ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.

Полезные ссылки
О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

---

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

---

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

---

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

---

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

---

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

---

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

Здравствуйте. вылет на завтра запланирован, в РФ. спасибо за ожидание!

Добрый день. Может порадуете насчёт 1382?) Планируется какое-то движение по ней?

Sergei WqO

Ivan OTO писал(а) 21 дек 2020, 11:12Добрый день. Может порадуете насчёт 1382?) Планируется какое-то движение по ней?

Подскажите, в каком статусе сейчас ваша посылка? Хочется понять, как сейчас движутся посылки

16го отправлена со склада shopfans и тишина.

Здравствуйте. вылет запланирован на сегодня. спасибо за длительное ожидание!

Arina hnO писал(а) 22 дек 2020, 23:07Присоединяюсь к вопросу по партии 1392. Завтра будет уже неделя как не вылетает. Есть ли новости?

Здравствуйте. Вылетела.

Yana.,
Здравствуйте,хотел узнать про 1406,22 го ушла со склада и тишина.

Тоже нет движения по 1406

И меня тоже интересует,что с партией 1406 и как долго администратор Yana будет игнорировать наши сообщения???

Вы хоть бы в личных кабинетах изменили даты,а то тотальный молчок,как рыба об лед

Nina fCN писал(а) 29 янв 2021, 12:31А больше всего раздражает,что я заплатила за доставку 240$ быструю,как вы пишите,а по факту вечно у вас какие-то проблемы!!!!!И цены за доставку стали просто неприлично высокими!

Здравствуйте. цены не повышались с октября 2018 года. к сожалению, иногда, задержки возможны, по вине третьих лиц.