Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 480

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288325 » Добавлено 25.07.2018 22:11

leokha писал(а) 24 июл 2018, 09:40как-то совсем грустно
в пятницу 20-го июля в 16 часов посылка была готова к отправке (оплачена и проверена), а теперь на запрос в службу поддержки мне сообщают что посылка не попала в пятничную партию, а следующая будет только 3-го августа... это 2 недели!
это нормально? или что-то не правильно понял?
Здравствуйте. ваша посылка была отклонена, далее вы ее отредактировали в 16:20. в это время партия уже закрыта, к сожалению. поэтому посылка не уехала.
Информация
Nataliya lwE

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 29.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #288335 » Добавлено 28.07.2018 01:21

21 сформировала посылку, 27 вечером забрала. Спасибо.)
Так шустро и быстро в этот раз.
Приятно порадовало заполнение декларации за 5 минут. :ay:

Информация
leokha

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Leokha

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #288367 » Добавлено 31.07.2018 14:07

Nataliya lwE писал(а) 27 июл 2018, 22:2121 сформировала посылку, 27 вечером забрала. Спасибо.)
Так шустро и быстро в этот раз.
Приятно порадовало заполнение декларации за 5 минут. :ay:
о чем вы пишете?
как вы могли попасть в партию, если мне выше ответили что партия была закрыта 20-го?
декларацию пишу обычно за минуту
Информация
Vladimir MfM

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.11.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #288376 » Добавлено 01.08.2018 18:10

Партия 890 Лайт Москва.
01.08.201816:47Ваша посылка прошла таможенное оформление


-- 03.08.2018 16:07 --

Партия 890 Лайт Москва.
30.07.2018 21:28 Ваша посылка отправлена со склада Shopfans
03.08.2018 14:50 Ваша посылка успешно доставлена (Boxberry) (и успешно получена)
4 дня. Традиционно-Лето. Отлично. Спасибо SF !
Информация
Sergei KXL

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.01.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: 123

Страна: Беларусь

Город: 123

“ ”

Oтвет #288435 » Добавлено 09.08.2018 00:13

Re:
N.N.
Yulia sRC писал(а) 25 июл 2018, 12:43но сидеть и высчитывать эту каждую вторую пятницу со времён публикации новости о транзитных отправлениях во Внуково - это неудобно.
Yulia sRC, При обращении в чат на вопрос о ближайшей дате отправки транзитной партии отвечают мгновенно. Как показывает практика, условия меняются (особенно в худшую сторону) чаще, чем хотелось бы. Вешать некие графики на пятилетку вперёд очень опрометчиво было бы со стороны ШФ.

Да шо вы говорите? Наверное легче ответить на 200 вопросов про дату отправки, чем один раз поправить раписание.
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 105

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

“ ”

Oтвет #288437 » Добавлено 09.08.2018 08:09

Sergei KXL писал(а) 08 авг 2018, 21:13Наверное легче ответить на 200 вопросов про дату отправки, чем один раз поправить раписание.
Sergei KXL, Наверное. Но что это честнее перед клиентами, так точно. И уж полегче, чем отбиваться потом от разъярённых пользователей, которые на что-то рассчитывали, ориентируясь на некие расписания, за которые контора не в ответе ни разу. Но это хорошо, что Вы верите в незыблемость сервиса. Значит, опыт пока только положительный.
Информация
Sergei KXL

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 10.01.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: 123

Страна: Беларусь

Город: 123

“ ”

Oтвет #288453 » Добавлено 11.08.2018 04:22

Я только за такие расписания, за которые контора в ответе сразу! С логом изменений, кто, когда, почему. А вообще тут лучше блокчейн, ну, это другой век, видимо для этой конторы.

Я сам каждый раз жду посылку, понимаю форс-мажоры, и страдаю от недостатка ОПЕРАТИВНОЙ информации.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 480

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288454 » Добавлено 11.08.2018 12:01

Sergei KXL писал(а) 11 авг 2018, 01:22Я только за такие расписания, за которые контора в ответе сразу! С логом изменений, кто, когда, почему. А вообще тут лучше блокчейн, ну, это другой век, видимо для этой конторы.

Я сам каждый раз жду посылку, понимаю форс-мажоры, и страдаю от недостатка ОПЕРАТИВНОЙ информации.
Здравствуйте. партии отправляются 1 раз в 2 недели, стабильно. если будут изменения, по этому поводу будет новость и рассылка. Спасибо за понимание.
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

897

274973

Yana. Перейти к последнему сообщению

04.05.2018 19:03

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

39419

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7475

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

477707

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

147915

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite