Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Варвара

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 28.06.2019

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Воронеж

“ ”

Oтвет #291645 » Добавлено 01.07.2019 08:23

kuzhaka писал(а) 01 июл 2019, 03:56Здравствуйте. Партия 1103 пятый день на таможне. Недавно стал Shopfans Lite отправлять. Часто так бывает? Это вся партия задержана, или только моя посылка?

kuzhaka писал(а) 01 июл 2019, 03:56Здравствуйте. Партия 1103 пятый день на таможне. Недавно стал Shopfans Lite отправлять. Часто так бывает? Это вся партия задержана, или только моя посылка?
Первый раз, за несколько лет, что я пользуюсь этой доставкой. И мои две посылки тоже в этой партии :4fvgdaq_th:
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1306

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 57 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #291647 » Добавлено 01.07.2019 22:01

kuzhaka писал(а) 01 июл 2019, 03:56Здравствуйте. Партия 1103 пятый день на таможне. Недавно стал Shopfans Lite отправлять. Часто так бывает? Это вся партия задержана, или только моя посылка?
Здравствуйте. не только ваша, выпуск партии начался. спасибо за ожидание.
Информация
Gennady fHO

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 20.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Геннадий

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #291682 » Добавлено 16.07.2019 13:30

Re:
Отправил посылку Shopfans Lite, доставка до пункта Боксберри, самовывоз. Вообщем, все как обычно.
Посылку собрали-отправвили.
Сейчас вижу красный баннер "


Адрес склада:Выбранный ранее пункт выдачи неактивен. Необходимо выбрать новый!

И метод доставки - SFX Lite.

Проверил - пункт выдачи Боксберри работает.

Что все ЭТО значит???



Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1306

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 57 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #291684 » Добавлено 16.07.2019 13:45

Здравствуйте. временный сбой - чиним. спасибо за ожидание!
Информация
Fluent

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Fluent

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #291757 » Добавлено 28.07.2019 18:43

Добрый день, а есть какая-то информация, что с партией от 22 июля (номер посылки 1650568)?

Уже 5 день на таможне в РФ, срок доставки все отодвигается и отодвигается.

-- 29.07.2019 15:03 --

Так как на форуме я ответа не получила, написала в чат, копирую ответ оператора:

"...партия 1122 по прежнему находится на таможенном посту, она прошла осмотр, досмотр, были запрошены дополнительные документы ,которые были предоставлены 28.07 в 11.00 . На данный момент руководство поста и выпускающие инспектора не приняли решения о выпуске данной партии , так же нет решения и о ее задержке. Просим вас поддержать нас подачей жалоб на номер 8 495 538 7227 . Номер накладной данной партии 555-11949906."


Т.е. коммерческий перевозчик Шопфанс, которому я оплатила доставку, сам не может разрешить
проблему с таможней и просит меня поддержать его, повисев в свое личное время на вечно занятом телефоне с жалобами. Не просто с жалобами, а с жалобами о ситуации, о которой лично я знаю что-то только со слов самого Шопфанса, т.е. не могу однозначно судить, в чем на самом деле там проблема.

:happppy:
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1306

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 57 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #291761 » Добавлено 29.07.2019 14:38

Fluent писал(а) 28 июл 2019, 15:43Добрый день, а есть какая-то информация, что с партией от 22 июля (номер посылки 1650568)?

Уже 5 день на таможне в РФ, срок доставки все отодвигается и отодвигается.

-- 29.07.2019 15:03 --

Так как на форуме я ответа не получила, написала в чат, копирую ответ оператора:

"...партия 1122 по прежнему находится на таможенном посту, она прошла осмотр, досмотр, были запрошены дополнительные документы ,которые были предоставлены 28.07 в 11.00 . На данный момент руководство поста и выпускающие инспектора не приняли решения о выпуске данной партии , так же нет решения и о ее задержке. Просим вас поддержать нас подачей жалоб на номер 8 495 538 7227 . Номер накладной данной партии 555-11949906."


Т.е. коммерческий перевозчик Шопфанс, которому я оплатила доставку, сам не может разрешить
проблему с таможней и просит меня поддержать его, повисев в свое личное время на вечно занятом телефоне с жалобами. Не просто с жалобами, а с жалобами о ситуации, о которой лично я знаю что-то только со слов самого Шопфанса, т.е. не могу однозначно судить, в чем на самом деле там проблема.

:happppy:
Здравствуйте. вы можете этого не делать, если не хотите. Партия находится на досмотре, когда таможня его закончит, партия будет выпущена.
Информация
Fluent

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Fluent

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #291763 » Добавлено 29.07.2019 15:08

Yana. писал(а) 29 июл 2019, 11:38вы можете этого не делать, если не хотите.


Этого и не сделать при всем желании, тк ваша компания через чат всем рассылает неправильный телефон.

По номеру 8 495 538 7227 отвечает отдел охраны в Шереметьево. Дозвонившись туда, получаешь ценную информацию, что "мы этим не занимаемся, жалобы на имейл".

Прямо видно, как кипит работа по улаживанию дел с таможней.



Yana. писал(а) 29 июл 2019, 11:38Партия находится на досмотре, когда таможня его закончит, партия будет выпущена.
Fluent писал(а) 28 июл 2019, 15:43партия 1122 по прежнему находится на таможенном посту, она прошла осмотр, досмотр
Все очень прозрачно и понятно...
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1306

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 57 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #291765 » Добавлено 29.07.2019 18:11

партия 1122 - выпуск сегодня.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1306

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 57 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #291772 » Добавлено 30.07.2019 10:56

партия 1123 - выпуск сегодня.
Информация
Olga YgO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 01.08.2019

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #291780 » Добавлено 01.08.2019 11:28

Добрый день, 1126 когда выпуск?
Информация
Roman jhO

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 25.09.2019

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #292030 » Добавлено 25.09.2019 18:45

Жду 1163 выпуск, 5 дней на таможне это слишком за экспресс доставку.
Информация
Andrey RfK

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 15.05.2015

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #292033 » Добавлено 26.09.2019 09:30

Re:
Roman jhOЖду 1163 выпуск, 5 дней на таможне это слишком за экспресс доставку.

Подозреваю сейчас долго будем ждать. Айфоны новые полетели. А они 100% все с оплатой пошлины. Соответственно пока все не оплатят, партию не выпустят.

Поправьте меня, если я не прав))
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1306

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 57 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #292048 » Добавлено 27.09.2019 14:55

Andrey RfK писал(а) 26 сен 2019, 06:30
Roman jhOЖду 1163 выпуск, 5 дней на таможне это слишком за экспресс доставку.

Подозреваю сейчас долго будем ждать. Айфоны новые полетели. А они 100% все с оплатой пошлины. Соответственно пока все не оплатят, партию не выпустят.

Поправьте меня, если я не прав))
Здравствуйте. как правило, ждут или с пошлиной или с задержанными посылками. партия основная такие посылки не дожидается. их выпускают позже
Информация
Roman jhO

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 25.09.2019

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #292052 » Добавлено 27.09.2019 17:11

Уже весь интернет перерыл. Сколько в среднем ждут посылку с оплаченной пошлиной? Всмысле какой срок после оплаты до того момента, когда транспортная компания заберёт для доставки в регион
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1306

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 57 раз.

Поблагодарили: 128 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #292056 » Добавлено 28.09.2019 00:14

Roman jhO писал(а) 27 сен 2019, 14:11Уже весь интернет перерыл. Сколько в среднем ждут посылку с оплаченной пошлиной? Всмысле какой срок после оплаты до того момента, когда транспортная компания заберёт для доставки в регион
в среднем 3-5 дней, зависит от таможни и прибытия следующей партии, с которой посылку заберут.
Информация
Andrey RfK

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 15.05.2015

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #292059 » Добавлено 28.09.2019 12:16

Re:
Yana.Здравствуйте. как правило, ждут или с пошлиной или с задержанными посылками. партия основная такие посылки не дожидается. их выпускают позже


Спасибо за разъяснение) Думал партию нельзя делить на отдельные посылки :)

Правда толку от этого. Что-то таможня совсем медленная стала. Раньше за день проскакивали, а сейчас что-то мусолят :(

1167 уже третий пошёл...
Информация
Denpech

Аватара пользователя

Сообщения: 83

На форуме с: 11.10.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #292060 » Добавлено 28.09.2019 12:51

Andrey RfK писал(а) 28 сен 2019, 09:161167 уже третий пошёл…
1166, еще и квитанцию не сделали. Сейчас выходные…два дня мимо.
в чате (неоднократно) пишут что на выставление счета уходит 10 дней , потом еще выпуск занимает 5 дней. Так что про 3-5 дней это байка. В прошлом году гнал макбук с превышением, выставление пошлины, её оплата и выпуск с таможни занял 4 часа. А тут пишут что все сейчас работает штатно.




-- 29.09.2019 08:47 --

Roman jhO писал(а) 27 сен 2019, 14:11Уже весь интернет перерыл. Сколько в среднем ждут посылку с оплаченной пошлиной? Всмысле какой срок после оплаты до того момента, когда транспортная компания заберёт для доставки в регион
Здравствуйте в какой партии шла ваша посылка с превышением лимита? Сколько дней провисела на таможне до выставления квитанции на оплату и через сколько дней была выпущена с таможни после оплаты? Спасибо
Информация
Roman jhO

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 25.09.2019

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #292069 » Добавлено 29.09.2019 09:25

Denpech писал(а) 28 сен 2019, 09:51
Andrey RfK писал(а) 28 сен 2019, 09:161167 уже третий пошёл…
1166, еще и квитанцию не сделали. Сейчас выходные…два дня мимо.
в чате (неоднократно) пишут что на выставление счета уходит 10 дней , потом еще выпуск занимает 5 дней. Так что про 3-5 дней это байка. В прошлом году гнал макбук с превышением, выставление пошлины, её оплата и выпуск с таможни занял 4 часа. А тут пишут что все сейчас работает штатно.




-- 29.09.2019 08:47 --



Roman jhO писал(а) 27 сен 2019, 14:11Уже весь интернет перерыл. Сколько в среднем ждут посылку с оплаченной пошлиной? Всмысле какой срок после оплаты до того момента, когда транспортная компания заберёт для доставки в регион
Здравствуйте в какой партии шла ваша посылка с превышением лимита? Сколько дней провисела на таможне до выставления квитанции на оплату и через сколько дней была выпущена с таможни после оплаты? Спасибо
1163. Оплатил как только пришло сообщение, то есть на след день после прибытия на таможню. Квитанция пришла через 2 дня и... тишина. Через 5 дней написали, что выпустили. Теперь еще ждать от 4 дней чтобы забрали на склад, а потом ещё будет ехать в регион. В каком месте шопфанс "экспресс" я так и не понял, даже если не считать задержку из-за таможни.
Информация
Denpech

Аватара пользователя

Сообщения: 83

На форуме с: 11.10.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #292081 » Добавлено 01.10.2019 10:35

Да что за издевательство над людьми? Посылки с превышением таможенного лимита из 1166 партии, 6 дней на таможне уже...статус не меняется, квитанции на оплату не присылают. Что, почему, когда на эти вопросы одни отговорки. Объясните почему такой бардак? Никого не обманываем, ничего не скрываем, стоимость не занижаем, готовы платить таможенную пошлину за превышение в полном объеме и при всём при этом 6 дней без движения, ну ладьте вы диалог с таможней, ну нельзя так издеваться над людьми!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

317930

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

47896

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

8177

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

123

505492

Yana. Перейти к последнему сообщению

08.10.2019 10:08

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

579

182670

Andrey pvG Перейти к последнему сообщению

27.11.2018 22:22

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite