ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.

Полезные ссылки
О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

---

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

---

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

---

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

---

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

---

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

---

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

Michail pYM, Один раз в две недели отправляются транзитные партии для Беларуси, Казахстана, Украины и прочих государств. Для россиян отправка осталась три раза в неделю.

Aleksey skE писал(а) 18 окт 2018, 23:33Здравствуйте.
Можно ли попросить ускорить сбор посылки #1415553 методом SFLite. Это очень важно для меня попасть в пятничную отправку.
Спасибо...
---
Алексей

Здравствуйте. сбор можно ускорить за сутки, если написать до начала рабочего дня в четверг, позже уже никак, сбор не смогут ускорить.партия закрывается к началу рабочего дня в сша.

Поддерживаю вопрос про 931 партию. Сколько можно после таможни ждать, когда посылки отправят на склад? У меня в плановой дате стояло 20 октября для доставки на склад в мск. Укажите новые сроки.

Anastasiya zXO писал(а) 22 окт 2018, 20:58Поддерживаю вопрос про 931 партию. Сколько можно после таможни ждать, когда посылки отправят на склад? У меня в плановой дате стояло 20 октября для доставки на склад в мск. Укажите новые сроки.

Здравствуйте. по вашему майлу зарегистрирован аккаунт, в котором нет посылок. вы можете с указанием номера посылки написать к нам чат, сотрудники проверят.

Anastasiya zXO писал(а) 23 окт 2018, 09:44Yana., да, к сожалению с моего основного адреса электронной почты я не могу зайти на форум, так как не помню пароль. И восстановить его я не могу, так как пишет, что имя пользователя введено не верно. От службы техподдержки я также не дождалась ответа по восстановлению пароля от форума. Поэтому приходится писать с другого аккаунта.
Вот номер моей посылки: 4492551.
19.10.2018 в 18.04 она получила статус выпущено таможней и всё! 4 дня тишина.

Служба поддержки в ЛК кормит завтраками. Сегодня в боксберри я забрала посылку из 932 партии. Я не понимаю, почему эта моя посылка где-то валяется уже 4 день? Мне для дальнейшего использования нужно содержимое 2 посылок. Оплачивая за доставку экспресс методом, я рассчитываю на быстрое получение посылок. А у вас обработка посылок без переупаковок занимает кучу времени, фото за 48 часов мне сделать не смогли, теперь и с доставкой фигня. В планах стоит доставка на склад на 20 число, уточните теперь мне новую ТОЧНУЮ дату, когда я смогу забрать посылку с вашего склада.

Здравствуйте. вашу посылку сегодня должны выдать на таможне. спасибо за ожидание!

Aleksei yXO писал(а) 25 окт 2018, 15:29Скажите где посылка #1411687. Почему до Перми более 3-х дней идёт посылка?Доставка по России у вас крайне неудовлетворительная...Или это проблемы все с этой 931 партией?

Здравствуйте. Проверила информацию, Ваш запрос сейчас у логистов. ожидайте пожалуйста ответ на емейл.

IeI писал(а) 03 ноя 2018, 14:55Запрос на отправку посылки отправлен 3 ноября 2018. А в системе Шопфанс уже отображается дата отправки в Россию 10 ноября 2018. Сейчас дата доставки уже 17 ноября 2018.

Здравствуйте. в лк даты примерные, не точные. точные будут указаны в трек номере после отправки посылки.

Dmitriy IvN писал(а) 08 ноя 2018, 07:22что "застрахованные посылки отправляются 1 раз в 2 недели".

Однако. Вчера отправил посылку на сборку, сегодня уже уехала SFE (943)

Насколько понимаю, сейчас же отправляют каждый день SF Express и SF Lite. (кроме выходных)

https://shopfans.ru/%D0%B5%D0%B6%D0%B5% ... 8-express/

Yana. писал(а) 09 ноя 2018, 06:01

Andrey EiN писал(а) 08 ноя 2018, 18:51Насколько понимаю, сейчас же отправляют каждый день SF Express и SF Lite. (кроме выходных)

Здравствуйте. да, со страховкой до 500 долл или без страховки - ежедневно, кроме выходных.

Только как это можно узнать? знал бы, сделал страховку в 499 долларов и не ждал бы неделю уже. собственно это все и должно быть в FAQ в разделе SG Lite. искать информацию на форуме, где только в этой ветке 620 страниц, как то не радует перспектива.

Добрый день, подскажите пожалуйста график отправки в Беларусь в ноябре - когда ближайшая партия и с какой периодичностью они сейчас отправляются?