросы и предложения приветствуются
Также в помощь полная инструкция по всем этапам доставки: Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки
*
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275585 » Добавлено 09.08.2017 10:07

Andrey EiN, тогда исправьте на сенсор если пока не отправили еще
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275586 » Добавлено 09.08.2017 10:10

Uladzimir EEN, у меня тоже не работает. пока ждем...
нотификацию для чего нужно найти?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Uladzimir EEN

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 09.02.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Vladimir

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #275590 » Добавлено 09.08.2017 10:37

Anna T., купил вот этот планшет http://www.ebay.com/itm/AS-IS-Sony-Xper ... 1350063113
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275604 » Добавлено 10.08.2017 00:02

Uladzimir EEN, RU0000010499
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
m_niki

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 11.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: m_niki

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276104 » Добавлено 11.09.2017 16:03

Здравствуйте. Пересмотрела весь сайт, и в разных местах указана противоречивая информация. Уточните, пожалуйста, обязательно ли нужен скрин с подтверждением оплаты? В каких случаях он нужен?
Где-то было сказано, что в инвойсе обязательно должно стоять имя получателя. Я при заказе указала имя, которое мне дали с адресом вашего склада. Что делать в таком случае? Мое реальное имя в инвойсе нигде не указано.
Нужен ли скрин паспорта с пропиской?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276110 » Добавлено 11.09.2017 20:13

m_niki, мы не даем никакие имена... Вы указываете имя при регистрации самостоятельно и на адрес в личном кабинете отправляете посылку.
прописка не нужна, подтверждение оплаты тоже. его может запросить брокер дополнительно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
m_niki

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 11.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: m_niki

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276119 » Добавлено 11.09.2017 22:14

Re: Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans L
Похоже, что я совершила ошибку... в общем при заказе с сайта я указала несуществующее имя и теперь оно в инвойсе. С этим могут возникнуть проблемы на таможне? Что можно сделать в данном случае?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276121 » Добавлено 11.09.2017 23:01

m_niki, проблем на таможне не будет, ничего дополнительно делать не нужно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Lidiya MmN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 15.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #276207 » Добавлено 15.09.2017 20:32

Я вижу жесткий диск HGST в нотификации, таможенный брокер -
Выделенным текстом обозначен жесткий диск HUA722020ALA330, брокер говорит, что нотификация не от него.
Объясняю, что с некоторых пор фирма Hitachi стала называться HGST, нет, не канает :-(
Помогите безумному :-[

Выделенным текстом обозначен жесткий диск, брокер говорит, что нотификация не от него.

Сообщение было перемещено из темы
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276213 » Добавлено 16.09.2017 18:49

Lidiya MmN, Вы с брокером обсуждали эту тему в поддержке?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Lidiya MmN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 15.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #276323 » Добавлено 23.09.2017 23:08

Anna T.
Как можно с брокером что то обсуждать?
Кто мне сирому даст контакт брокера? :ah:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276330 » Добавлено 24.09.2017 09:56

Lidiya MmN, можно написать к нам в чат на буднях, там передадут информацию брокеру. чат находится справа внизу в личном кабинете
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ekaterina ysN

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #277969 » Добавлено 17.11.2017 15:06

Здравствуйте.Прит отправке посылки выдает ошибку в заполнении таможенной декларации.Как внести изменения в описание товара?В посылке куклы Барби 6 штук.
Сообщение было перемещено из темы "Отправка" посылки
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278001 » Добавлено 19.11.2017 16:12

Ekaterina ysN, не вижу у Вас высвечивающейся ошибки. к куклам советую указать фирму на английском языке.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы "Отправка" посылки
Информация
Ekaterina ysN

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 12.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #278017 » Добавлено 20.11.2017 08:55

Anna T. писал(а) 19 ноя 2017, 16:12Ekaterina ysN, не вижу у Вас высвечивающейся ошибки. к куклам советую указать фирму на английском языке.
Так проблема в том что я не знаю как исправить название посылки в декларации! Куда нужно нажать чтобы исправить?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278025 » Добавлено 20.11.2017 14:16

Ekaterina ysN, нажимаете на посылку - там на пункт Декларация и далее на тот пункт в декларации, который Вы хотите исправить
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alexander zkH

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 03.02.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #278339 » Добавлено 26.11.2017 16:11

Видеокарту можно отправить через Shopfans Lite? В ней по идее нет шифрования, могут ли возникнуть вопросы по нотификации?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278366 » Добавлено 27.11.2017 00:31

Alexander zkH, можно, но лучше заранее уточнить по модели у нас в чате. со ссылкой на товар напишите туда, пожалуйста
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Vera 13

Аватара пользователя

Сообщения: 67

На форуме с: 07.11.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Вера

Страна: Россия

Город: Москва (М.О.)

“ ”

Oтвет #278371 » Добавлено 27.11.2017 01:33

Добрый день.
Отправка посылок способом Лайт - это просто издевательство над людьми. Без "суфлера" в виде чата поддержки самим невозможно ничего сделать. Ну не должно заполнение документов отнимать пол жизни. Уже полтора часа читаю все темы по заполнению всех документов. Каждый раз одно и то же.... как прикрепить эти счета магазинов. Вшапке темы и в видео роликах нет простого решения. Я не хочу устанавливать себе на компьютер никакие программы, я хочу просто прикрепить счет....
Мне в службе поддержки давали простую ссылочку, благодаря которой я быстро прикрепила счет в формате ПДФ ....но почему этой ссылки нет в шапке темы???
Ночью помощь не работает...а отправить хочется посылку побыстрее.
Что же делать??? Помогите, пожалуйста!!!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13956

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278391 » Добавлено 27.11.2017 13:26

Vera 13, не очень понятно, какую ссылку Вам давали... счет прикрепляется в декларации к заказу. там кнопка для прикрепления. чат сейчас работает, проблем не должно возникнуть
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

219837

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23433

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2357

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

112

419263

Nikolay NNF Перейти к последнему сообщению

01.12.2017 15:00

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

575

101370

LooK13 Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 04:09

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite