Друзья, те, кто уже воспользовался Shopfans-Express или Shopfans Lite, пожалуйста, напишите ваши отзывы об этом способе отправления для уже полученных посылок. Мы понимаем, что заполнение документов доставляет неудобства, стоит оно того?

Обсуждение и вопросы по данному виду доставки, в соседней теме

Задержки, к сожалению, сохраняются. Не надо дезинформации. Партия 1320 вылетела 15.07, до сих пор на таможне. Завтра я точно ее не получу. А в сроках значится 5-11 дней. Даты, обозначенные в треке, тому свидетели.
Не вводите людей в заблуждение.

Яна, мне и так все ясно. Шопфанс ничего не делает для решения проблемы, а лишь только отмалчивается. Посылка на таможне более 3-х недель, а информации никакой. Только вчера вечером пришёл ответ, что еще нужно подождать, а потом придётся оплатить штраф непонятно за что (видимо за плохую работу Шопфанса и брокера, так как я все достоверно декларировала), а ещё при этом и ждать от 1 до 6-ти месяцев. И это подтверждённая информация! Или вам скрин нужно приложить)?
Большое спасибо Шопфансу за такую «замечательную» работу и «старания» ради своих клиентов!
Итог - я сама еду на таможню разбираться совсем этим и с брокером и очень хочется надеяться, что не придётся обращаться в прокуратуру в связи с происходящем у вас бардаке!

-- 14.08.2020 17:29 --

Вот и съездила на таможню и сама во всем разобралась за 5 минут, а от Шопфанса 3 недели такой информации ждала и так не дождалась и неизвестно сколько бы ещё ждала. Так что, Яна, никакой преждевременной и неподтвержденной информации в моих отзывах не было.

-- 14.08.2020 17:49 --

Уважаемые форумчане, если не хотите столкнуться с такой же ситуацией как у меня - ожидания посылки больше месяца, желательно не отправлять одну посылку на 2-х получателей до тех пор пока брокер или шопфанс не разберутся как это грамотно делать, так как в связи ужесточением таможенных правил посылки сейчас часто попадают под физический досмотр. В моем случае одна посылка отправлена на 2 лица (муж и жена), по документам (без досмотра) часть посылки на мужа выпустили, а моя часть посылки попала под досмотр. Физический досмотр посылки естественно выявил несоответствие количества задекларированных вещей, так как в данной посылке были и вещи, задекларированные на мужа, которые по документам были уже выпущены, вот вам и несоответствие содержимого посылки представленной таможенному органу декларации. Естественно таможня завела дело. От Шопфанса следовали обвинения в мой адрес о том, что это моя вина и посылка будет выпущена после оплаты штрафа, а на самом деле это вина Шопфанса и брокера. Ко мне у таможни нет никаких претензий и никаких штрафов в мой адрес не может быть выставлено. Вчера кстати получила посылку (1329 партия) также оформленную на 2-х лиц, но тут как говорится «пронесло», но больше так отправлять не буду дабы лишний раз не переживать «пронесёт» или «не пронесёт». Всем удачи)!

Яна, к сожалению, мой случай не единичный и риск возникновения таких ситуаций только возрастает. На таможне сказали, что из 1320-й партии на изъятии 13 посылок. И проблема не только с этой партией. Вопрос решения этой проблемы пока открытый- когда ожидающие увидят свои посылки пока ещё неизвестно - а я уже месяц жду. Поэтому лучше предостеречься, чем попасть в такую ситуацию как у меня. Очень странно, что Вы так спокойно относитесь к этой проблеме. И вина Шопфанса как раз таки есть, так как вы должным образом не информируете своих клиентов о проблемах. Мне пришлось разбираться в данной ситуации самой и все это посчастливилось мне переживать за несколько дней до родов и ездить самой на таможню, чтобы что-то прояснить и как-то успокоиться. Напрашивается вопрос - за что я плачу деньги Шопфансу? Наверное, чтобы самой ездить на таможню, тратив 3 часа своего драгоценного времени и чтобы трепать себе нервы в ожидании какой-либо информации от «супер» поддержки Шопфанса под названием “help”...

Sergey GuC писал(а) 22 окт 2020, 16:03Удивительный пункт выдачи в О-З на улице Ленина (посылка #1873328).

Пришел забрать, подсовывают бумажку, типа претензий к посылке не имеешь и все такое.. Я вот из тех, кто не подписывает всякую херь, которая еще не произошла. Говорю, хочу проверить посылку, что в ней лежит то, что я заказал (особенно когда ни разу в жизни не пользовался этим boxberry).

И тут прилетает классный ответ, мы не проверяем, и вам проверять нельзя, типа подписывайте бумагу, забирайте так, потом проверите. Огонь предложение.. Я естественно послал эту бабу куда подальше, взял посылку, т.к. ее уже вынесли, вскрыл, убедился что все на месте и не помято, потом стал подписывать бумажку.

Пока подписывал от этой бабы пришлось слушать кучу интересного бреда, что типа по их правилам проверять ничего нельзя, и мне в следующий раз якобы больше не выдадут посылки.. в общем, бредятина, 80 уровня.

Замечательный подход к клиентам, чтобы просто выдать посылку.. Кстати паспорт никто не проверял, типа смс достаточно, что я считаю не правильным когда заказываешь технику в несколько сотен $.

В связи с тем, что я больше не хочу сталкиваться с таким качественным пунктом самовывоза, в следующий раз воспользуюсь услугами другого посредника, который при ввозе посылки в страну, дальше отправляет ее Почтой России (там почему-то к проверкам все нормально относятся, прикинте..).

Здравствуйте! Боксберри является нашим партнером, но не частью компании шопфанс. у них есть собственные правила работы, на которые мы, к сожалению, не можем влиять. вы можете подписывать после того как осмотрите посылку снаружи, и, если нет повреждений, то вы подписываете бланк, а если есть, не принимаете посылку и составляете акт. посылку нельзя вскрывать до передачи, тк до этого момента, за ее сохранность, комплектность, ответственность на работнике пвз. спасибо за понимание.

Marina YNC писал(а) 23 окт 2020, 15:565 дней посылка висит на таможне со статусом "задержана таможенным брокером" и чат дает комментарии по принципу "мы отправили запрос таможенному брокеру"
Можно понять что происходит и дать клиенту нормальную информацию?

Здравствуйте. данный статус означает, что посылка на проверке, возможно, на досмотре. как проверят, статус сменится.