Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 419

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288114 » Добавлено 05.07.2018 19:27

Maxim wEH писал(а) 05 июл 2018, 13:55
Yana. писал(а) 05 июл 2018, 05:39
Maxim wEH писал(а) 04 июл 2018, 17:01У вас в FAQ написано что в этой теме есть таблица с информацией о том, когда уезжают посылки, а её нет.
Здравствуйте. пн ср и пт.
Странно тогда что моя посылка вчера не уехала. Очень жаль.
Вчера в сша был праздник- день независимости. склад не работал и партии не было. спасибо за ожидание!
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #288116 » Добавлено 05.07.2018 22:04

Здравствуйте.
Информация из FAQ о том, что посылка должна быть собрата до 20:00 по Москве чтобы быть отправленной в тот-же день актуальна?
И каковы шансы попасть в пятничную партию посылке #1313752? Ждать 2 недели не хочется
Информация
Anatol MTB

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 23.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #288117 » Добавлено 05.07.2018 23:42

Yana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.
Информация
Sergey aTJ

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 05.09.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: сергей

Страна: Беларусь

Город: брест

“ ”

Oтвет #288119 » Добавлено 06.07.2018 03:35

Re:
Anatol MTBYana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.

Присоединеняюсь, посылка 1318991, счет пополню в любой момент, лишь бы посылка уехала в пятницу, документы готовы, ждать очень не хочется, подал на сборку во вторник
В чате сказали что до 15 00 по МСК должна быть готова
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #288133 » Добавлено 06.07.2018 17:07

Выше уже обсуждалось, что 36 часов на сборку - это рабочие часы видимо. Просто отвратительно. В партию не попал.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 419

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288142 » Добавлено 06.07.2018 19:57

Nikita aLO писал(а) 05 июл 2018, 19:04Здравствуйте.
Информация из FAQ о том, что посылка должна быть собрата до 20:00 по Москве чтобы быть отправленной в тот-же день актуальна?
И каковы шансы попасть в пятничную партию посылке #1313752? Ждать 2 недели не хочется
Здравствуйте. нет, до 15 ти часов теперь. поправим, спасибо.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 419

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288144 » Добавлено 06.07.2018 20:10

Anatol MTB писал(а) 05 июл 2018, 20:42Yana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.
Здравствуйте! к сожалению
, посылка в партию не попала, по запросу был повышенный приоритет( вижу, что ответ был со склада сегодня, но после закрытия партии. пожалуйста, если что то срочное, пишите к нам в чат либо на почту. если у вас есть знакомые в рф, кто может выступить декларантом, те потребуется скан и данные паспорта его, напишите нам в чат пж-та. расскажем, как отправить быстрее посылку
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #288148 » Добавлено 06.07.2018 21:37

Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 419

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288153 » Добавлено 07.07.2018 10:09

Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #288160 » Добавлено 07.07.2018 10:50

Yana. писал(а) 07 июл 2018, 07:09
Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
Но почему доставка только транзитной партией?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 419

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288168 » Добавлено 08.07.2018 13:24

Nikita aLO писал(а) 07 июл 2018, 07:50
Yana. писал(а) 07 июл 2018, 07:09
Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
Но почему доставка только транзитной партией?
внутренние процессы я вам, к сожалению, пояснить не могу. возможен только такой вариант.
Информация
Erdni jxM

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 12.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Эрдни

Город: Москва

“ ”

Oтвет #288230 » Добавлено 15.07.2018 21:24

У кого посылка в 882 партии? У меня в эту среду посылка была готова и отправлена, но до сих пор нет трека, просто написано, что "посылка передана почтовой службе". У вас какой статус?
Информация
Elena Ruzavina

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 16.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alenkaa

Страна: Россия

Город: Kaliningard

“ ”

Oтвет #288236 » Добавлено Вчера 15:38

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
У меня тоже 882 партия - аналогично(((
Информация
BPS

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: Вчера

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: BPS

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #288245 » Добавлено Вчера 21:04

У меня в 882 партии, сейчас пишет что покинула склад Shopfans
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

897

271082

Yana. Перейти к последнему сообщению

04.05.2018 19:03

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

39000

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7382

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

475443

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

145483

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite