Anna T., хорошо, спасибо, напишу в чат тогда, когда буду готов отправить товар по почте, приложу RMA-файл, и буду ждать ответа на почту, если я все правильно понял..
Видимо, немного не понимаю все-таки весь процесс Я понял так, что для отправки товара на склад в Пенсильвании нужен RMA-лейбл, который дает магазин. Я его запрашиваю, отправляю в чат, связываюсь со складом через почту, мне дают добро на отправку, иду на ближайшую почту , отправляю за свой счет товар в Америку по адресу склада, его там получают и регистрируют RMA-лейбл в системе FedeX или UPS. И т.к. лейбл вроде предоплаченный [есть надпись "GND Prepaid"], то магазин с меня не возьмет денежку за возврат и замену, а мне надо лишь будет оплатить как стандартный возврат по прайсу склада.

А срок действия RMA-лейбла всего 7 дней до регистрации в системе перевозчика. Ну и сомнения у меня в том, что за 7 дней доедет до склада товар через всю РФ нашей доблестной почтой..

Либо я ошибаюсь, и лейбл на возврат будет зарегистрирован складом из Америки в системе перевозчика, когда я его скину в чат, и уже не важно, когда приедет сам товар на склад в Пенсильванию? То есть лейбл будет зарегистрирован вовремя, а товар поедет себе потихоньку в Америку.
Ни разу не делал возврат, да и в Америку ничего не отправлял, а только получал, вот и не могу разобраться, как оно работает в обратном направлении

Anna T., ну вот теперь понял

То есть отправляю свой заказ на склад в Пенсильвании почтой РФ или любым другим методом на свой вкус, указав свой адрес на складе, который есть у меня в личном кабинете.[именно адрес склада в Пенсильвании] Моя посылка поступит на склад как обычный заказ, и неважно, что он приехал из РФ, верно? Его точно также примут и положат на полочку, а я уже дальше решаю, что с ним делать, как-будто это обычный заказ из магазина: хоть на возврат, хоть на обмен, хоть просто так полежать

То есть могу пойти на почту и хоть завтра его отправить, никого не предупреждая на складе. И если бы не было лейбла на возврат, то уже платно вернул бы в магазин со склада. А так мне надо оплатить только дорогу туда и обратно. Теперь понятно, спасибо большое. Вот оно как все просто то, оказывается.

Добрый день!

Пожалуйта подскажите, могу ли я просто переслать почтой свою посылку со скалад Shopfans по США на свое имя?

Спасибо!

Добрый день, ситуация такая: не отслеживается трек моего возврата, возврат предоплаченный, перевозчик FedEx, с 09.05.2018, после того, как мне сообщил менеджер склада, что возврат выполнен, нет никакой информации по треку, указанному в возвратном лейбле, как будто в службу FedEx его так и не передавали для отправки назад...

Есть ли документ о приеме посылки службой FedEx?

Могли ли потерять полку? и кто в этом случае будет ответственный?

Здравствуйте. Можно ли через вас отправить возврат в США, и как это сделать, на сайте не нашла информации по этому вопросу.

Здравствуйте, как долго занимает процедура возврата с вашего склада при наличии RMA? Имеется ввиду время от запроса до отправки.