Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?
Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки.
Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги:
1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре.
2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки.
3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения:
Boris Smirnov,
700 Carpenters Crossing,
BWW, Folcroft, PA
19032
Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя.
4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров.
Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности!
Все о доставке > Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать? |
|
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
*
|
|
Честно говоря упаковко ШФ довольна - практически всегда все приходит - палец не просунешь, все плотно и качественно упаковано. Один раз слала брокерсами- (будь они неладны) стащили планшет и батарейку на телефон - почему-то заметила что батарейки, электронику всякую часто прут, но тогда был запрет на пересылку батарей другими видами доставки. По виду посылки тогда сразу оняла что дело швах - она гремела как погремушка, хотя внешне была ничего. Там же открыла и увидела что украли.
Второй раз пришла ЕМС - с почты позвонили и сказали что она промокла и развалилась - поехала сразу в сортировочный цех, типо если что-то исчезло оформлять на месте - к их чести все было на месте, я так и не поняла из-за чего она намокла и развалилась, но видимо дело было в трансформаторе, который весил около 7 кг., и который перетянул край. Что потекло не поняла, потому что все было в пакете и было сухое, кроме трансформатора и коробки из под него. Мистика. Вывод: такие веще надо слать отдельно. Кстати трансформатор не работает. Не выдержал он киданий из стороны в сторону. Так что совет - если что хрупкое в большой посыли - люди не ленитесь просите дополнительную упаковку, потому что там работают женщины в ворзрасте от 45 и дальше. Своими глазами видела как одна бабулька пыталась поднять посыль весом в 28 кг., естественно не смогла и шмякнула её об землю и так волокла. Никогда не теряй терпения — это последний ключ, открывающий двери.
Антуан де Сент - Экзюпери |
|
|
Re:
Сегодня сходил на почту. Посылка пришла в абсолютной целости и сохранности. Проверять на почте не стал, т.к. никаких следов вскрытия не было: только оригинальная упаковка. Наслаждась новым Kindle Paperwhite с оригинальной обложкой. =) Спасибо Shopfans! |
|
|
NickRomancer
Сообщения: 23 На форуме с: 28.03.2012 Благодарил (а): 4 раз. Поблагодарили: 1 раз. Имя: Николай Страна: Россия Город: Кубань |
Только что вернулся с почты, посылка как будто только что упаковали, как новенькая! Всё на месте. Шопфанс лучший!
|
Shopfans тут ни при чем. Просто так совпало, что грузчики ПР на всех этапах внутренней обработки были трезвы, среди них не было люббителей футбола, да и вообще фаза луны вам благоприятствовала. Мне как-то динамики 12 дюймовые упаковали так бронебойно(не shopfans, они бы так не смогли). Толстая коробка, усиленные углы, прокладка внутренних стенок ППУ 20 мм. Я был уверен, что ПР даже специально не смогут ничего повредить. Но они СДЕЛАЛИ ЭТО. Посылка пришла словно из мясорубки. |
|
|
Всем привет! вот у меня какой вопрос, сижу и переживаю если честно. Вес посылки по ШФ стоит 18 lbs 8 oz это около 9 кг если перевески в кг., почта России пишет 3,380, посылка была отправлена 12.12.12 а импортировала в России 28.12.12. Как это понимать? Почта описалась или выкрали часть посылки? Что это как вы думаете? Может у кого было такое? Блин, переживаю, т.к. там подарки с Диснея детям на НГ, ждем к Рождеству раз к НГ не успевает.
|
|
|
EVA, 18 lbs 8 oz - это 8,39 кг. Очень похоже, что просто описка.
Посмотрите вес, когда передадут на таможню. Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
|
Спасибо! очень надеюсь что описка в связи с НГ и т.п. Ну уж слишком большая разница.
|
|
|
получила заказ из нордстрома - не хватает румян за 25 баксов. пришлось заказывать повторно, а сегодня догадалась написать им в лив чат - в итоге вернули рефанд - мелочь, а приятно
|
|
|
пропал телефон iphone 5 из посылки и посылку развернули на импорте
телефон мною был найдет через сервис проверки IMEI.На тот момент находился в Москве,сейчас выключен номер. Заявление знакомые из полиции сказали писать числа 10го января. Телефон высылался с другими вещами,был полностью застрахован на 730$,посылал с помощью ***** Трек номер можете посмотреть:Сформирована:30.11.2012 г.Упакована:03.12.2012 г.Отправлена:04.12.2012 г. В пути: 34д. 11ч.Трекинг-номер:CJ474809635USэто третья украденная посылка...не знаю даже что делать... На шопфансе выслал 5 айфонов 5ых задекларировал их как used cellphone,phone for parts,wireless phone,еще лежат 5 на складе...больше не хочется заниматься этим с такими кражами.. Сервис по поиску номера телефона нового владельца айфонов http://imei.s-url.ro/ удачи. http://wmarkt.ru интернет магазин электроники!
http://servicemobi.ru сервис центр и техническое обслуживание Apple iPhone,iPad,iPod Помогу купить практически любую вещь в США со скидкой! Пишите в личку! продаю подарочные карты Sears.com,Kmart.com,BN.com,Sephora.com,Tiffany.com |
|
Т.Е. ШФ виноват, что вам не дают заниматься подпольной коммерцией? |
|
Что?;)) нет конечно,просто поделился информацией и опытом;) http://wmarkt.ru интернет магазин электроники!
http://servicemobi.ru сервис центр и техническое обслуживание Apple iPhone,iPad,iPod Помогу купить практически любую вещь в США со скидкой! Пишите в личку! продаю подарочные карты Sears.com,Kmart.com,BN.com,Sephora.com,Tiffany.com |
|
Так нового в этом нет ничего. Иногда складывается впечатление, что между диллерами и почтовиками есть сговор. Что бы народ белые аппараты покупал. Вычислить барагу впринципе не сложно. У них глаз наметан. Далее дело техники. На самом деле это будет так до тех пор, пока страховка не будет распространятся на содержимое. Сейчас страховым случаем является только полная пропажа отправления. Соответсвенно страдает безправный получатель. Если бы страховщики несли от этих случаев убытки, тогда они сами бы наши посыли пасли. А так концов не найти. |
|
|
Victoria Qm
Сообщения: 236 На форуме с: 06.07.2012 Благодарил (а): 6 раз. Поблагодарили: 4 раз. Страна: Россия Город: Москва |
А что с другими вещами, которые ехали вместе с телефоном? 5 телефонов это вы в одной посылке собираетесь слать? Я бы для надежности послала ШФ-экспресс по 1-2 штуки на разных людей. И обязательно застраховать. Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению) а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed |
Так страховка вам ничего не даст в случае кражи. Страховым случаем считается только полная пропажа отправления. Кража из посылки считается повреждением отправления. Читайте правила страхования. У нашей почты есть понятие опись вложения с объявленной ценностью. В этом случае они несут ответсвенность за каждый описанный предмет в рамках объявленной ценности. Но это действует только на внутрироссийские отправления. Декларация не является описью и объявлением ценности отправления. Это информация сугубо для томожни. Отправка дорогих вещей международной почтой оприоре лотерея. |
|
|
Victoria Qm
Сообщения: 236 На форуме с: 06.07.2012 Благодарил (а): 6 раз. Поблагодарили: 4 раз. Страна: Россия Город: Москва |
Вот именно - читайте внимательнее правила страхования. При отправке ШФ-экспресс вы можете застраховать отдельную вещь в посылке, что я и собираюсь сделать. При отправлении другими способами действительно страховка не имеет смысла, ибо посылка полностью ну ооооочень редко пропадает. Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению) а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed |
|
[quote][/quote]
я написал про случай с посредником ибэйтудей! в шопфанс я перешел из за тогочто они работают очень быстро!! http://wmarkt.ru интернет магазин электроники!
http://servicemobi.ru сервис центр и техническое обслуживание Apple iPhone,iPad,iPod Помогу купить практически любую вещь в США со скидкой! Пишите в личку! продаю подарочные карты Sears.com,Kmart.com,BN.com,Sephora.com,Tiffany.com |
|
Слушайте, ну наобещать могут все, что угодно. SF_Express альтернативный способ отправки. В факе в принципе дается понять, что это их благие намерения. Там нет не слова о том, кто непосредственно осуществялет страховку. Как я понял они лично. Хобот можно раскатывать, когда у вас есть договор страхования между вами, и страховщиком. Все остальное это любовная лирика. Хотя я не утверждаю, что ШФ будет обманывать. |
|
была бы еще страховка от краж и цены бы не было ШФ =) http://wmarkt.ru интернет магазин электроники!
http://servicemobi.ru сервис центр и техническое обслуживание Apple iPhone,iPad,iPod Помогу купить практически любую вещь в США со скидкой! Пишите в личку! продаю подарочные карты Sears.com,Kmart.com,BN.com,Sephora.com,Tiffany.com |
|
|
Alexspb, дык в ШФ-экспресс как раз от этого страховка
Good day to be alive ©Metallica
____________________________ не являюсь работником Shopfans Видео-инструкции про SFX Mr. Rebates Ebates Шаблоны писем на английском Инструкция: SFX  |
|
| Похожие темы | Ответы | Просмотры | Последнее сообщение | ||
|---|---|---|---|---|---|
| "Отправка" посылки | 245 |
188912 |
25.02.2018 08:24 |
||
| Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite | 13614 |
3824199 |
18.11.2022 10:16 |
||
| Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ | 7 |
24792 |
21.09.2014 14:24 |
||
| Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию | 1429 |
495531 |
22.07.2021 21:38 |
||
| В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро | 12 |
22717 |
26.12.2013 22:45 |
||
Внешняя ссылка
