Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Svetlana Lozhkina

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 20.11.2017

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278064 » Добавлено 21.11.2017 13:36

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
От dpd многие начали отказываться! Воровство посылок идет повальное!
Информация
Denpech

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 11.10.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #278066 » Добавлено 21.11.2017 14:51

Svetlana Lozhkina писал(а) 21 ноя 2017, 13:36От dpd многие начали отказываться! Воровство посылок идет повальное!
А кто и где в России не ворует? :bh:
Информация
Dmitriy BBN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 25.01.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #278067 » Добавлено 21.11.2017 15:11

Anna T., таки вы будете смеяться, посылку доставили именно в отклоненный почтомат и даже после того, как был изменён адрес доставки. Браво DPD , браво. Вот сейчас вернусь из командировки и даже как то страшно ее получать. Задумайтесь, нужен ли вам такой партнёр, готовый вас подставить при первой же возможности
Dura lex, sed lex
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13993

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2302 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278098 » Добавлено 21.11.2017 23:53

Dmitriy BBN, в почтомате три дня хранится. мы работали с другими партнерами, было еще хуже...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alexander JJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 14.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Mactanik

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278105 » Добавлено 22.11.2017 01:02

Re:
Alexey hEEне получил посылку. с пятницы ходит по Москве, "спасибо" DPD. Если ее вообще не потеряли

то же самое.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #278108 » Добавлено 22.11.2017 06:19

Denpech, долетает. Буквально часов через 5-6 долетит.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexei Shar

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278117 » Добавлено 22.11.2017 11:55

Anna T. писал(а) 21 ноя 2017, 23:53мы работали с другими партнерами, было еще хуже...
с боксбери было хуже? постоянно получаем посылки с iherb через них - быстро и без проблем. А вот с DPD я (руковожу транспортной логистикой по РФ в крупном дистрибуторе) договор летом не стал продлевать - заметное ухудшение качества даже для крупных корпоративных клиентов. Но вы не оставили для lite вариантов (кроме вашего склада, который теперь не очень удобно расположен).

-- 22.11.2017 13:00 --

реальные отзывы о DPD - https://edost.ru/voite.php?c=4&p=264#v_top
Информация
Roman juN

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Roma

Страна: Россия

Город: Ms

“ ”

Oтвет #278131 » Добавлено 22.11.2017 17:31

Номер партии 712 - Когда двигаться будет?????????????
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13993

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2302 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278136 » Добавлено 22.11.2017 19:37

Alexey hEE, было хуже, да. нам видно изнутри картину... может быть у Вас есть какие-нибудь наработки? тогда напишите их нам, пожалуйста, на help, с пометкой руководству. будем рады. спасибо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13993

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2302 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278137 » Добавлено 22.11.2017 19:37

Roman juN, в треке все обновления идут
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
sherbina

Случайная аватара

Сообщения: 622

На форуме с: 14.03.2012

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Имя: Катерина

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #278142 » Добавлено 22.11.2017 22:13

А с 707 партией что? Не многовато ли 7 дней на таможне?
Информация
Oleg gnM

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 01.12.2016

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Oleg

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #278143 » Добавлено 22.11.2017 22:38

Re:
Получал посылки ШФ через боксберри когда они сотрудничали. У них все очень мееедленно... посылка 4-5 дней может только по Москве ехать, хотя она за этот же срок перелетела через океан и прошла 2 таможни. Это ненормально. DPD судя по отзывам тоже конечно не ахти, но то что получал через них в постомате, приезжало на след. рабочий день после растаможки. Все эти курьерские службы не подарок, прямо скажем. У всех одинаковые проблемы.
Информация
Yaroslava feM

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 04.11.2016

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Ярослава

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278146 » Добавлено 23.11.2017 00:15

Интересно, куда хуже, чем DPD. Получали посылку шф лайтом, отжали доверенность (многоразовую) и ксерокопию паспорта. Сколько всего получала разными транспортными компаниями, такой дичи ни разу не было.
Тоже интересно про 707 партию. Вчера был срок 21.11, вечером уже 22.11, сегодня утром 22.11, днем - 25.11, а сейчас уже 26.11. Стало быть, сроки абсолютно от балды, верить им нельзя, просто ждем, как получится. Или партию на досмотр резко забрали? Таможится во Внуково или в Шереметьево? Больше даже не таможенный срок пугает, а дпдшники, но чем дольше это тянется, тем больше нервов.

Информация
Roman juN

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Roma

Страна: Россия

Город: Ms

“ ”

Oтвет #278154 » Добавлено 23.11.2017 08:59

Anna T. писал(а) 22 ноя 2017, 19:37Roman juN, в треке все обновления идут
А вам сложно ответить? сказали, что в понедельник отправят, а нечего - не отправили
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13993

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2302 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278160 » Добавлено 23.11.2017 10:17

Roman juN, мне не сложно, я открою Ваш трек и скажу дату, которая там указана... там указано, что 20 числа посылка была отправлена со склада. Вы этого не видите?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Roman juN

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Roma

Страна: Россия

Город: Ms

“ ”

Oтвет #278161 » Добавлено 23.11.2017 10:21

Anna T. писал(а) 23 ноя 2017, 10:17Roman juN, мне не сложно, я открою Ваш трек и скажу дату, которая там указана... там указано, что 20 числа посылка была отправлена со склада. Вы этого не видите?
Вы открываете внешнею ссылку, трека там нет
Сроки всегда сдвигаются, посылки ещё на складе или в другом месте
Когда дают трек, она летит через границу, а сейчас так - ваши местные приколы
Отправляете в n-ый день много посылок, кароч обманываете
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13993

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2302 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278162 » Добавлено 23.11.2017 10:31

Roman juN, я открываю трек, который указан у Вас на посылке (на номер посылки нажмите). там написано - отправлено со склада 20 числа. трек мы даём свой, так как этот метод доставки не связан с почтой. другого трека и не будет, только такой. по Вашему треку посылки должны вылететь из США 24го. если что-то сдвигается, то для этого могут быть причины. например, в случае с вылетом модет быть отмена букинга или разделение партии или груз более важный был отправлен и наше место заняли. у нас нет собственного самолета, к сожалению, возможно, это бы решило вопрос с прогнозируемостью...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
diger_Inc

Аватара пользователя

Сообщения: 32

На форуме с: 18.10.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: diger_Inc

Страна: Россия

Город: Spb

“ ”

Oтвет #278165 » Добавлено 23.11.2017 11:39

Скорее всего отправляют на промежуточную точку для консолидации, возможно на 2-ой склад, т.е. лукавство в вашей фразе "отправляем 5 дней в неделю" присутствуют.
Это косвенно подтверждает и тот факт, что склад в Делавере не стал работать дольше, а всё также 4 часа. Вы скажете так людей просто больше стало, возможно, но далеко не факт)
Т.о. скорее нехватка площади для складирования, нежели сокращение контрольных сроков доставки...
Информация
Roman juN

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Roma

Страна: Россия

Город: Ms

“ ”

Oтвет #278178 » Добавлено 23.11.2017 15:46

diger_Inc писал(а) 23 ноя 2017, 11:39Скорее всего отправляют на промежуточную точку для консолидации, возможно на 2-ой склад, т.е. лукавство в вашей фразе "отправляем 5 дней в неделю" присутствуют.
Это косвенно подтверждает и тот факт, что склад в Делавере не стал работать дольше, а всё также 4 часа. Вы скажете так людей просто больше стало, возможно, но далеко не факт)
Т.о. скорее нехватка площади для складирования, нежели сокращение контрольных сроков доставки...
Во-во, что то подобное, а признаться не могут :bu:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13993

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2302 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278183 » Добавлено 23.11.2017 17:19

diger_Inc, спасибо за Ваш комментарий. отправка со склада производится 5 дней в неделю. в любой момент Вы можете написать нам в поддержку и спросить о причинах сдвига сроков и задержки. по серьезным сдвигам мы публикуем в новостях на сайте информацию. Всё это доступно из личного кабинета.

на всякий случай уточню: склад в Делавере не оборудован для упаковки посылок, это небольшой перевалочный пункт. если Вы давний клиент, то наверняка знаете, что когда доллар был по 30 рублей и заказы шли бОльшей лавиной, чем сейчас, мы переехали на крупный склад в Пеннсильвании, который позволяет нам хранить огромное количество заказов. и поэтому освобождать место для чего бы то ни было нам не нужно. если Вы читали новости, то мы изменили процедуру консолидации для ускорения сборки посылок, а также (как это и обычно бывает каждый год) увеличили количество упаковщиков.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

220070

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23463

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2359

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

112

419677

Nikolay NNF Перейти к последнему сообщению

01.12.2017 15:00

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

575

101454

LooK13 Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 04:09

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite