Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 846

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288325 » Добавлено 25.07.2018 22:11

leokha писал(а) 24 июл 2018, 09:40как-то совсем грустно
в пятницу 20-го июля в 16 часов посылка была готова к отправке (оплачена и проверена), а теперь на запрос в службу поддержки мне сообщают что посылка не попала в пятничную партию, а следующая будет только 3-го августа... это 2 недели!
это нормально? или что-то не правильно понял?
Здравствуйте. ваша посылка была отклонена, далее вы ее отредактировали в 16:20. в это время партия уже закрыта, к сожалению. поэтому посылка не уехала.
Информация
Nataliya lwE

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 29.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #288335 » Добавлено 28.07.2018 01:21

21 сформировала посылку, 27 вечером забрала. Спасибо.)
Так шустро и быстро в этот раз.
Приятно порадовало заполнение декларации за 5 минут. :ay:

Информация
leokha

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Leokha

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #288367 » Добавлено 31.07.2018 14:07

Nataliya lwE писал(а) 27 июл 2018, 22:2121 сформировала посылку, 27 вечером забрала. Спасибо.)
Так шустро и быстро в этот раз.
Приятно порадовало заполнение декларации за 5 минут. :ay:
о чем вы пишете?
как вы могли попасть в партию, если мне выше ответили что партия была закрыта 20-го?
декларацию пишу обычно за минуту
Информация
Vladimir MfM

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.11.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #288376 » Добавлено 01.08.2018 18:10

Партия 890 Лайт Москва.
01.08.201816:47Ваша посылка прошла таможенное оформление


-- 03.08.2018 16:07 --

Партия 890 Лайт Москва.
30.07.2018 21:28 Ваша посылка отправлена со склада Shopfans
03.08.2018 14:50 Ваша посылка успешно доставлена (Boxberry) (и успешно получена)
4 дня. Традиционно-Лето. Отлично. Спасибо SF !
Информация
Sergei KXL

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.01.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: 123

Страна: Беларусь

Город: 123

“ ”

Oтвет #288435 » Добавлено 09.08.2018 00:13

Re:
N.N.
Yulia sRC писал(а) 25 июл 2018, 12:43но сидеть и высчитывать эту каждую вторую пятницу со времён публикации новости о транзитных отправлениях во Внуково - это неудобно.
Yulia sRC, При обращении в чат на вопрос о ближайшей дате отправки транзитной партии отвечают мгновенно. Как показывает практика, условия меняются (особенно в худшую сторону) чаще, чем хотелось бы. Вешать некие графики на пятилетку вперёд очень опрометчиво было бы со стороны ШФ.

Да шо вы говорите? Наверное легче ответить на 200 вопросов про дату отправки, чем один раз поправить раписание.
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 122

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #288437 » Добавлено 09.08.2018 08:09

Sergei KXL писал(а) 08 авг 2018, 21:13Наверное легче ответить на 200 вопросов про дату отправки, чем один раз поправить раписание.
Sergei KXL, Наверное. Но что это честнее перед клиентами, так точно. И уж полегче, чем отбиваться потом от разъярённых пользователей, которые на что-то рассчитывали, ориентируясь на некие расписания, за которые контора не в ответе ни разу. Но это хорошо, что Вы верите в незыблемость сервиса. Значит, опыт пока только положительный.
Информация
Sergei KXL

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.01.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: 123

Страна: Беларусь

Город: 123

“ ”

Oтвет #288453 » Добавлено 11.08.2018 04:22

Я только за такие расписания, за которые контора в ответе сразу! С логом изменений, кто, когда, почему. А вообще тут лучше блокчейн, ну, это другой век, видимо для этой конторы.

Я сам каждый раз жду посылку, понимаю форс-мажоры, и страдаю от недостатка ОПЕРАТИВНОЙ информации.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 846

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288454 » Добавлено 11.08.2018 12:01

Sergei KXL писал(а) 11 авг 2018, 01:22Я только за такие расписания, за которые контора в ответе сразу! С логом изменений, кто, когда, почему. А вообще тут лучше блокчейн, ну, это другой век, видимо для этой конторы.

Я сам каждый раз жду посылку, понимаю форс-мажоры, и страдаю от недостатка ОПЕРАТИВНОЙ информации.
Здравствуйте. партии отправляются 1 раз в 2 недели, стабильно. если будут изменения, по этому поводу будет новость и рассылка. Спасибо за понимание.
Информация
Serge kLD

Случайная аватара

Сообщения: 162

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 67 раз.

Имя: Serge

“ ”

Oтвет #288512 » Добавлено 19.08.2018 23:36

Какого числа ближайшая партия в Беларусь?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 846

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288513 » Добавлено 20.08.2018 00:17

Serge kLD писал(а) 19 авг 2018, 20:36Какого числа ближайшая партия в Беларусь?

Serge kLD писал(а) 19 авг 2018, 20:36Какого числа ближайшая партия в Беларусь?
31 го августа
Информация
Nina NCH

Аватара пользователя

Сообщения: 167

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Мск

“ ”

Oтвет #288540 » Добавлено 22.08.2018 10:27

ДД!
подскажите по каким дням отправляются посылки SFL ?

посылка передана службе была в понедельник, думала во вторник улетит, но нет, до сих пор не улетела :ai:
Информация
Biyata

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 06.08.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #288545 » Добавлено 22.08.2018 16:20

Re:
Nina NCHДД!подскажите по каким дням отправляются посылки SFL ?посылка передана службе была в понедельник, думала во вторник улетит, но нет, до сих пор не улетела:ai:


понедельник, среда, пятница.

тоже жду. заказала сборку в пятницу, до сих пор посылка не улетела. Очень уж долго "пакуют", хотя это же лайт, чего там паковать-то.
Информация
sealucky

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 05.03.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: sealucky

Страна: Россия

Город: Мсоква

“ ”

Oтвет #288683 » Добавлено 06.09.2018 22:15

Товарищи, что с партией 907, ну как так опять?! Отправилась в пятницу, думал, что в пятницу и получу, т.к. уезжаю 9го (вск) на 3 недели и в посылке очень нужные вещи, а теперь вообще непонятно когда получу, как теперь быть?..
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 846

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288692 » Добавлено 07.09.2018 16:59

sealucky писал(а) 06 сен 2018, 19:15Товарищи, что с партией 907, ну как так опять?! Отправилась в пятницу, думал, что в пятницу и получу, т.к. уезжаю 9го (вск) на 3 недели и в посылке очень нужные вещи, а теперь вообще непонятно когда получу, как теперь быть?..
Здравствуйте. партия в мск, вы по рф уезжаете, возможно, сможем переадресовать. напишите нам на help@shopfans.com спасибо, и приносим извинения за задержку!
Информация
sealucky

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 05.03.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: sealucky

Страна: Россия

Город: Мсоква

“ ”

Oтвет #288695 » Добавлено 07.09.2018 19:17

Yana. писал(а) 07 сен 2018, 13:59Здравствуйте. партия в мск, вы по рф уезжаете, возможно, сможем переадресовать. напишите нам на help@shopfans.com спасибо, и приносим извинения за задержку!
Да, уезжаю в Красную поляну (Сочи), как вы туда ее переадресуете, куда и за какие деньги? А как-то забрать самостоятельно, например, завтра можно?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 846

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288700 » Добавлено 08.09.2018 17:08

sealucky писал(а) 07 сен 2018, 16:17
Yana. писал(а) 07 сен 2018, 13:59Здравствуйте. партия в мск, вы по рф уезжаете, возможно, сможем переадресовать. напишите нам на help@shopfans.com спасибо, и приносим извинения за задержку!
Да, уезжаю в Красную поляну (Сочи), как вы туда ее переадресуете, куда и за какие деньги? А как-то забрать самостоятельно, например, завтра можно?
Напишите на почту номер посылки пожалуйста и адрес пункта выдачи в сочи, который удобен. Далее, вам напишут, будет это платно или нет, в зависимости от статуса посылки. Спасибо
Информация
Sviataslau xCF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 06.09.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Святослав

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #288707 » Добавлено 09.09.2018 11:16

А в Беларусь когда 907 партия попадёт? Неужели аж 17го, как пишут в трекинге?
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 122

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #288709 » Добавлено 09.09.2018 16:22

Sviataslau xCF, Обычно посылки уходят в Минск в понедельник вечером, дата доставки в трекинге всегда фантазийная. Если Вы в Минске и у Вас самовывоз, ориентируйтесь на вторник.
Информация
Serge kLD

Случайная аватара

Сообщения: 162

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 67 раз.

Имя: Serge

“ ”

Oтвет #288804 » Добавлено 19.09.2018 22:02

Ближайшая партия в Минск 28 сентября?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 846

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288816 » Добавлено 20.09.2018 20:25

Serge kLD писал(а) 19 сен 2018, 19:02Ближайшая партия в Минск 28 сентября?
Здравствуйте. да
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

288177

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

41837

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7641

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

486489

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

579

158862

Andrey pvG Перейти к последнему сообщению

27.11.2018 22:22

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite